> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/pt/academia-yoplanning/yoplanning-au-quotidien/planning-et-indisponibilites-avec-yoplanning/le-caddie-rouge-session-non-vendable-en-ligne.md). # O carrinho de compras vermelho: por que minha sessão não pode ser vendida on-line? Um pequeno **carrinho de compras vermelho** aparece em algumas sessões da sua agenda. Significa apenas uma coisa: **esta sessão não está disponível para reserva online neste momento**. Ela existe, está estruturada e aceita inscrições no balcão — mas um cliente não pode reservá-la através do seu sistema de reservas. É um guia visual: permite que você examine sua agenda e veja rapidamente o que está disponível para venda online e o que não está. {% hint style="info" %} **O carrinho de compras diz *****que***** a sessão não é vendável, não *****por quê*****.** Aparece sistematicamente assim que a sessão é encerrada na venda online, seja qual for o motivo: interruptor desligado, preço ausente, janela de vendas fechada, sessão concluída… O mesmo ícone para causas muito diferentes — daí a lista abaixo. {% endhint %} *** ## O ponto fundamental a lembrar primeiro \*\*O carrinho de compras vermelho não está conectado ao monitor.\*\* Uma sessão sem equipe atribuída realiza vendas online normalmente. Uma sessão com três monitores pode exibir um ícone vermelho de carrinho de compras. A atribuição de equipe e as vendas online são duas configurações completamente independentes no Yoplanning. Se você está procurando o motivo pelo qual uma sessão não está sendo exibida online, não olhe para a coluna de monitoramento: observe a configuração de **Venda Online** da sessão, depois a configuração do produto, em seguida a janela de venda e o preenchimento. *** ## Possíveis causas ### A. A configuração "Vendas Online" está desativada. #### 1. O produto não é vendido online. Essa é a causa mais frequente em sessões recém-criadas. Uma sessão herda a configuração do produto: se o produto estiver configurado como **Venda Online: Não**, *todas* as sessões criadas a partir dele começarão com um ícone de carrinho de compras vermelho. **Onde verificar:** menu **Produtos** → seu produto → menu **⋮** → **Editar** → seção **Venda Online**. #### 2. A sessão foi concluída manualmente, fora do processo de vendas online. Essa configuração é alterada sessão a sessão. Alguém pode tê-la alterado para **Não** durante a criação ou modificação — intencionalmente (sessão reservada para o grupo, sessão de buffer, sessão de teste) ou inadvertidamente. **Onde verificar:** clique na sessão na programação → **Editar** → seção **Venda Online**. Observação: **Repetir** e **Duplicar** copiam esta configuração. Uma sessão originalmente fechada para venda gera uma temporada inteira de sessões fechadas. #### 3. Nenhum preço é especificado (as sessões são listadas como "preço por sessão"). Para sessões com preço por sessão (normalmente aulas particulares), o Yoplanning se recusa a ativar as vendas online até que um preço seja inserido: a opção permanece desativada e a mensagem "É necessário um preço para vendas online" é exibida. A lógica é simples: não é possível receber pagamento por um valor que não existe. **Onde verificar:** Sessão → **Editar** → seção **Preço**. Insira o preço e ative a **Venda Online**. #### 4. A venda foi concluída após o primeiro pedido. Em produtos com **preço por sessão**, a opção *“Encerrar venda online após o primeiro pedido”* é ativada com muita frequência — este é o comportamento esperado de um curso particular: assim que um cliente reserva, a sessão é reservada para ele e retirada da venda. Neste caso, **o carrinho de compras vermelho é normal e desejável**. Não há nada a corrigir. **Onde verificar:** menu **Produtos** → seu produto → seção **Preço** → opção *“Encerrar venda online após o primeiro pedido”*. 