# Détail des variables disponibles dans les emails clients

Les variables dans les templates e-mail de Yoplanning permettent de personnaliser vos communications en intégrant automatiquement des informations spécifiques à chaque client ou réservation. Voici une liste des templates e-mail disponibles et les variables que vous pouvez utiliser pour chacun d'eux.

### 1. **Email de Rappel**

Cet e-mail est envoyé pour rappeler au client les détails de sa réservation. Voici les variables disponibles pour ce type de message :

* **%session\_title%** : Le titre de la session ou de l'activité réservée.
* **%start\_date%** : La date et l'heure de début de la session.
* **%client\_first\_name%** : Le prénom du client.
* **%client\_last\_name%** : Le nom de famille du client.
* **%location%** : Le lieu de l'activité.
* **%meeting\_point%** : Le point de rendez-vous pour l'activité.
* **%post\_booking\_message%** : Un message personnalisé ajouté après la réservation.
* **%staff\_first\_name%** : Le prénom du membre du staff encadrant.
* **%staff\_last\_name%** : Le nom de famille du membre du staff encadrant.
* **%staff\_phone\_number%** : Le numéro de téléphone du membre du staff encadrant.

### 2. **Email de Commande**

Ce message est utilisé pour confirmer une commande ou une réservation. Les variables disponibles sont :

* **%client\_first\_name%** : Le prénom du client.
* **%client\_last\_name%** : Le nom de famille du client.
* **%post\_booking\_message%** : Un message personnalisé ajouté après la réservation.

#### 3. **Email de Lien de Paiement et de Rappel de Lien de Paiement**

Ces e-mails sont envoyés pour permettre au client de régler une réservation en ligne. Les variables disponibles sont :

* **%client\_first\_name%** : Le prénom du client.
* **%client\_last\_name%** : Le nom de famille du client.
* **%payment\_link%** : Le lien direct pour effectuer le paiement.
* **%amount%** : Le montant à payer.

### 4. **Email Post Activité**

Cet e-mail est envoyé après que le client a participé à une activité. Les variables disponibles sont :

* **%client\_first\_name%** : Le prénom du client.
* **%client\_last\_name%** : Le nom de famille du client.
* **%session\_title%** : Le titre de la session ou de l'activité.
* **%start\_date%** : La date et l'heure de début de la session.
* **%staff%** : Informations sur le staff encadrant.

### 5. **Email de Remboursement**

Utilisé pour informer le client d'un remboursement, cet e-mail peut contenir les variables suivantes :

* **%client\_first\_name%** : Le prénom du client.
* **%client\_last\_name%** : Le nom de famille du client.
* **%order\_reference%** : La référence de la commande remboursée.
* **%amount%** : Le montant remboursé.

### 6. **Email de Session**

Cet e-mail est envoyé en copie cachée (CCI) à plusieurs destinataires pour partager des informations générales sur une session. Aucune variable personnalisée n'est disponible, car l'email n'est pas nominatif.

### 7. **Email Honoraires**

Cet e-mail est utilisé pour informer un client des honoraires liés à un service. Les variables disponibles sont :

* **%client\_first\_name%** : Le prénom du client.
* **%client\_last\_name%** : Le nom de famille du client.
* **%source\_team%** : Le nom de la team (entité) qui facture les honoraires.

### Explication Simplifiée

Chaque template e-mail peut utiliser un ensemble de variables pour insérer automatiquement des informations spécifiques à chaque client ou réservation. Cela vous permet de personnaliser les messages sans avoir à entrer manuellement chaque détail. Par exemple, en utilisant `%client_first_name%`, le prénom du client sera automatiquement inséré dans l'e-mail. Notez que certaines variables sont spécifiques à un type d'e-mail et ne sont pas disponibles dans d'autres.

**Enfin, pour les e-mails envoyés en copie cachée (CCI), comme les e-mails de session, il n'est pas possible d'utiliser des variables personnalisées, car ces messages sont identiques pour tous les destinataires.**


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.yoplanning.support/yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/communication-client/guide-pour-modifier-les-modeles-demails-sur-yoplanning/detail-des-variables-disponibles-dans-les-emails-clients.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.