Eliminar una inscripción (cancelación) en Yoplanning.pro
Introducción
A veces es necesario cancelar el registro de un cliente en Yoplanning.pro, ya sea a petición del cliente o por motivos técnicos. Esta guía le mostrará cómo realizar dicha cancelación.
Pasos para eliminar un listado
Encuentra la sesión
Inicie sesión en su cuenta en Yoplanning.pro.
Encuentre la sesión para la que está registrado el cliente. Hay dos maneras de hacer esto:
Encuentre el pedido del cliente y luego, en la lista de servicios visualizados, haga clic en la fecha para abrir la sesión en cuestión.
O, más rápidamente, desde la lista de sesiones, haga clic en la pestaña "Participantes", luego haga una búsqueda con el nombre del cliente y haga clic en el botón "Sesión" en su línea.
Gestionar reservas
Una vez que encuentre la sesión, haga clic en "Gestionar reservas".
Si desea realizar una operación agrupada, marque las casillas correspondientes a los diferentes participantes. Si solo desea eliminar el registro de un único participante, haga clic en la pequeña papelera a la derecha de su línea.
Orden de actualización
A continuación, Yoplanning te preguntará si deseas actualizar el pedido. ¡Este es un paso importante!
Si responde "Sí", se eliminará la línea de pedido correspondiente y se actualizará el monto del pedido.
Si responde "No", no se cambiará el pedido original. Esta opción puede resultar útil si no desea reembolsar al cliente.
Consejos y mejores prácticas
No sigas este procedimiento de cancelación si simplemente deseas modificar el servicio del cliente y registrarlo en otra sesión. Existe un procedimiento específico para ello.
Si desea facturar los gastos de cancelación, consulte el artículo dedicado haciendo clic aquí
Problemas comunes y sus soluciones.
Problema: Eliminaste a un participante, pero los elementos del pedido aún están presentes.
Solución: Incluso después de eliminar a un participante, si el orden no se actualiza, el participante permanece visible en la sesión, pero aparece atenuado. Para eliminar completamente el registro, asegúrese de responder "Sí" a la pregunta sobre cómo actualizar el pedido al eliminarlo.
Si sigue estos pasos, debería poder eliminar un listado en Yoplanning.pro de manera efectiva. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas o encuentra más problemas.
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