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# Problemas com taxas de pessoal – O que verificar?

Se as taxas geradas para um membro da equipe não corresponderem às suas expectativas, várias verificações são necessárias para identificar e corrigir o problema. Aqui estão soluções para dois cenários comuns que você pode encontrar.

## **Caso nº 1: Folha de Taxas Incompleta**

Se uma planilha de honorários for gerada, mas não contiver todos os produtos que a equipe produziu, isso pode ocorrer por dois motivos principais:

1. **Tipo de produto não definido**: Verifique se o tipo de produto não foi definido para algum produto. Recomendamos exportar toda a sua lista de produtos e verificar se cada produto possui um tipo definido na coluna "Tipo de produto". Esta etapa é crucial para garantir que todos os produtos sejam incluídos corretamente nas taxas.
2. **Produto inelegível**: Você pode ter atribuído um produto ao seu funcionário que não está entre aqueles para os quais um preço foi definido para o status dele. Certifique-se de que os produtos atribuídos correspondam aos preços definidos para o status do funcionário.

## **Caso nº 2: Ausência total de honorários**

Caso não sejam geradas taxas para um membro da equipe:

* **Ausência de Presença Definida**: A causa provável é a ausência de uma definição de presença para o funcionário em questão. Sem um status de presença, o sistema não pode gerar um comprovante de pagamento. Certifique-se de definir corretamente a presença e o status do funcionário para permitir a geração do comprovante.

## **Soluções Gerais**

* **Revisar configurações**: Para cada caso, recomenda-se revisar as configurações definidas especificamente para o membro da equipe em questão. Filtre as configurações por membro da equipe para facilitar a identificação e correção de erros.
* **Verificação Sistemática**: Adote uma abordagem sistemática na verificação dos parâmetros relacionados às taxas de pessoal, incluindo tipos de produtos, taxas associadas ao status do funcionário e a definição de frequência.

Essas verificações devem ajudá-lo a resolver quaisquer problemas relacionados às tabelas de honorários da equipe e garantir que os valores cobrados reflitam com precisão o trabalho realizado. Para obter mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico.


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# Agent Instructions
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