📄 [Definir um preço por sessão para aulas particulares](/pt/academia-yoplanning/yoplanning-parametrage/tarifs-gestion-et-parametrage/definir-un-tarif-par-session-pour-les-cours-prives-dans-yoplanning.pro.md) #### 5. O fechamento noturno automático (módulo IA) foi ativado. Se sua equipe tiver o módulo de controle automático, o Yoplanning analisa as sessões da manhã seguinte todas as noites, das 20h às 5h e remove da venda aquelas que ainda estiverem vazias. Elas voltam a ficar disponíveis para venda no dia seguinte, às 8h. Um carrinho de compras vermelho que apareceu sozinho durante a noite, em uma manhã vazia, e desapareceu sozinho pela manhã, é este o mecanismo. Nada a corrigir. 📄 [Controle de Vendas Online de Atividades via Inteligência Artificial](/pt/academia-yoplanning/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/gestion-des-ouvertures-et-fermetures-de-la-vente-en-ligne/controle-de-la-vente-en-ligne-des-activites-via-intelligence-artificielle.md) ### B. A sessão já não é comercializável na prática. Aqui, a configuração **Venda Online** está definida como Sim: este é o status da sessão que impede a venda. O carrinho de compras ainda aparece. #### 6. O período de vendas está fechado. O campo "Fechar vendas X horas antes do início" do produto teve o efeito desejado: após esse período, a sessão não é mais oferecida e um ícone vermelho de carrinho de compras aparece. O mesmo se aplica se a abertura agendada (módulo de abertura automática de sessão) ainda não tiver ocorrido — a sessão exibe um ícone de carrinho de compras até o horário de abertura programado. Este é o funcionamento normal das configurações. O carrinho de compras aparecer em todas as sessões algumas horas antes de começarem faz parte desse mecanismo, não é um bug. **Onde verificar:** menu **Produtos** → seu produto → **Editar** → seção **Venda online** → campo *“Fechar vendas X horas antes do início”*. 📄 [Gestão de abertura e fechamento de vendas on-line](/pt/academia-yoplanning/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/gestion-des-ouvertures-et-fermetures-de-la-vente-en-ligne.md) #### 7. A sessão está concluída. Todas as vagas estão preenchidas: não há mais nada para vender, a sessão está levando um carrinho vermelho. Novamente, comportamento esperado. **Onde verificar:** abra a sessão e compare o número de participantes com a capacidade máxima. *** ## Isso NÃO tem efeito no carrinho de compras vermelho. As causas são frequentemente assumidas erroneamente. Nenhuma dessas situações aciona o pictograma: | Situação | Efeito real | | ----------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Nenhum monitor atribuído à sessão** | **Nenhum.** A sessão continua disponível para venda online. | | O monitor atribuído não está disponível. | Nenhuma sobre vendas online. | | O produto não possui **funcionários em potencial**. | Refere-se apenas ao **agendamento por IA** (sessões potenciais) — não à venda online de uma sessão já agendada. | | A sessão está **bloqueada** para um membro da equipe (circulado em vermelho). | Nenhum. Esse é um pictograma diferente e um assunto diferente. | | A sessão parece **desbotada**. | Nenhum. É um filtro da equipe de exibição. | | A cor da sessão | Nenhuma. Puramente decorativa. | *** ## Fazendo o carrinho de compras vermelho desaparecer: os passos a seguir 1. **Isso é anormal?** Uma aula particular já agendada, uma sessão lotada, uma sessão cujas vendas foram encerradas pouco antes do início, uma sessão matinal vazia e fechada durante a noite: em todos esses casos, o carrinho de compras é o comportamento esperado. Não toque em nada. 2. Faça login → edite → seção Vendas Online. Se a opção estiver desativada e a ação estiver disponível, altere para Sim e salve. 3. **O botão está acinzentado?** Não há preço. Preencha a seção **Preço** da sessão e, em seguida, reative a venda online. 4. **A opção já está definida como "Sim"?