Envoyer un message automatique après l'activité

Envoyer un Message Après la Prestation

Envoyer un Message Après la Prestation

La fonctionnalité "Envoyer un Message Post-Activité" dans Yoplanning.pro est conçue pour automatiser l'envoi de messages aux clients après qu'une activité est terminée. C'est un outil précieux pour recueillir des avis, offrir des remerciements, ou partager des informations utiles post-activité.

Étapes pour utiliser cette Fonctionnalité

1. Activer l’envoi automatique dans le produit

• Accédez à la section "Produits" dans le menu de gauche dans "Administration".

• Sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez activer l’envoi post-activité puis cliquez sur "Editer"

• Entrez dans la partie "Participants" et activez l’option "Envoi automatique du message post-activité".

2. Définir le contenu du message

• Rendez-vous dans le menu "Configuration".

• Cliquez sur "Emails" pour accéder à la gestion des modèles d’email.

• Créez ou modifiez un modèle d’email dédié à l’envoi post-activité.

Conseils d'Utilisation et Bonnes Pratiques

• Personnalisation du Contenu : Assurez-vous que le contenu du message est pertinent pour toute les expériences

• Clarté du Message : Rédigez un message clair et concis pour encourager les retours d'expérience.

• Suivi des Réponses : Mettez en place un système pour suivre et répondre aux feedbacks reçus suite à l'envoi de ces messages. Notez que si vous ne voulez pas utiliser une plate-forme du type TripAdvisor, vous pouvez faire ça simplement avec un Google form.

Problèmes Courants et Solutions

• Problème: Message Non Reçu par le Client Solution: Vérifiez si l'adresse e-mail du client est correcte dans la base de données et assurez-vous que le message n'est pas dans le dossier de spam du client.

• Problème: Contenu du Message Inapproprié Solution: Revoyez le modèle d'email utilisé pour l'envoi post-activité et ajustez le contenu au besoin.