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# Por que não consigo enviar um e-mail de confirmação?

### Introdução

O envio de e-mails de confirmação é um recurso essencial do Yoplanning, permitindo que você notifique automaticamente seus clientes após uma reserva. No entanto, se você estiver usando a plataforma durante o período de teste, poderá encontrar essa opção desativada. Descubra o motivo e como resolver o problema.

### Restrições relacionadas ao período de teste

#### **Por que o envio de e-mails está bloqueado?**

Ao usar a **versão de avaliação do Yoplanning**, o envio automático e manual de e-mails é desativado. Essa restrição visa garantir a **segurança da plataforma** e evitar qualquer uso fraudulento do sistema.

#### **Como faço para habilitar o envio de e-mails?**

* **Faça upgrade para uma versão paga**: Para usufruir de todas as funcionalidades, incluindo o envio de emails, recomendamos a assinatura de um plano pago.
* **Solicitar ativação**: Se você tiver uma necessidade específica durante o período de avaliação, entre em contato com nosso **suporte** por e-mail. Após analisarmos sua solicitação e dependendo dos critérios de segurança vigentes, esse recurso poderá ser ativado temporariamente.

### Conclusão

Por motivos de segurança, os e-mails de confirmação são bloqueados durante o período de avaliação. Para acessá-los, você pode atualizar para a versão paga ou entrar em contato com o suporte para uma ativação única. Essa medida garante um ambiente seguro para todos os usuários do Yoplanning.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.yoplanning.support/pt/perguntas-frequentes/faq-generale/pourquoi-ne-puis-je-pas-envoyer-de-mail-de-confirmation.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.