> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/yoplanning-academie/yoplanning-au-quotidien/manipulation-et-gestion-des-commandes-dans-yoplanning/informations-generales-sur-les-avoirs-et-leur-fonctionnement..md).

# Informations générales sur les avoirs et leur fonctionnement.

### **Qu'est-ce qu'un avoir ?**

Un **avoir** est un document comptable qui sert à annuler ou corriger une facture déjà émise. Il peut être utilisé pour rectifier une erreur (comme une mauvaise quantité ou un prix incorrect) ou pour rembourser un client en cas d'annulation de commande. En France, l'avoir est encadré par des règles comptables strictes et doit mentionner la facture qu'il corrige.

### **Distinction entre un avoir et un crédit client**

Il est essentiel de différencier un **avoir** d'un **crédit client** ou d'un **bon d'achat**. Tant qu'une facture n'est pas validée, toute modification ou annulation concerne un crédit client. Ce crédit peut ensuite être utilisé pour de futures commandes, mais il ne remplace pas une facture légale.

**Avant de générer un avoir**, vérifiez si une facture a été validée. Si c'est le cas et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, il est nécessaire de créer un avoir. Consultez [le guide pour générer un avoir depuis une facture sur Yoplanning](/yoplanning-academie/yoplanning-au-quotidien/les-questions-de-comptabilite/generer-un-avoir-depuis-une-facture-sur-yoplanning.pro.md) pour plus de détails.

**Gestion des commandes sans facture**

Si la prestation liée à la commande n'a pas encore fait l'objet d'une facture, toute modification ou annulation de commande correspond à la création d'un **crédit client**. Ce crédit peut être utilisé ultérieurement pour d'autres prestations. Pour gérer les crédits clients, référez-vous à [ce guide sur la création et l'utilisation d'un crédit client dans Yoplanning](/yoplanning-academie/yoplanning-au-quotidien/manipulation-et-gestion-des-commandes-dans-yoplanning/creer-un-credit-pour-un-client-ou-utiliser-un-credit-existant.md).

***

Utilisez ces distinctions pour assurer une gestion correcte de la comptabilité et des documents dans YoPlanning.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.yoplanning.support/yoplanning-academie/yoplanning-au-quotidien/manipulation-et-gestion-des-commandes-dans-yoplanning/informations-generales-sur-les-avoirs-et-leur-fonctionnement..md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.