# Est-il possible de fixer un minimum de participants pour les ventes en ligne ?

### **Introduction**

Lorsqu’une activité dépend d’un **nombre minimum de participants**, il peut être tentant de vouloir imposer cette contrainte dès la réservation en ligne. Cependant, **Yoplanning ne permet pas de fixer un minimum de participants pour les ventes en ligne**, afin d’éviter de bloquer des inscriptions et de dissuader les clients de réserver.

Il existe néanmoins une **solution simple et efficace** : informer les clients directement dans la **description du produit** et prévoir une **gestion flexible des annulations**. Dans ce guide, nous vous expliquons **comment communiquer clairement cette condition** et quelles **bonnes pratiques adopter** pour assurer une expérience fluide à vos clients tout en minimisant les annulations

### **Conseils pour mettre en place cette solution**

Indiquez dans la description du produit que l'activité n'aura lieu qu'à partir d'un certain nombre de participants (par exemple, 3 personnes). En cas d'annulation, proposez une autre date ou un remboursement intégral.

### Etapes pour informer les clients sur le minimum de participants

**1. Modifier le descriptif du produit**

* Accédez à **Administration > Produits**.
* Sélectionnez le produit concerné et cliquez sur **"Éditer"**.
* Ajoutez une note sur le **minimum de participants requis** dans le champ **"Message post-réservation"** de la section **"Vente en ligne"**.
* Enregistrez les modifications.

**2. Définir une politique de remboursement**

* Si vous utilisez **Stripe**, sachez que les remboursements sont **intégraux**, y compris les frais de transaction.
* Prévoyez une solution alternative (remboursement ou report) en cas d’annulation.

**3. Communiquer avec les clients**

* Informez les clients dans la **description du produit** que l’activité peut être annulée si le nombre minimum de participants n’est pas atteint.
* Préparez des **emails ou SMS types** pour proposer une **alternative** (changement de date) ou un **remboursement** en cas d’annulation.

### **Exemple de message pour le descriptif du produit :**

```
Cette activité nécessite un minimum de 3 participants pour avoir lieu. Si ce minimum n'est pas atteint, nous proposerons une autre date ou un remboursement intégral. Merci de votre compréhension.
```

### **Conclusion**

Bien que **Yoplanning** ne permette pas de fixer un minimum de participants pour les ventes en ligne, une **communication claire et anticipée** avec vos clients permet d’éviter les malentendus et de limiter les annulations.

En indiquant cette condition directement **dans la description du produit**, en mettant en place une **politique de remboursement adaptée** et en prévoyant des **communications automatisées**, vous assurez une gestion fluide des inscriptions tout en offrant une expérience transparente et professionnelle à vos clients.

Avec ces bonnes pratiques, vous pouvez gérer efficacement les attentes de votre clientèle et maintenir un taux de réservation optimal. **Si vous avez besoin d’aide pour configurer ces options, n’hésitez pas à contacter notre support.**

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