# Corrigez facilement les erreurs de caisse sur Yoplanning

### **Introduction**

Dans l'usage quotidien de Yoplanning, il peut arriver de commettre une erreur lors de la saisie dans la caisse, comme une erreur de mode de règlement ou de montant. En raison de réglementations fiscales strictes, ces saisies ne sont ni supprimables ni directement modifiables. Pour rectifier une telle erreur, il est nécessaire de réaliser une opération inverse, c'est-à-dire un remboursement puis d'enregistrer la **transaction correcte**.

### **Étapes pour Utiliser la Fonctionnalité**

**1- Identification de l'Erreur**

* Accédez à la section **"Commandes"**.
* Recherchez et sélectionnez la commande concernée.

**2- Procéder au Remboursement**

* Ouvrez la commande erronée.
* Cliquez sur l'option **"Rembourser"**.

**3- Date du Remboursement**

* La fenêtre de remboursement s'ouvre : à ce moment-là, **choisissez la date du remboursement** si celui-ci a été effectué en amont, ou laissez la date du jour.

**4- Créer le remboursement**

* Sélectionnez le même moyen de paiement
* **Ne mettez pas de montant négatif**, saisissez simplement le montant correct puis cliquez sur **"Créer"**

**5- Enregistrer correctement la transaction**

* Une fois le remboursement effectué, ajouter un nouveau paiement
* Modifier la date si nécessaire
* Saisir le montant, puis finaliser l’opération en cliquant sur **"Créer"** en haut à droite pour enregistrer l'action.

Pour plus de détails concernant les remboursements automatique via une plateforme de paiement, veuillez vous référer à [cet article](/yoplanning-academie/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/comment-effectuer-un-remboursement.md).

### **Conseils d'Utilisation et Bonnes Pratiques**

* **Vérification Rigoureuse** : Avant de valider une transaction, vérifiez toujours les détails saisis pour minimiser les erreurs.
* **Gestion des Dates** : Pour maintenir des registres clairs, ajustez toujours la date de remboursement à celle de l'erreur originale si le remboursement n'est pas immédiat.
* **Documentation de l'Erreur** : Il est conseillé de noter la raison du remboursement pour une meilleure traçabilité.

### Problèmes Courants et Solutions

* **Problème: Erreur de Montant dans le Remboursement**\
  **Solution:** Si vous saisissez un montant incorrect lors du remboursement, répétez le processus de remboursement avec le montant correct.
* **Problème: Omission de la Date de Remboursement**\
  **Solution:** Si vous oubliez de régler la date de remboursement, votre comptabilité pourrait être inexacte. Vérifiez et ajustez les dates en cas de doute.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.yoplanning.support/yoplanning-academie/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/corrigez-facilement-les-erreurs-de-caisse-sur-yoplanning.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.