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# É possível definir um número mínimo de participantes para vendas online?

### **Introdução**

Quando uma atividade depende de um **número mínimo de participantes**, pode ser tentador impor esse requisito na fase de reserva online. No entanto, **o Yoplanning não permite definir um número mínimo de participantes para vendas online**, a fim de evitar o bloqueio de inscrições e o desestímulo à reserva por parte dos clientes.

No entanto, existe uma **solução simples e eficaz**: informar os clientes diretamente na **descrição do produto** e oferecer **uma gestão flexível de cancelamentos**. Neste guia, explicamos **como comunicar esta condição de forma clara** e quais as **melhores práticas a adotar** para garantir uma experiência perfeita para os seus clientes, minimizando os cancelamentos.

### **Dicas para implementar esta solução**

Indique na descrição do produto que a atividade só ocorrerá se houver pelo menos 3 participantes. Em caso de cancelamento, ofereça uma data alternativa ou o reembolso integral.

### Passos para informar os clientes sobre o número mínimo de participantes.

**1. Modifique a descrição do produto**

* Acesse **Administração > Produtos**.
* Selecione o produto em questão e clique em **"Editar"**.
* Adicione uma nota sobre o **número mínimo de participantes necessário** no campo **"Mensagem pós-reserva"** da seção **"Venda online"**.
* Salve as alterações.

**2. Defina uma política de reembolso**

* Se você utiliza o **Stripe**, observe que os reembolsos são **integrais**, incluindo as taxas de transação.
* Planeje uma solução alternativa (reembolso ou adiamento) em caso de cancelamento.

**3. Comunicação com os clientes**

* Informe os clientes na **descrição do produto** que a atividade poderá ser cancelada caso o número mínimo de participantes não seja atingido.
* Prepare alguns e-mails ou mensagens de texto padrão para oferecer uma alternativa (alteração de data) ou um reembolso em caso de cancelamento.

### **Exemplo de mensagem para a descrição do produto:**

```
Cette activité nécessite un minimum de 3 participants pour avoir lieu. Si ce minimum n'est pas atteint, nous proposerons une autre date ou un remboursement intégral. Merci de votre compréhension.
```

### **Conclusão**

Embora o **Yoplanning** não permita definir um número mínimo de participantes para vendas online, uma **comunicação clara e antecipada** com seus clientes ajuda a evitar mal-entendidos e limitar cancelamentos.

Ao declarar essa condição diretamente **na descrição do produto**, ao implementar uma **política de reembolso adequada** e ao fornecer **comunicações automatizadas**, você garante uma gestão tranquila dos cadastros, oferecendo ao mesmo tempo uma experiência transparente e profissional aos seus clientes.

Com essas boas práticas, você pode gerenciar com eficácia as expectativas de seus clientes e manter taxas de reserva ideais. **Caso precise de ajuda para configurar essas opções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.**

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