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# Por que os nomes e sobrenomes estão duplicados e não tenho o número de telefone dos participantes?

### Introdução

Ao usar o módulo de reservas do Yoplanning, é essencial entender como as informações do cliente são gerenciadas. Alguns usuários notaram nomes duplicados ou números de telefone ausentes nos perfis dos participantes. Esses problemas surgem da distinção entre os participantes e o cliente que fez a indicação. Aqui está uma explicação detalhada e soluções para otimizar a exibição dessas informações.

### Explicação das informações do cliente coletadas

#### **1. Diferença entre "participante" e "cliente que encaminha"**

* **Informações do participante**: Cada participante de uma atividade fornece **seu nome e sobrenome**, bem como os campos personalizados definidos na ficha do produto.
* **Informações do Cliente Indicador**: A pessoa que **efetua a compra** (o cliente indicador) deve fornecer suas informações de contato para validar o pedido. Ela pode ser **um participante** ou simplesmente o comprador.

#### **2. Por que um nome aparece duas vezes?**

Se **Guillaume Durand** adquirir um serviço **e participar dele**, seu nome aparecerá **duas vezes** no banco de dados:

* Uma vez como **participante**.
* Uma vez como **cliente indicado**.

**Solução:** Para evitar confusão, **filtre suas buscas** no cadastro de clientes usando o critério **"cliente que indicou"**. Isso permite identificar os compradores reais sem exibir vários participantes.

### Gerenciamento de contatos e da ausência de telefones dos participantes

#### **Por que os números de telefone e endereços de e-mail não são exibidos entre os participantes?**

* Por padrão, os **dados de contato (telefone e e-mail)** são **associados ao cliente que fez a indicação**, e não aos participantes.
* Caso o participante não tenha fornecido seu número de telefone, todas as **comunicações** (ligações e e-mails) serão direcionadas ao cliente que o indicou.
* Isso garante que **você sempre poderá entrar em contato com o comprador**, mesmo que os participantes não deixem seus dados de contato.

**Dica:** Na **sessão**, clique no **ícone de pedido** para abrir os detalhes da reserva. Em seguida, **clicando no nome de quem indicou**, você terá acesso ao **número de telefone e endereço de e-mail** dessa pessoa.

### Conclusão

O módulo de reservas do Yoplanning distingue entre **participantes** e **o cliente que indicou**, o que pode levar a **nomes duplicados** e ocultar algumas informações de contato. Ao **filtrar por cliente que indicou** e acessar as informações por meio do pedido, você pode gerenciar melhor esses dados e otimizar a comunicação com seus clientes.


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