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# Configurando seguro de cancelamento

A Yoplanning oferece a flexibilidade de trabalhar com seguradoras integradas ou gerenciar o seguro de cancelamento por conta própria. Veja como proceder em cada caso.

### Nota importante:

#### *<mark style="background-color:purple;">Para que o seguro de cancelamento funcione, ele precisa estar vinculado a uma atividade. Não é possível adicionar o seguro diretamente a um pedido. Ele deve sempre ser adicionado a partir da sessão que cobre.</mark>*

#### Trabalhando com Fornecedores Integrados

O Yoplanning integra-se nativamente com duas seguradoras de cancelamento, Assurmix e Meetch, embora elas não cubram todos os países. Antes de prosseguir, verifique com essas seguradoras a disponibilidade dos serviços no seu país.

* **Assurmix**: Para saber mais, visite [Assurmix](https://www.assurmix.fr/). [(consulte a documentação de configuração)](/pt/academia-yoplanning/yoplanning-parametrage/gestion-des-options-ressources-materielles-et-immaterielles/mettre-en-place-une-assurance-annulation/mise-en-place-de-lassurance-annulation-dassurmix.md)
* **Meetch**: Para mais informações, consulte [Meetch](https://meetch.io/). [(consulte a documentação de configuração)](/pt/academia-yoplanning/yoplanning-parametrage/gestion-des-options-ressources-materielles-et-immaterielles/mettre-en-place-une-assurance-annulation/mise-en-place-de-lassurance-annulation-meetch.md)

Caso opte por integrar um desses fornecedores, entre em contato com o suporte da Yoplanning para obter assistência personalizada.

#### Gestão personalizada de seguros de cancelamento

Se preferir gerenciar seu seguro de cancelamento por conta própria, siga estas etapas para configurar sua conta:

1. **Criação de Materiais para Seguros**:
   * No menu à esquerda, acesse `Administração > Hardware`.
   * Clique na opção para adicionar um novo item de hardware.
   * Dê um nome a este item físico em relação ao seguro de cancelamento (por exemplo, "Seguro de Cancelamento").
2. **Configuração de Tarifas**:
   * Você tem duas opções para calcular o valor do seguro:
     1. **Valor Absoluto**: Defina um preço absoluto por bilhete, por exemplo, 3 euros por bilhete.
     2. **Valor Relativo**: Defina uma porcentagem da tarifa do serviço prestado, por exemplo, 2,5% da tarifa total, permitindo assim o cálculo de uma tarifa adequada para cada serviço.

#### Dicas de uso e melhores práticas

* **Opções de Precificação**: Escolha seu método de precificação com base na natureza do seu negócio e nas preferências dos seus clientes. A precificação relativa pode ser mais justa para empresas com preços variáveis.
* **Comunicação transparente**: Certifique-se de informar claramente seus clientes sobre os termos e condições do seguro de cancelamento no momento da reserva.

#### Erros comuns e soluções

* **Problema de integração com fornecedores**: Se você estiver com dificuldades para integrar o Assurmix ou o Meetch, verifique sua cobertura geográfica e entre em contato com o suporte da Yoplanning.
* **Cálculo de taxa incorreto**: Certifique-se de que a porcentagem ou o valor fixo esteja configurado corretamente para evitar cálculos incorretos da taxa de seguro.

Seguindo estas orientações, você poderá oferecer aos seus clientes uma opção confiável de seguro de cancelamento, fortalecendo assim a confiança e a satisfação do cliente. Para quaisquer dúvidas ou assistência adicional, não hesite em contatar o suporte da Yoplanning.


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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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