> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/pt/academia-yoplanning/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/cheque-cadeau-and-forfait-prepaye.md). # Certificado de presente e pacote pré-pago **O que é o recurso "Vale-presente e Plano Pré-pago"?** Vales-presente e pacotes pré-pagos permitem que seus clientes comprem **créditos em euros** antecipadamente, que podem ser usados ​​para reservas de atividades futuras. Essas opções são ideais para presentes de qualquer valor ou para clientes que desejam reservar sessões com frequência. > **Você quer vender um número de sessões (por exemplo, "10 entradas por €100")?** Use um [livreto de voucher](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md), não um pacote pré-pago. > > O pacote pré-pago debita euros, não sessões: a tarifa padrão por sessão (incluindo quaisquer descontos) continua sendo aplicada, e as sessões restantes não são contabilizadas. O livreto de vouchers, por outro lado, debita usos, define sua própria tarifa e exibe "Restante: 7/10". *** #### Como criar um vale-presente ou um pacote pré-pago? **Passos detalhados:** 1. **Login**: Faça login na sua conta Yoplanning. 2. **No menu à esquerda:** acesse a seção Produtos. 3. **Menu de Criação**: Clique no menu simbolizado por três pontos no canto superior direito. 4. **Criar um plano pré-pago**: selecione a opção **Criar um plano pré-pago**. 5. **Inserção de informações:** Preencha os campos obrigatórios. As informações a serem inseridas são semelhantes às de um produto padrão, porém com menos detalhes a serem fornecidos. 6. **Preço Unitário**: Na seção "Vale-Presente", insira o preço unitário que corresponderá ao valor de cada unidade pré-paga. Clique em **Adicionar um Vale-Presente** para definir o nome e o preço do pacote. 7. **Associar um código promocional**: você pode aplicar um código promocional específico a um plano pré-pago, oferecendo assim uma tarifa preferencial aos clientes que compram várias unidades online. * **Importante**: o código promocional deve ser criado previamente na seção **Códigos Promocionais** da Administração. > O campo **“Usos Incluídos”** não está disponível em um plano pré-pago: ele é reservado para vouchers vinculados a um produto. Este é o campo que permite criar um [cartão de vouchers](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md). *** #### Como funcionam os planos pré-pagos O preço especificado na seção "Vale-Presente" é aplicado por unidade. Por exemplo, um pacote pré-pago de 10 unidades a €20 por unidade gera um crédito de €200. Esse crédito pode ser usado para atividades reserváveis ​​na programação, sem limite de tempo. Os pacotes pré-pagos funcionam como produtos padrão, mas não estão associados a uma atividade específica na programação. **O que o plano pré-pago não faz:** * **Não altera o preço** das sessões reservadas — o preço exibido permanece o do produto, com suas variações sazonais e taxas decrescentes; * Não contabiliza sessões, mas sim um valor em euros. O contador "Restante" no menu **Vouchers** exibe, portanto, *1 / 1* para um pacote pré-pago, independentemente do número de sessões já utilizadas: o acompanhamento real é baseado no **saldo em euros**. Para essas duas necessidades, use um [livreto de voucher](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md). *** #### Uso do cliente Os clientes podem utilizar o pacote pré-pago ao reservar uma atividade através do módulo de reservas online. Se houver um código promocional associado, o desconto será aplicado automaticamente ao cliente ao utilizar o pacote pré-pago. Note que o cliente pode utilizar o pacote pré-pago em todos os seus produtos sem restrições, mas os descontos só serão aplicados dentro do escopo do código promocional que você definiu. [Consulte o artigo Utilizando o Código do Pacote Pré-pago](file:///yoplanning-academie/yoplanning-au-quotidien/manipulation-et-gestion-des-commandes-dans-yoplanning/utiliser-le-credit-ou-le-forfait-prepaye-dun-client.md) *** **Dicas de utilização e boas práticas** * **Descrição clara**: indique explicitamente o valor e os benefícios do plano pré-pago em sua descrição. * **Gestão de códigos promocionais**: Utilize códigos promocionais para incentivar compras em grande quantidade, oferecendo descontos atrativos para clientes habituais. * **Atualizações regulares**: Monitore o desempenho de vendas e ajuste suas ofertas promocionais conforme necessário. * **Escolha a ferramenta certa**: saldo em euros → pacote pré-pago; número de sessões em uma atividade → livreto de vouchers. *** **Problemas e Soluções Comuns** * **Problema:** *O cliente não consegue usar seu crédito pré-pago.* **Solução:** Certifique-se de que o crédito esteja registrado corretamente na conta do cliente. Verifique também se o cliente está seguindo os passos corretos para a reserva. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Yoplanning. * **Problema:** *O preço do pacote não está claro para o cliente* **Solução:** Comunique de forma transparente a estrutura de preços (por unidade) e adicione exemplos concretos. * **Problema:** *O código promocional não é aplicado automaticamente ao usar o plano pré-pago.* **Solução:** Certifique-se de que o código promocional foi associado corretamente ao plano no momento da criação. Além disso, verifique se o código está ativo e não expirou. * **Problema:** *O preço com desconto do produto está sendo aplicado quando eu esperava o preço do meu plano pré-pago.* **Solução:** O plano pré-pago deve funcionar dessa forma; ele paga o pedido em euros sem alterar os preços. Para aplicar o preço do pacote, crie um [cartão de vouchers](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md). * **Problema:** *O contador de sessões restantes exibe 1 / 1* **Solução:** Um pacote pré-pago não contabiliza sessões. Verifique seu saldo em euros ou mude para um livreto de vouchers para uma contagem baseada no número de utilizações. Seguindo estes passos, você poderá configurar de forma eficiente vales-presente e pacotes pré-pagos no Yoplanning, com ou sem código promocional, para otimizar a fidelização de clientes e impulsionar as vendas. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/pt/academia-yoplanning/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/cheque-cadeau-and-forfait-prepaye.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.