> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/yoplanning-academie/yoplanning-au-quotidien/modules-complementaires/utilisation-du-module-ffv-federation-francaise-de-voile.md). # Utilisation du module FFV (Fédération Française de Voile) Le module **FFV** permet d'automatiser la vérification et la souscription des licences directement depuis l'interface de **Yoplanning.pro**. Il offre à vos clients la possibilité de vérifier en temps réel l'état de leur licence actuelle et facilite la prise de nouvelles licences (comme le Passeport Voile) lors du processus de réservation. *** ### Accéder et utiliser la fonctionnalité FFV #### Côté client : Dans le module de réservation Le module s'intègre naturellement dans le parcours d'achat de vos clients sur votre site internet ou votre **module de réservation** dédié. 1. Le client sélectionne son activité et arrive à l'étape des options. 2. Lorsqu'il choisit une option de type "Licence FFV", un bouton de vérification apparaît. 3. Le client peut alors interroger la base de données de la **Fédération Française de Voile** pour savoir s'il doit acheter une nouvelle licence. 4. Le système indique si une licence valide existe déjà. 5. Après le paiement, le client reçoit deux emails : * La confirmation de commande classique. * Un email spécifique **FFV** contenant un lien pour remplir les informations nécessaires à l'obtention de la licence définitive. #### Côté exploitant : Dans le Back-office Vous pouvez suivre l'état des licences de vos participants directement depuis votre interface d'administration. 1. Allez dans la section **Sessions** du menu principal. 2. Consultez votre liste de participants. 3. Un logo **FFV** est visible à côté du nom du client : il passe au **vert** dès que la licence est officiellement valide et que le formulaire a été complété. *** ### Gestion des licences au comptoir Si vous effectuez une vente directe sans passer par le module de réservation client, vous ne pouvez pas vérifier l'état de la licence au préalable dans la fiche commande, mais vous pouvez finaliser la procédure manuellement. #### Vérifier une licence au comptoir Pour vérifier si un client possède déjà une licence active avant de lui vendre un produit : 1. Allez dans le menu **Administration** puis **Module de réservation** sur la gauche. 2. Utilisez cette interface (identique à celle des clients) pour tester l'éligibilité du client en temps réel. #### Finaliser une licence vendue manuellement Si vous avez ajouté manuellement une option de licence dans une commande au back-office : 1. Allez dans la section **Commandes**. 2. Cliquez sur l'onglet **Articles** en haut de la page. 3. Localisez la ligne correspondant à la licence. 4. Cliquez sur le menu **"trois petits points"** à droite de la ligne. 5. Sélectionnez l'option pour accéder au formulaire que le client doit remplir pour que la licence soit effective. *** ### Conseils d'utilisation et bonnes pratiques * **Données obligatoires** : Pour que l'interrogation de la base **FFV** fonctionne, assurez-vous que la fiche du client comporte impérativement : le **Nom**, le **Prénom**, la **Date de naissance** et le **Genre** (homme ou femme). * **Relance client** : Si un client n'a pas reçu son lien de finalisation, allez dans sa **Commande**, cliquez sur le menu **"trois petits points"** en haut à droite et choisissez **"Envoyer par email"**. Cela renverra la commande et l'email spécifique de licence. * **Installation** : Ce guide concerne l'utilisation. Si le module n'est pas encore actif sur votre compte, consultez [notre article sur l'installation du module FFV](/yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/gestion-des-options-ressources-materielles-et-immaterielles/procedure-de-connexion-a-la-federation-francaise-de-voile-ffv.md). *** ### Erreurs courantes et solutions #### Le logo FFV ne passe pas au vert * **Cause** : Le client a payé sa licence mais n'a pas encore rempli le formulaire complémentaire via le lien reçu par email. * **Solution** : Invitez le client à consulter ses emails ou remplissez le formulaire avec lui via l'onglet **Articles** de la commande (menu trois petits points). #### Impossible de vérifier la licence (Données incomplètes) * **Cause** : Il manque une information clé sur la fiche client. * **Solution** : Vérifiez que le nom, le prénom, la date de naissance et le genre sont bien renseignés dans la fiche client de votre **Team**. #### Le client a déjà une licence mais le système ne la trouve pas * **Cause** : Souvent une faute de frappe dans le nom ou une erreur sur la date de naissance. * **Solution** : Vérifiez l'exactitude des informations saisies par rapport à la pièce d'identité du client. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/yoplanning-academie/yoplanning-au-quotidien/modules-complementaires/utilisation-du-module-ffv-federation-francaise-de-voile.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.