> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/cheque-cadeau-and-forfait-prepaye.md). # Chèque-cadeau & Forfait prépayé **Qu'est-ce que la fonctionnalité "Chèque-cadeau & Forfait prépayé" ?** Les chèques-cadeaux et forfaits prépayés permettent à vos clients d'acheter des **crédits en euros** à l'avance, utilisables pour des réservations futures d'activités. Ces options sont idéales pour les cadeaux d'un montant libre ou pour les clients qui souhaitent réserver fréquemment des sessions. > **Vous voulez vendre un nombre de séances (ex. « 10 entrées pour 100 € ») ?** Utilisez un [carnet de bons](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md), pas un forfait prépayé. > > Le forfait prépayé décompte des **euros**, pas des séances : le tarif normal de la session (y compris un tarif dégressif) reste appliqué, et le compteur de séances restantes n'est pas suivi. Le carnet de bons, lui, décompte des **utilisations**, impose son propre tarif et affiche « Restant : 7 / 10 ». *** #### Comment créer un Chèque-cadeau ou Forfait prépayé ? **Étapes détaillées :** 1. **Connexion** : Connectez-vous à votre Yoplanning. 2. **Dans le menu de gauche :** accédez à la section Produits. 3. **Menu de création** : cliquez sur le menu symbolisé par trois points en haut à droite. 4. **Créer un forfait prépayé** : sélectionnez l'option **Créer un forfait prépayé**. 5. **Saisie des informations** : complétez les champs demandés. Les informations à renseigner sont similaires à celles d'un produit standard, mais avec moins de détails à fournir. 6. **Prix unitaire** : dans la section "Bon Cadeau", indiquez le prix unitaire qui correspondra à la valeur de chaque unité prépayée. Cliquez sur **Ajouter un bon** pour définir le nom visible et le prix du forfait. 7. **Association d'un code promo** : vous pouvez appliquer un code promo spécifique à un forfait prépayé, offrant ainsi un tarif préférentiel aux clients achetant plusieurs unités en ligne. * **Important** : le code promo doit être préalablement créé dans la section **Codes Promo** de l'Administration. > Le champ **« Utilisations inclues »** n'est pas disponible sur un forfait prépayé : il est réservé aux bons rattachés à un produit. C'est le champ qui permet de créer un [carnet de bons](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md). *** #### Fonctionnement des forfaits prépayés Le prix défini dans la section "Bon Cadeau" est appliqué par unité. Par exemple, un forfait prépayé de 10 unités à 20 € par unité donne un crédit de 200 €. Ce crédit est ensuite utilisable pour des activités réservables sur le planning, sans limitation de temps. Les forfaits prépayés fonctionnent comme des produits standards, mais ne sont pas associés à une activité spécifique sur le planning. **Ce que le forfait prépayé ne fait pas :** * il **ne modifie pas le tarif** des sessions réservées — le prix affiché reste celui du produit, avec ses variations saisonnières et ses tarifs dégressifs ; * il **ne décompte pas des séances** mais un montant en euros. Le compteur « Restant » du menu **Bons** affiche donc *1 / 1* pour un forfait prépayé, quel que soit le nombre de séances déjà consommées : le suivi réel se fait sur le **solde en euros**. Pour ces deux besoins, passez par un [carnet de bons](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md). *** #### Utilisation par le client Les clients peuvent appliquer leur forfait lors de la réservation d'une activité sur le module de réservation en ligne. Si un code promo est associé, la réduction s'appliquera automatiquement pour le client lors de l'utilisation de son forfait prépayé.\ Notez que le client peut utiliser le forfait prépayé sur l'ensemble de vos produits sans restriction, mais il n'y aura des réductions que sur le scope du code promo que vous aurez défini.\ \ [Voir article Utilisation du code de forfait prépayé](file:///yoplanning-academie/yoplanning-au-quotidien/manipulation-et-gestion-des-commandes-dans-yoplanning/utiliser-le-credit-ou-le-forfait-prepaye-dun-client.md) *** **Conseils d'utilisation et bonnes pratiques** * **Description claire** : indiquez explicitement la valeur et les avantages du forfait prépayé dans sa description. * **Gestion des codes promo** : utilisez les codes promo pour encourager les achats en lots, en appliquant des réductions attractives pour les clients réguliers. * **Mise à jour régulière** : surveillez les performances des ventes et ajustez vos offres promotionnelles au besoin. * **Choisissez le bon outil** : cagnotte en euros → forfait prépayé ; nombre de séances sur une activité → carnet de bons. *** **Problèmes courants et solutions** * **Problème** : *Le client ne peut pas utiliser son crédit prépayé*\ **Solution** : assurez-vous que le crédit est bien enregistré sur le compte client. Vérifiez aussi que le client suit les bonnes étapes de réservation. Si le problème persiste, contactez le support Yoplanning. * **Problème** : *Le montant du forfait n'est pas clair pour le client*\ **Solution** : communiquez de façon transparente sur la structure de prix (par unité) et ajoutez des exemples concrets. * **Problème** : *Le code promo ne s'applique pas automatiquement lors de l'utilisation du forfait prépayé*\ **Solution** : assurez-vous que le code promo a bien été associé au forfait lors de sa création. Vérifiez également que le code est actif et n'a pas de date d'expiration passée. * **Problème** : *Le tarif dégressif du produit s'applique alors que j'attendais le tarif de mon forfait*\ **Solution** : c'est le fonctionnement attendu du forfait prépayé, qui règle la commande en euros sans toucher aux tarifs. Pour imposer un tarif de pack, créez un [carnet de bons](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md). * **Problème** : *Le compteur de séances restantes affiche 1 / 1*\ **Solution** : un forfait prépayé ne décompte pas de séances. Consultez le solde en euros, ou basculez vers un carnet de bons pour un décompte en nombre d'utilisations. En suivant ces étapes, vous pourrez configurer efficacement les chèques-cadeaux et forfaits prépayés dans Yoplanning, avec ou sans code promo, pour optimiser la fidélisation et les ventes anticipées. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/cheque-cadeau-and-forfait-prepaye.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.