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# Solicitar informações sobre o participante após o pedido

O recurso de solicitação de informações do participante após a compra é uma opção valiosa para agilizar o processo de compra online, garantindo a coleta das informações necessárias sobre os participantes da atividade. Essa abordagem otimiza as taxas de conversão, minimizando os campos obrigatórios durante a finalização da compra e solicitando informações adicionais por e-mail personalizado. Veja como usá-lo de forma eficaz.

### Passos para usar a funcionalidade

#### Acesse a configuração do produto

1. Faça login no seu escritório virtual Yoplanning.pro.
2. Acesse a seção **Produtos** na aba **Administração**.
3. Selecione o produto para o qual deseja configurar esta opção.

#### Configure o produto

1. Nos detalhes do produto, procure a aba "participantes".
2. Responda **Não** à pergunta: "Deseja os detalhes de cada participante?".
3. Logo abaixo, especifique quais campos você deseja que seus clientes preencham para este produto ao fazer a reserva.

**Observação:** Se você responder **Não** à pergunta sobre os detalhes de cada participante e definir pelo menos um campo como opcional ou obrigatório, isso acionará automaticamente solicitações de informações após a realização do pedido.

#### **Configure as informações a serem solicitadas aos participantes**

1. Configurações de acesso

* No menu **"Administração"**, clique em **"Configuração"**.
* Acesse a seção **"Dados Pessoais"**.

1. Adicionar critério personalizado\*\*\*\*

* Clique em **"Cadastro de Cliente"** e, em seguida, em **"Adicionar"**.
* Digite e salve.

1. Critérios de correspondência aos produtos

* Uma vez criado o critério, ele aparecerá na **lista de dados disponíveis**.
* Em seguida, você poderá ativá-lo na aba **"Participantes"** ao editar seu produto.

#### **Acesse o recurso de entrada de dados do participante no balcão.**

No balcão, você tem a opção de **inserir manualmente os dados dos participantes**:

1. Acesse a **sessão relevante**.
2. Clique no **nome do participante**.
3. Selecione **"Editar"**, preencha as informações necessárias e clique em **"Salvar"**.

Essa funcionalidade permite gerenciar e atualizar facilmente as informações dos participantes de acordo com suas necessidades.

#### Personalize o modelo de e-mail

1. Acesse a seção **Vendas Online** da página do produto.
2. Modifique o modelo de mensagem pós-reserva para incluir uma tag específica, juntamente com um texto explicativo, que inserirá um link permitindo que os clientes forneçam as informações faltantes. Aqui está a tag: `%participant_details_url%`.

#### Automatize um lembrete

1. Se desejar enviar um lembrete aos clientes que ainda não preencheram essas informações, utilize o modelo de mensagem **Lembrete de Atividade**.
2. Verifique se, no modelo, você integrou corretamente a seguinte tag: `%post_booking_message%`, que permite incluir o link nos lembretes de atividades.
3. Agende este lembrete nos detalhes do produto para que ele seja enviado, por exemplo, 24 horas antes da atividade.

### Dicas de utilização e boas práticas

* **Clareza da mensagem:** Certifique-se de que o texto explicativo que precede a etiqueta nos seus e-mails seja claro e orientado para a ação, incentivando os seus clientes a preencherem as informações em falta.

### Problemas comuns e soluções

* **Problema: Clientes não preenchem as informações** **Solução:** Se alguns clientes não fornecerem as informações solicitadas após vários lembretes, considere contatá-los diretamente por telefone ou SMS para garantir que você tenha todos os dados necessários.
* **Problema: Erros nas tags de e-mail** **Solução:** Verifique se a tag inserida em seus e-mails está correta e funcionando. Uma tag incorreta pode impedir que os clientes acessem o formulário para inserir suas informações.

### Atualização: Uso em bancada

Removemos a limitação que impedia o uso desse recurso no caixa. Agora, ao registrar uma quantidade para um cliente, o sistema solicitará informações para cada participante.

#### Cenário de exemplo

* Inicialmente, você tem, por exemplo, Patricia Martin com uma quantidade de 5.
* À medida que os colegas de Patricia preenchem o formulário com seus próprios dados (nome, sobrenome, altura, peso, número do sapato, etc.), eles são criados no sistema.

Essa funcionalidade é essencial para combinar eficiência e qualidade de serviço, reduzindo as barreiras à compra e garantindo a coleta das informações necessárias sobre os participantes da atividade.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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