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# FAQ: Por que os recursos automáticos não são visíveis em um comando?

## Introdução

Alguns recursos, como equipamentos ou opcionais, são adicionados automaticamente a uma sessão para fins de gestão interna. Por exemplo, um fone de ouvido é atribuído a cada participante ou o seguro é incluído por padrão. Esses recursos são essenciais para o bom funcionamento da atividade, mas não devem constar no pedido do cliente para evitar qualquer confusão.

## Como faço para acessar a funcionalidade de recursos automáticos?

* Acesse a seção **"Produtos"** do menu **"Administração"** à esquerda.
* Procure o produto ao qual deseja associar um recurso automatizado.
* Clique nos **três pontinhos** à direita da linha do produto.
* Selecione **"Editar"** para abrir os detalhes do produto.
* Desça a página até a seção **"Recursos"**.
* Insira e configure o recurso automático que [você criou anteriormente.](/pt/academia-yoplanning/yoplanning-parametrage/gestion-des-options-ressources-materielles-et-immaterielles/creation-et-la-modification-de-la-liste-de-materiel-sur-yoplanning.pro.md)

## O cliente paga por esses recursos?

Sim e não. Depende da configuração do produto:

* Se o recurso tiver um valor: ele está incluído no preço total. Seu valor só é visível no detalhamento contábil.
* Caso não seja valorizado: é adicionado à sessão para acompanhamento interno, mas não afeta o preço.

Em todos os casos, o preço exibido ao cliente permanece inalterado e não lista esses recursos separadamente.

## Por que esses recursos não aparecem no pedido do cliente?

É uma escolha deliberada. O objetivo é:

* Simplifique a leitura do pedido.
* Evite que o cliente faça perguntas sobre elementos que não são opcionais.
* Não sobrecarregue visualmente os detalhes do pedido.

## Eles constam na fatura?

Sim. O detalhamento contábil é respeitado na fatura final. Por exemplo, uma atividade vendida a €50 com um recurso avaliado em €10 pode aparecer em duas linhas:

* Serviço principal: €40
* Recursos (ex.: seguro, equipamento): €10

Isso permite uma contabilidade clara, ao mesmo tempo que mantém os pedidos dos clientes simples.

## O que deve ser feito se o cliente fizer uma pergunta sobre isso?

Explique que:

* O preço apresentado é o preço total do serviço.
* Alguns elementos são incluídos por razões organizacionais ou de segurança.
* A fatura final detalha a discriminação contábil.

## Conclusão

Os recursos automatizados permitem uma gestão interna otimizada, mantendo uma experiência perfeita para o cliente. Ao excluí-los da exibição do pedido, a Yoplanning visa evitar qualquer confusão. A alocação contábil é feita em segundo plano, garantindo clareza administrativa sem qualquer complexidade para o cliente. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte da Yoplanning.


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