# Envoi d'email ou SMS aux membres de l'équipe

Grâce aux filtres avancés, vous pouvez sélectionner précisément les **sessions concernées** et choisir d’envoyer un message aux **clients, aux encadrants ou aux deux**. Ce système garantit une transmission efficace des informations tout en respectant la confidentialité des destinataires.

**Note:** Le module SMS doit être activé sur demande au support. Pour la tarification des SMS envoyés depuis Yoplanning.pro, veuillez vous référer à [cet article.](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/tarification-des-sms-envoyes-depuis-yoplanning.pro)

**Étapes pour utiliser cette fonctionnalité**

**1. Accéder à la liste des sessions**

* Dans le **menu de gauche**, cliquez sur **"Sessions"** pour afficher toutes les sessions planifiées.

**2. Filtrer les sessions**

* Utilisez les **filtres disponibles** (date, produit, staff, etc.) pour cibler précisément les sessions concernées.
* Cela permet de s’assurer que seules les sessions et les membres de l’équipe pertinents recevront le message.

**3. Sélectionner les sessions**

* Une fois la liste définie, cliquez sur **"Tout cocher"** pour sélectionner l’ensemble des sessions affichées.
* Des **boutons d’action** apparaîtront en haut de la liste.

**4. Accéder à l’option d’envoi de message**

* Cliquez sur le bouton **"Message"** en haut à droite pour ouvrir la page de sélection du type d’envoi.

**5. Choisir le type d’envoi et les destinataires**

* Sélectionnez le **mode de communication** : **email ou SMS**.
* Choisissez les **destinataires** du message : **clients, encadrants ou les deux**.

**6. Rédiger le message**

* Saisissez le contenu du message.
* Tous les envois se font en **CCI (Copie Carbone Invisible)**, garantissant que chaque destinataire reçoit le message individuellement, sans voir les autres destinataires.

**7. Envoyer le message**

* Vérifiez le contenu, puis cliquez sur **"Envoyer"**.
* Les destinataires sélectionnés recevront immédiatement le message selon le mode choisi.

### **Conseils d'utilisation et bonnes pratiques**

* **Contenu clair et concis** : Rédigez des messages clairs et concis pour éviter toute confusion. Même si le message est générique, assurez-vous qu'il contient toutes les informations nécessaires.
* **Confidentialité** : Le mode CCI garantit la confidentialité des adresses des destinataires. Utilisez cette fonctionnalité de manière responsable pour maintenir la confiance au sein de votre équipe.

### **Problèmes courants et solutions**

* **Problème: Destinataires non reçus**\
  **Solution:** Si certains membres de l'équipe ne reçoivent pas le message, vérifiez leur profil dans Yoplanning.pro pour s'assurer que leurs coordonnées (email ou numéro de téléphone) sont correctes et à jour.
* **Problème: Filtrage incorrect des sessions**\
  **Solution:** Assurez-vous d'utiliser correctement les filtres pour cibler les bonnes sessions. Un filtrage inadéquat peut entraîner l'envoi de messages à des sessions ou à des membres de l'équipe non concernés.

L'utilisation de cette fonctionnalité facilite la communication rapide et efficace avec votre équipe, vous permettant de vous concentrer sur la réussite de vos activités.