Vendre des licences sèches FFV en ligne
Il est possible de proposer la vente de licences FFV (comme les licences annuelles) de manière indépendante, sans qu'elles soient liées à la réservation d'une activité spécifique. C'est ce que l'on appelle la vente de "licence sèche".
À quoi sert cette fonctionnalité ?
Cette fonctionnalité permet à votre Team de proposer l'achat de titres fédéraux directement depuis votre module de réservation, même si le client ne s'inscrit pas à une session immédiate. Cela est particulièrement utile pour les licences annuelles ou les pratiquants réguliers qui souhaitent régulariser leur situation administrative en amont de la saison.
Étapes pour utiliser la fonctionnalité
1. Accès depuis le module de réservation
L'achat se fait directement par le client (ou par vous-même en back-office) via l'interface de vente :
Connectez-vous à votre compte Yoplanning.pro.
Allez dans le menu Administration puis Module de réservation sur la gauche.
Sélectionnez le produit correspondant à la licence FFV (configuré comme une ressource ou un matériel).
2. Processus d'achat
Contrairement à l'achat lié à une activité, la vente "sèche" suit un parcours direct :
Le client ajoute la licence à son panier.
Attention : Dans ce cadre, il n'y a pas de contrôle automatique de la date ou de la validité d'une ancienne licence. Le client est considéré comme responsable de son choix.
Le client valide et paye sa commande.
3. Finalisation et validation FFV
Une fois le paiement effectué, le processus reste automatisé :
Le client reçoit sa confirmation de commande par email.
Il reçoit un second email spécifique "Fédération Française de Voile".
Le client doit impérativement cliquer sur le lien contenu dans cet email pour remplir ses informations personnelles.
La licence ne devient effective auprès de la FFV qu'après la validation de ce formulaire.
Conseils d'utilisation et bonnes pratiques
Responsabilité du client : Puisqu'aucun contrôle de licence existante n'est effectué lors d'une vente sèche, nous vous conseillons d'ajouter une mention dans la description du produit précisant que le client doit vérifier sa situation avant l'achat.
Vérification des données : Pour que le processus se déroule sans erreur, assurez-vous que les informations du compte client sont complètes (Nom, Prénom, Date de naissance, Genre).
Suivi de validation : Vous pouvez vérifier si le client a bien finalisé sa démarche en regardant si le logo FFV est passé au vert dans la liste des participants ou dans le détail de la commande.
Erreurs ou problèmes courants et solutions
Le client a acheté la licence mais n'est pas "à jour"
Cause : Le client a payé mais n'a pas rempli le formulaire de données complémentaires envoyé par email.
Solution : Invitez le client à vérifier ses spams pour trouver l'email FFV. Vous pouvez aussi renvoyer la commande depuis le menu "trois petits points" de la fiche commande pour déclencher un nouvel envoi du lien.
Accéder manuellement au formulaire FFV
Cause : Le client est avec vous au comptoir et n'a pas accès à ses emails.
Solution : Allez dans la Commande, cliquez sur l'onglet Articles, puis sur le menu "trois petits points" situé au bout de la ligne de la licence. Vous pourrez alors ouvrir le formulaire et le remplir directement avec lui.
Pas de bouton de vérification
Cause : C'est le comportement normal pour une vente sèche. La vérification de licence existante n'est active que lors de la sélection d'une option sur une session d'activité.
Solution : Si le client a un doute, utilisez la méthode de vérification via une session fictive dans le module de réservation avant de procéder à la vente sèche.
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