Guide d'utilisation pour revendeurs : Comment utiliser Yoplanning

Rappel : le revendeur encaisse pour le compte des producteurs de l'activité.

Introduction

Yoplanning offre aux revendeurs une plateforme efficace pour gérer les produits partagés par les fournisseurs et traiter les commandes. En tant que revendeur, vous pouvez activer des produits partagés, passer des commandes et gérer des paiements sans accéder directement aux détails des fournisseurs.

Activer les produits partagés par le fournisseur

• Connectez-vous à votre compte Yoplanning.

• Naviguez vers la section Administration, puis sélectionnez Module de réservation.

• Cliquez sur l'onglet Produit en haut de la page.

• Utilisez le filtre pour sélectionner votre fournisseur et afficher les produits partagés.

• Les produits grisés ne sont pas encore activés. Cochez les produits souhaités, puis activez-les en utilisant le bouton situé en haut à droite.

Supprimer une activité partagée en tant que revendeur

Avant de supprimer une activité, le revendeur doit contacter le fournisseur pour l’en informer. En effet, la suppression de l’activité de sa Team n’affecte pas celle affichée chez le fournisseur : elle restera toujours marquée comme vendue de son côté. Il est donc essentiel que le revendeur reste en contact avec son fournisseur et s’assure que l’activité n’est plus vendue des deux côtés.

Configurer le module de réservation pour la vente en ligne

• Si vous souhaitez utiliser le module de réservation pour la vente en ligne ou en direct, connectez un moyen de paiement.

• Rendez-vous dans Administration, puis Configuration, et sélectionnez Vente en ligne.

• Connectez ou activez un compte Stripe pour gérer les paiements en ligne.

• Si vous ne faites que de la vente au comptoir, cette étape n'est pas nécessaire.

Gérer les commandes

• Consultez et gérez vos commandes depuis le menu Commandes sur le côté gauche.

• Recherchez les commandes par nom de client.

• Notez que les commandes passées directement par le fournisseur ne seront pas visibles dans votre interface. Seules les commandes que vous avez saisies apparaîtront.

Conseils et bonnes pratiques

• Vous pouvez regrouper plusieurs fournisseurs dans votre team sans qu'ils aient accès à votre interface. Cela vous permet de gérer diverses offres en toute simplicité.

• Dans la liste des staffs, vous pouvez supprimer l'accès aux fournisseurs si nécessaire.

• Important : lorsqu’une activité ou une commande est modifiée, que ce soit par le revendeur ou par le prestataire, les deux parties doivent se prévenir mutuellement. En effet, les modifications se font manuellement et ne sont pas automatiquement synchronisées. Une bonne communication entre revendeur et prestataire est donc indispensable pour éviter les incohérences.

Problèmes courants et solutions

• Problème: Si un produit partagé ne s'affiche pas Solution: Vérifiez que vous avez bien sélectionné le bon fournisseur dans le filtre.

• Problème: Le module de paiement Solution: Assurez-vous que votre compte Stripe est correctement connecté et activé.

En suivant ces étapes et conseils, vous pourrez utiliser efficacement Yoplanning en tant que revendeur, en gérant les produits et commandes de manière optimale tout en assurant une bonne coordination avec vos fournisseurs.