> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale.md). # Preguntas frecuentes generales ### [Contabilidad francesa](/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/les-questions-de-comptabilite/comptabilite-francaises.md) Todos los artículos relacionados con las particularidades de la contabilidad en Francia para su sector de actividad. Encontrará explicaciones técnicas para contables, así como consejos prácticos para proporcionar la información correcta a su empresa. ### [Comprensión de los repositorios de fechas.](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/comprendre-les-totaux-dans-un-referentiel-de-dates-differentes-sur-yoplanning.pro.md) Al trabajar con cronogramas, intervienen varias fechas: la fecha de compra, la fecha de la actividad, la fecha de pago y la fecha de la factura. Este artículo explica cómo comparar las diferentes versiones. ### [Clasificación y ordenación del personal en el cronograma.](https://github.com/Vaka-team/gitbook_yoplanning_doc/blob/main/french/yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/gestion-staffs/trier-et-classer-les-staffs-sur-le-planning.) Defina etiquetas y modifique el orden de visualización de los miembros del personal, incluidos sus monitores, guías o supervisores, en su cronograma gráfico. ### [Descuento automático para un revendedor.](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/discount-ou-reduction-automatique-sur-un-revendeur.md) Cuando se establece una comisión para un revendedor, ¿en qué circunstancias se aplica dicha comisión? ### [Comprensión del panel de control](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/explication-des-chiffres-du-tableau-de-bord-statistiques-sur-yoplanning.pro.md) Acceda al panel de control en la administración de su equipo. ### [Encuentra tu ID de equipo](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/trouvez-votre-id-de-team-sur-yoplanning.pro.md) Encuentra el ID de tu equipo para compartirlo con un posible socio. ### [Tarifas de SMS enviados desde Yoplanning](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/tarification-des-sms-envoyes-depuis-yoplanning.pro.md) Puedes enviar mensajes SMS directamente desde la aplicación; solicita la activación del módulo si el botón de SMS aparece atenuado. ### [Encuentra tu factura Yoplanning](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/recuperation-de-factures-dans-yoplanning.md) Obtenga su factura mensual o anual de licencia de la aplicación Yoplanning o sus facturas de comisiones. ### [¿Por qué no se notifica automáticamente al personal sobre cada asignación de sesión?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/notification-des-staffs-sur-les-affectations-de-session.md) Demasiadas notificaciones matan la comunicación. ### [Panel](/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/tableau-de-bord-et-statistiques./tableau-de-bord.md) Comprender las estadísticas del panel de control. ### [Mis pedidos, presupuestos y facturas están completamente equivocados en lo que respecta a los impuestos, ¿por qué?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/faq-problemes-de-taxes-sur-les-commandes-devis-ou-factures.md) El importe antes de impuestos es incorrecto y la tabla de impuestos muestra precios inconsistentes. ### [Los correos electrónicos enviados desde Yoplanning a veces terminan en la carpeta de correo no deseado de los clientes. ¿Cómo se puede solucionar este problema?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/email-dans-le-spam-et-probleme-de-delivrance.md) Información sobre la entregabilidad de los correos electrónicos enviados desde nuestra aplicación Yoplanning. ### [Sistema de pago, ¿qué es 3D Secure?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/3d-secure-du-point-de-vue-du-commercant.md) ¿Podemos prescindir del 3D seguro en Europa? ### [Ejemplo de sitios con ventas en línea de Yoplanning.](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/exemples-de-sites-utilisant-yoplanning.md) Una breve lista, no exhaustiva, de algunos clientes que utilizan nuestro módulo de reservas. ### [¿Por qué no puedo ver a todo el personal en el horario?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/pourquoi-je-ne-vois-pas-tous-les-staffs-sur-le-planning.md) El artículo explica cómo ver a todos los miembros del personal en el horario si falta alguno. ### [Problema al enviar el correo electrónico de confirmación](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/pourquoi-ne-puis-je-pas-envoyer-de-mail-de-confirmation.md) P: ¿Por qué no puedo enviar un correo electrónico de confirmación durante el período de prueba de Yoplanning? ### [¿Por qué aparecen atenuadas las sesiones en mi horario?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/pourquoi-les-sessions-sur-mon-planning-sont-elles-estompees.md) P: Comprender la gestión de los contextos de visualización del cronograma cuando se utiliza en un entorno multiequipo. ### [¿Por qué desaparecen las sesiones cuando las creo como "sin asignar"?