Gestion des Ouvertures et Fermetures de la Vente en Ligne

Description de la fonctionnalité

La gestion des fermetures et ouvertures automatiques de la vente en ligne permet de définir à quel moment une activité est disponible à la réservation en ligne dans Yoplanning.pro.

Par défaut, vous pouvez :

• Définir une fermeture automatique X heures avant le début d’une activité.

En option, avec un module spécifique nommé "Ouverture session auto", vous pouvez :

• Définir une ouverture automatique X heures avant le début d’une activité.

Cette fonctionnalité est essentielle pour :

• Contrôler les délais d’inscription.

• Éviter les réservations tardives.

• Gérer une stratégie d’ouverture différée des ventes.

Ces réglages font apparaître le caddie rouge

Les réglages décrits sur cette page pilotent quand une activité est vendable : c’est une fenêtre horaire, calculée par rapport à l’heure de début de chaque session.

En dehors de cette fenêtre, la session n’est plus vendable en ligne — et elle affiche donc un caddie rouge sur votre planning, exactement comme si son interrupteur Vente en ligne avait été mis sur Non. C’est le fonctionnement normal : un caddie qui apparaît sur toutes vos sessions à quelques heures de leur début vient de ce paramétrage, pas d’une erreur de réglage.

📄 Le caddie rouge : pourquoi ma session n’est pas vendable en ligne ?

Fonctionnement standard (sans module supplémentaire)

Ce que vous pouvez faire par défaut

Sans module additionnel, vous pouvez uniquement :

• Fermer automatiquement la vente en ligne X heures avant le début d’une session.

Il n’est pas possible de gérer une ouverture différée sans le module Ouverture session auto.

Étapes pour paramétrer la fermeture automatique

1. Accéder à la fiche produit

1. Depuis le menu de gauche, cliquez sur Produits.

2. Sélectionnez le produit concerné.

3. Cliquez sur le menu Trois petits points en haut à droite.

4. Cliquez sur Éditer.

5. Ouvrez la section Vente en ligne.

2. Définir la fermeture automatique

Dans le champ :

Fermer les ventes X heures avant le début

• Entrez un nombre d’heures.

• Exemple :

  • Si vous saisissez 4, la vente sera fermée 4 heures avant le début de la session.

  • Si la session commence à 14h00, la vente se fermera à 10h00.

3. Comprendre le comportement par défaut

• Si le champ est vide :

  • La vente reste ouverte jusqu’à l’heure exacte de début de la session.

• La fermeture se fait automatiquement.

• Aucun réglage manuel n’est nécessaire ensuite.

4. Continuer à vendre après le début de la prestation

Le champ accepte une valeur négative. Saisir -2 maintient la vente en ligne ouverte pendant deux heures après le début de l’activité — utile pour les activités en accès continu ou les créneaux à départs échelonnés.

📄 FAQ : Vente en Ligne Après le Début de la Prestation

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Fonctionnalité avancée : Ouverture automatique des sessions

Module requis : Ouverture session auto

Pour activer une ouverture X heures avant le début :

• Vous devez demander l’installation du module Ouverture session auto.

• Contactez le support Yoplanning pour l’activer sur votre team. ([e-mail])

Exemple d’utilisation avancée

Avec le module activé, vous pouvez :

• Laisser toutes les activités fermées par défaut.

• Les ouvrir automatiquement 24 heures avant leur début.

Exemple :

• Session prévue le 15 juin à 10h.

• Paramétrage : ouverture 24h avant.

• La vente s’ouvre automatiquement le 14 juin à 10h.

Cela permet :

• De créer un effet de disponibilité limitée.

• De mieux gérer le remplissage.

• D’éviter des réservations trop anticipées.

Erreurs courantes et solutions

La vente reste ouverte trop longtemps

Cause fréquente :

• Le champ "Fermer les ventes X heures avant le début" est vide.

Solution :

• Vérifiez systématiquement ce paramètre lors de la création ou modification d’un produit.

L’ouverture automatique ne fonctionne pas

Cause possible :

• Le module Ouverture session auto n’est pas activé sur votre team.

Solution :

• Contactez le support Yoplanning.

• Demandez l’activation du module.

Mauvais calcul des heures

Problème :

• Erreur dans le nombre d’heures saisies.

Solution :

• Vérifiez toujours l’heure exacte de début de session.

• Faites un test sur une session future.

La session n’est pas vendable alors que la fenêtre est ouverte

Ce n’est alors pas un problème de fenêtre horaire. La session porte tout de même un caddie rouge ? Vérifiez, dans l’ordre :

1. L’interrupteur Vente en ligne de la session, puis celui de son produit.

2. Le prix de la session, s’il s’agit d’un tarif par session (sans prix, la vente en ligne ne peut pas être activée).

3. La capacité de la session → elle est peut-être complète.

Pas de caddie rouge et le client ne trouve toujours pas la session ? Vérifiez l’activation du produit sur le moteur de réservation emprunté par le client.

📄 Le caddie rouge : pourquoi ma session n’est pas vendable en ligne ?

En résumé

• Par défaut, vous pouvez uniquement fermer automatiquement les ventes X heures avant le début (valeur négative = vente maintenue après le début).

• Pour gérer une ouverture automatique X heures avant, le module Ouverture session auto est nécessaire.

• Hors de cette fenêtre, la session affiche un caddie rouge au planning, au même titre qu’une session dont l’interrupteur Vente en ligne est sur Non.

• Un bon paramétrage améliore votre organisation et l’expérience client.

Cette fonctionnalité vous permet de garder le contrôle total sur la disponibilité de vos activités en vente en ligne dans Yoplanning.pro.

Note : Contrôle automatique via IA des ventes en ligne pendant la nuit pour le lendemain matin.