# Est-il possible de fixer un minimum de participants pour les ventes en ligne ? ### **Introduction** Lorsqu’une activité dépend d’un **nombre minimum de participants**, il peut être tentant de vouloir imposer cette contrainte dès la réservation en ligne. Cependant, **Yoplanning ne permet pas de fixer un minimum de participants pour les ventes en ligne**, afin d’éviter de bloquer des inscriptions et de dissuader les clients de réserver. Il existe néanmoins une **solution simple et efficace** : informer les clients directement dans la **description du produit** et prévoir une **gestion flexible des annulations**. Dans ce guide, nous vous expliquons **comment communiquer clairement cette condition** et quelles **bonnes pratiques adopter** pour assurer une expérience fluide à vos clients tout en minimisant les annulations ### **Conseils pour mettre en place cette solution** Indiquez dans la description du produit que l'activité n'aura lieu qu'à partir d'un certain nombre de participants (par exemple, 3 personnes). En cas d'annulation, proposez une autre date ou un remboursement intégral. ### Etapes pour informer les clients sur le minimum de participants **1. Modifier le descriptif du produit** * Accédez à **Administration > Produits**. * Sélectionnez le produit concerné et cliquez sur **"Éditer"**. * Ajoutez une note sur le **minimum de participants requis** dans le champ **"Message post-réservation"** de la section **"Vente en ligne"**. * Enregistrez les modifications. **2. Définir une politique de remboursement** * Si vous utilisez **Stripe**, sachez que les remboursements sont **intégraux**, y compris les frais de transaction. * Prévoyez une solution alternative (remboursement ou report) en cas d’annulation. **3. Communiquer avec les clients** * Informez les clients dans la **description du produit** que l’activité peut être annulée si le nombre minimum de participants n’est pas atteint. * Préparez des **emails ou SMS types** pour proposer une **alternative** (changement de date) ou un **remboursement** en cas d’annulation. ### **Exemple de message pour le descriptif du produit :** ``` Cette activité nécessite un minimum de 3 participants pour avoir lieu. Si ce minimum n'est pas atteint, nous proposerons une autre date ou un remboursement intégral. Merci de votre compréhension. ``` ### **Conclusion** Bien que **Yoplanning** ne permette pas de fixer un minimum de participants pour les ventes en ligne, une **communication claire et anticipée** avec vos clients permet d’éviter les malentendus et de limiter les annulations. En indiquant cette condition directement **dans la description du produit**, en mettant en place une **politique de remboursement adaptée** et en prévoyant des **communications automatisées**, vous assurez une gestion fluide des inscriptions tout en offrant une expérience transparente et professionnelle à vos clients. Avec ces bonnes pratiques, vous pouvez gérer efficacement les attentes de votre clientèle et maintenir un taux de réservation optimal. **Si vous avez besoin d’aide pour configurer ces options, n’hésitez pas à contacter notre support.** *** --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/module-de-reservation/faq-module-de-reservation/est-il-possible-de-fixer-un-minimum-de-participants-pour-les-ventes-en-ligne.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.