** O problema decorre do estado da sessão, não da configuração. Verifique, nesta ordem: a **capacidade** (a sessão está cheia?), depois a **janela de vendas** do produto ("Fechar vendas X horas antes do início", abertura atrasada). 5. **O carrinho de compras reaparece em novas sessões?** O problema está no **produto**. Corrija a página do produto (**Produtos → ⋮ → Editar → Venda Online**) e propague a alteração para as sessões futuras. 6. **Precisa corrigir várias sessões de uma só vez?** Acesse a **lista de sessões**: filtre por **Venda online = Não**, selecione as sessões relevantes e aplique a alteração em lote. 📄 [Gerenciar a lista de sessões e participantes](/pt/academia-yoplanning/yoplanning-au-quotidien/gerer-les-reservations-avec-yoplanning/la-liste-de-sessions-et-de-participants-yoplanning.pro.md) *** ## O cliente não consegue encontrar a sessão e não há nenhum carrinho de compras vermelho. O carrinho de compras está relacionado à possibilidade de venda da sessão. Outras configurações, localizadas no nível do **produto** e da distribuição, podem tornar uma sessão indisponível ou impossível de reservar para um determinado cliente: * **Este produto não está ativado neste motor de reservas.** Você pode ter vários módulos (site principal, parceiro, escritório de turismo): um produto deve ser selecionado em cada um deles. Um cliente que acessar o site pelo módulo errado não verá nada. 📄 [Módulo de Reservas](/pt/academia-yoplanning/yoplanning-parametrage/module-de-reservation.md) * **O produto contém um link para um URL externo** ou está sujeito a **controle de acesso de parceiros**, que substitui ou condiciona o processo de reserva interno. * **Este produto é oferecido em sessão privada/sob demanda**, e, portanto, não segue o processo de reserva padrão. Se o carrinho de compras vermelho **não** estiver presente e o cliente ainda não conseguir encontrar a sessão, é nesta lista que você deve procurar, e não nas configurações da sessão. *** ## Outras pistas visuais no cronograma, para não os confundir. | Sinal | Significado | Artigo | | ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | 🛒 **Carrinho de Compras Vermelho** | A sessão não está à venda online. | esta página | | **Sessão destacada em vermelho** | Um membro da equipe está vinculado à sessão: ele não pode ser substituído automaticamente. | [FAQ: Por que minha sessão está circulada em vermelho?](/pt/perguntas-frequentes/faq-des-staffs/faq-pourquoi-ma-session-est-entouree-en-rouge.md) | | **Sessão de Desvanecimento** | Ela pertence a uma equipe diferente daquela selecionada no filtro de contexto. | [Por que as sessões da minha agenda estão apagadas?](/pt/perguntas-frequentes/faq-generale/pourquoi-les-sessions-sur-mon-planning-sont-elles-estompees.md) | | **Cor da sessão** | Um ponto de referência visual gratuito, definido por você. | [Escolha de cores na tabela](/pt/academia-yoplanning/yoplanning-au-quotidien/planning-et-indisponibilites-avec-yoplanning/choix-des-couleurs-au-planning.md) | *** ## Resumindo * O ícone vermelho do carrinho de compras significa que **esta sessão não pode ser vendida online**. Ele aparece por algum motivo. * Existem duas famílias de causas: a configuração de **Venda Online** está desativada (herdada do produto, ativada manualmente, preço ausente, fechada após o primeiro pedido, fechamento automático noturno) ou a sessão **não é mais viável para vendas** (janela de vendas fechada, sessão concluída). * **O monitor não tem absolutamente nenhuma influência nisso.** * Se o cliente não conseguir encontrar a sessão, mesmo que **não haja** um carrinho de compras vermelho, verifique o sistema de reservas, o URL externo ou o controle de acesso do parceiro. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/pt/academia-yoplanning/yoplanning-au-quotidien/planning-et-indisponibilites-avec-yoplanning/le-caddie-rouge-session-non-vendable-en-ligne.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.