Comunicación con el cliente

Enviar una factura, ticket o presupuesto

Esta guía explica cómo usar Yoplanning para enviar facturas, tickets o presupuestos a tus clientes de forma eficiente. Detalla los pasos para seleccionar el documento adecuado y personalizar el mensaje que lo acompaña.

Enviar un recordatorio automático al cliente antes de su sesión

Aprende a configurar y enviar recordatorios automáticos a tus clientes para sus próximas sesiones. Este módulo abarca la programación de recordatorios, la personalización del contenido de los mensajes y consejos para maximizar la eficacia de la comunicación.

Enviar un recordatorio manualmente a un participante de la sesión.

Puedes crear varias plantillas de recordatorio y seleccionarlas manualmente de la lista de participantes cuando quieras.

Enviar un mensaje después del servicio para recabar comentarios

Aprende a enviar mensajes posteriores al servicio para recabar la opinión de tus clientes. Esta guía explica cómo crear plantillas de mensajes, elegir el momento óptimo para enviarlos y cómo utilizar las opiniones de los clientes para mejorar tus servicios.

Enviar un mensaje a todos los miembros de una sesión

Esta sección detalla el proceso de envío de mensajes grupales a los participantes de una sesión específica. Incluye instrucciones sobre cómo seleccionar a los destinatarios, redactar el mensaje y las mejores prácticas para comunicarse eficazmente con un grupo.

Enviar un mensaje a todos los participantes dentro de un período definido.

Descubre cómo segmentar y comunicarte con los clientes que participaron en actividades durante un período específico. Esta guía te ofrece pasos detallados para filtrar destinatarios por período de tiempo, redactar mensajes relevantes y gestionar envíos masivos.

Envíe sus correos electrónicos desde su propio dominio

Tus correos electrónicos se envían desde tu propio dominio en lugar de [e-mail], y puedes consultar si cada correo se ha recibido y abierto, tanto en Historial > Correos electrónicos como en la lista de pedidos. Esta función es de pago y se cobra por cada correo enviado.

Advertencia importante sobre el uso de las funciones de envío de correo electrónico de Yoplanning

Tenga en cuenta que las restricciones que se indican a continuación no se aplican a los mensajes SMS, sino únicamente a los correos electrónicos

Tenga en cuenta que, si bien Yoplanning ofrece notificaciones por correo electrónico y SMS, su uso está sujeto a importantes restricciones. Yoplanning cuenta con una licencia específica para el envío de notificaciones, lo que significa que las funciones de mensajería deben utilizarse exclusivamente para enviar correos electrónicos informativos o de notificación, y no para comunicaciones comerciales.

Es fundamental no utilizar Yoplanning para enviar mensajes comerciales, como correos electrónicos de recordatorio al inicio de la temporada para aumentar las reservas. Estas prácticas podrían interpretarse como spam y afectar negativamente la reputación de su organización, así como la de Yoplanning.

Si necesita enviar correos electrónicos con fines comerciales, le recomendamos encarecidamente utilizar una herramienta específica diseñada para comunicaciones de marketing. Esto no solo garantizará el cumplimiento de las normas y regulaciones aplicables, sino que también contribuirá a mantener la eficiencia y la fiabilidad de los sistemas de notificación de Yoplanning.

Su comprensión y cooperación son esenciales para garantizar una experiencia de usuario óptima que cumpla con la legislación sobre comunicaciones digitales.

Extraer correos electrónicos de mi archivo de clientes para una campaña de correo electrónico

Para llevar a cabo comunicaciones comerciales con sus clientes.

¿Qué es Opt-in?

Documentación sobre el RGPD relativa a las comunicaciones por correo electrónico.

Guía de usuario para conectar un sistema de correo electrónico a través de Zapier

Esta función permite automatizar la gestión de la comunicación por correo electrónico conectando Yoplanning a un sistema de correo electrónico a través de Zapier.

Acceso al formulario de solicitud de información para participantes

Esta función permite generar y compartir un enlace público para que los participantes rellenen un formulario con la información solicitada.