# Détail des variables disponibles dans les emails clients

Les variables dans les templates e-mail de Yoplanning permettent de personnaliser vos communications en intégrant automatiquement des informations spécifiques à chaque client ou réservation. Voici une liste des templates e-mail disponibles et les variables que vous pouvez utiliser pour chacun d'eux.

### 1. **Email de Rappel**

Cet e-mail est envoyé pour rappeler au client les détails de sa réservation. Voici les variables disponibles pour ce type de message :

* **%session\_title%** : Le titre de la session ou de l'activité réservée.
* **%start\_date%** : La date et l'heure de début de la session.
* **%client\_first\_name%** : Le prénom du client.
* **%client\_last\_name%** : Le nom de famille du client.
* **%location%** : Le lieu de l'activité.
* **%meeting\_point%** : Le point de rendez-vous pour l'activité.
* **%post\_booking\_message%** : Un message personnalisé ajouté après la réservation.
* **%staff\_first\_name%** : Le prénom du membre du staff encadrant.
* **%staff\_last\_name%** : Le nom de famille du membre du staff encadrant.
* **%staff\_phone\_number%** : Le numéro de téléphone du membre du staff encadrant.

### 2. **Email de Commande**

Ce message est utilisé pour confirmer une commande ou une réservation. Les variables disponibles sont :

* **%client\_first\_name%** : Le prénom du client.
* **%client\_last\_name%** : Le nom de famille du client.
* **%post\_booking\_message%** : Un message personnalisé ajouté après la réservation.

#### 3. **Email de Lien de Paiement et de Rappel de Lien de Paiement**

Ces e-mails sont envoyés pour permettre au client de régler une réservation en ligne. Les variables disponibles sont :

* **%client\_first\_name%** : Le prénom du client.
* **%client\_last\_name%** : Le nom de famille du client.
* **%payment\_link%** : Le lien direct pour effectuer le paiement.
* **%amount%** : Le montant à payer.

### 4. **Email Post Activité**

Cet e-mail est envoyé après que le client a participé à une activité. Les variables disponibles sont :

* **%client\_first\_name%** : Le prénom du client.
* **%client\_last\_name%** : Le nom de famille du client.
* **%session\_title%** : Le titre de la session ou de l'activité.
* **%start\_date%** : La date et l'heure de début de la session.
* **%staff%** : Informations sur le staff encadrant.

### 5. **Email de Remboursement**

Utilisé pour informer le client d'un remboursement, cet e-mail peut contenir les variables suivantes :

* **%client\_first\_name%** : Le prénom du client.
* **%client\_last\_name%** : Le nom de famille du client.
* **%order\_reference%** : La référence de la commande remboursée.
* **%amount%** : Le montant remboursé.

### 6. **Email de Session**

Cet e-mail est envoyé en copie cachée (CCI) à plusieurs destinataires pour partager des informations générales sur une session. Aucune variable personnalisée n'est disponible, car l'email n'est pas nominatif.

### 7. **Email Honoraires**

Cet e-mail est utilisé pour informer un client des honoraires liés à un service. Les variables disponibles sont :

* **%client\_first\_name%** : Le prénom du client.
* **%client\_last\_name%** : Le nom de famille du client.
* **%source\_team%** : Le nom de la team (entité) qui facture les honoraires.

### Explication Simplifiée

Chaque template e-mail peut utiliser un ensemble de variables pour insérer automatiquement des informations spécifiques à chaque client ou réservation. Cela vous permet de personnaliser les messages sans avoir à entrer manuellement chaque détail. Par exemple, en utilisant `%client_first_name%`, le prénom du client sera automatiquement inséré dans l'e-mail. Notez que certaines variables sont spécifiques à un type d'e-mail et ne sont pas disponibles dans d'autres.

**Enfin, pour les e-mails envoyés en copie cachée (CCI), comme les e-mails de session, il n'est pas possible d'utiliser des variables personnalisées, car ces messages sont identiques pour tous les destinataires.**