Envoi d'un rappel par SMS

Vous pouvez envoyer un rappel via SMS aux participants de vos sessions. Il est important de noter que les SMS sont limités en nombre de caractères (160), ce qui signifie qu'il n'existe pas de template personnalisable pour modifier le texte du rappel. Le message envoyé par défaut est le suivant :

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Bonjour %client_first_name%,

Préparez-vous : votre activité commence bientôt :

%session_title% - %start_date%

%location% - %meeting_point%

%post_booking_message%

Bonne session !

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Conseils d'utilisation

• Attention au nombre de caractères : Le texte des SMS est limité, et dépasser cette limite peut entraîner l'envoi de plusieurs SMS, ce qui pourrait augmenter les coûts. Attention, notamment aux textes que vous avez mis dans vos produits sur le message post-booking %post_booking_message%

• Pas de personnalisation pour les rappels : Contrairement au SMS post activité, les rappels ne peuvent pas être personnalisés via des templates.

SMS post-activité

Les SMS envoyés après les activités peuvent être personnalisés pour inclure, par exemple, un lien vers un formulaire de satisfaction. Comme pour les rappels, il est essentiel de surveiller le nombre de caractères afin d'éviter l'envoi multiple de SMS.

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Conclusion

Les rappels par SMS sont une fonctionnalité utile pour notifier les clients de leurs sessions à venir et améliorer l'organisation des activités. Toutefois, leur utilisation doit être bien gérée en raison de la limitation du nombre de caractères, afin d’éviter l’envoi de SMS multiples et des coûts supplémentaires.

En intégrant ces bonnes pratiques, vous garantissez une communication fluide et efficace avec vos clients tout en optimisant vos ressources.