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/pourquoi-les-sessions-disparaissent-elles-lorsque-je-les-cree-en-non-assigne.md) P: Cuando creas una sesión marcada como "sin asignar", puede parecer que desaparece después de actualizar la página. Esto se debe a una configuración en tus filtros que oculta las sesiones sin asignar. ### [Sesiones no asignadas y verificación de asignación](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/comment-massurer-que-la-ligne-non-assignee-soit-vide-pour-le-lendemain.md) P: ¿Cómo puedo asegurarme de que la línea "sin asignar" esté vacía para el día siguiente? ### [El nombre y el apellido están duplicados y no tengo el número de teléfono en los participantes](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/pourquoi-le-nom-et-prenom-sont-en-double-et-je-nai-pas-le-telephone-dans-les-participants.md) P: Entienda cómo se gestionan los duplicados y la ausencia de contactos entre los participantes de Yoplanning. ### [¿Por qué algunos pedidos no se convierten en facturas finales?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/pourquoi-certaines-commandes-ne-se-transforment-pas-en-facture.md) En Yoplanning, algunos pedidos no se convierten automáticamente en factura final por diversos motivos. A continuación, se detallan los criterios que impiden la validación automática de un pedido. ### [¿Qué es ResaOne?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/quest-ce-que-resaone.md) La plataforma centralizada de reservas para profesionales del turismo, que reúne la oferta de YoPlanning con condiciones optimizadas y una mayor distribución. ### [¿Cómo realizar el seguimiento de los pedidos de los revendedores?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/comment-faire-le-pointage-des-commandes-revendeurs.md) ¿Cómo verificar y vincular los pedidos realizados por un revendedor con los nombres de los clientes asociados en Yoplanning? ### [¿Es posible configurar un módulo de reservas para presentadores de empresas con solo un enlace de pago?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/faq-creer-un-module-de-reservation-pour-apporteur-daffaires-avec-un-lien-de-paiement..md) Cómo invitar y gestionar los derechos de los intermediarios comerciales o vendedores de tu equipo, asignándoles permisos adaptados a su función. ### [Retención de honorarios del personal](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/puis-je-faire-une-retenue-sur-les-honoraires-verses-a-mon-staff.md) Optimización de pagos: cómo facturar de forma transparente al personal los gastos adelantados por el equipo. ### [¿Por qué no puedo exigir un número mínimo de participantes para que mi actividad se pueda reservar?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/minimum-de-participants-a-la-reservation-pourquoi-ce-nest-pas-possible.md) Dado que esto bloquea las ventas en línea, es mejor activar las sesiones desde la primera reserva para maximizar las posibilidades de llenar el espacio. ### [Por qué Yoplanning no ofrece validación manual de pago después de la reserva](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/pourquoi-yoplanning-ne-propose-pas-de-validation-manuelle-du-paiement-apres-reservation.md) Porque el pago inmediato es más sencillo, más atractivo y siempre conservas la opción de devolver el dinero fácilmente si es necesario. ### [¿Cómo cambiar la hora de las sesiones repetidas en Yoplanning?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/comment-modifier-lheure-des-sessions-repetees-sur-yoplanning.md) ¿Quieres cambiar la hora de una sesión recurrente, pero no sabes cómo hacerlo? Aquí tienes una guía clara para entender qué pasos seguir y evitar que se bloquee o afecte tu agenda. ### [Mi sesión ha desaparecido de mi agenda, ¿qué debo hacer?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/ma-session-a-disparu-de-mon-planning-que-faire.md) *Descubre por qué tus sesiones parecen desaparecer de la agenda y cómo encontrarlas rápidamente de nuevo utilizando la configuración de filtros.* ### [Preguntas frecuentes: Orden de prioridad del personal con planificación de IA (personal potencial)](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/faq-ordre-de-priorite-des-staffs-avec-le-planning-ia-staffs-potentiels.md) Define el orden de visualización del personal para que la IA de planificación asigne automáticamente las sesiones según tus prioridades. ### [Preguntas frecuentes: Reservas desde el back office – Modificación de cantidad y disponibilidad](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/faq-prise-de-reservation-depuis-le-back-office-modification-de-quantite-et-disponibilites.md) P: Cuando cambio la cantidad de un pedido en el panel de administración, ¿por qué no cambia el número de plazas en la página del producto? ## [Conectividad e integraciones de Yoplanning](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/connectivite-and-integrations-de-yoplanning.md) Yoplanning.pro es un software SaaS de código abierto, diseñado para integrarse fácilmente con docenas de herramientas empresariales a través de API, webhooks y conectores de terceros. ## [¿Por qué Yoplanning no incluye la facturación?](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/pourquoi-yoplanning-nintegre-pas-la-facturation.md) Yoplanning genera facturas en formato Factur-X, compatible con todos los programas de contabilidad, mientras que la gestión completa de la facturación y el cumplimiento normativo está garantizada por herramientas especializadas. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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