Gestion des points de récupérations client

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À quoi sert la fonctionnalité "Points de récupération" ?

La fonctionnalité "Points de récupération" dans Yoplanning.pro permet de définir des lieux spécifiques où les participants d'une activité peuvent être récupérés. Cette fonctionnalité est utile lorsque certains membres d'un groupe doivent être récupérés à des endroits différents avant de rejoindre l'activité principale. Il ne faut pas confondre les points de récupération avec les points de rendez-vous, qui sont les lieux où l'activité se déroule.

Étapes pour utiliser la fonctionnalité "Points de récupération"

1. Accéder à la gestion des points de récupération :

   • Depuis le tableau de bord, allez dans la section Administration.

   • Cliquez sur Ressources pour accéder à la gestion des ressources.

2. Créer un nouveau point de récupération :

   • Cliquez sur Nouveau pour ajouter une nouvelle ressource.

   • Dans le type de ressource, sélectionnez Point de récupération.

   • Renseignez les détails tels que le nom du lieu, une description, et éventuellement un temps de décalage par rapport au début de l'activité (positif ou négatif).

3. Ajouter des points de récupération à une session :

   • Lors de la création ou de l'édition d'une session, vous pouvez ajouter les points de récupération définis comme des options.

   • Les participants pourront choisir leur point de récupération préféré au moment de leur inscription.

Conseils d'utilisation et bonnes pratiques

• Clarifier les lieux : Assurez-vous que la description de chaque point de récupération est claire pour éviter toute confusion chez les participants.

• Coordination des horaires : Si les points de récupération sont éloignés les uns des autres, ajustez les horaires pour que tous les participants puissent arriver à temps à l'activité.

• Ne pas confondre avec le point de rendez-vous : Le point de récupération est uniquement pour ramasser les participants avant l'activité. Le point de rendez-vous est l'endroit géolocalisé où se déroule l'activité.

Problèmes courants et solutions

• Erreur dans l'attribution des points de récupération : Si les participants se plaignent de confusion quant à leur lieu de récupération, vérifiez la clarté des descriptions et communiquez clairement les options disponibles.

• Délais non respectés : Si les délais indiqués sont trop serrés, réévaluez le temps de trajet entre chaque point de récupération et l'activité.