> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/pt/academia-yoplanning/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/corrigez-facilement-les-erreurs-de-caisse-sur-yoplanning.md).

# Corrigir facilmente erros de caixa registradora no Yoplanning

### **Introdução**

No uso diário do Yoplanning, erros podem ocorrer ao inserir informações no caixa, como métodos de pagamento ou valores incorretos. Devido às rigorosas normas fiscais, essas entradas não podem ser excluídas ou modificadas diretamente. Para corrigir esse tipo de erro, é necessário realizar uma operação inversa, ou seja, emitir um reembolso e, em seguida, registrar a transação correta.

### **Passos para usar o recurso**

**1- Identificação de erros**

* Acesse a seção **"Comandos"**.
* Procure e selecione o comando relevante.

**2- Proceda com o reembolso**

* Abra o comando incorreto.
* Clique na opção **"Reembolso"**.

**3- Data de reembolso**

* A janela de reembolso será aberta: neste momento, **selecione a data do reembolso**, caso já tenha sido realizado anteriormente, ou deixe a data de hoje.

**4- Criar o reembolso**

* Selecione o mesmo método de pagamento
* **Não insira um valor negativo**, insira apenas o valor correto e clique em **"Criar"**.

**5- Registre a transação corretamente**

* Após o reembolso ser processado, adicione um novo pagamento.
* Alterar a data, se necessário.
* Insira o valor e, em seguida, finalize a transação clicando em **"Criar"** no canto superior direito para salvar a ação.

Para obter mais detalhes sobre reembolsos automáticos por meio de uma plataforma de pagamento, consulte [este artigo](/pt/academia-yoplanning/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/comment-effectuer-un-remboursement.md).

### **Dicas de uso e boas práticas**

* **Verificação rigorosa**: Antes de validar uma transação, verifique sempre os detalhes inseridos para minimizar erros.
* **Gestão de Datas**: Para manter registros claros, sempre ajuste a data do reembolso para a data original do erro, caso o reembolso não seja imediato.
* **Documentação de erros**: É recomendável anotar o motivo do reembolso para melhor rastreabilidade.

### Problemas comuns e soluções

* **Problema: Erro no valor do reembolso** **Solução:** Se você inserir um valor incorreto durante o processo de reembolso, repita o processo com o valor correto.
* **Problema: Omissão da data de vencimento** **Solução:** Se você se esquecer de definir a data de vencimento, sua contabilidade poderá ficar incorreta. Verifique e ajuste as datas caso tenha dúvidas.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.yoplanning.support/pt/academia-yoplanning/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/corrigez-facilement-les-erreurs-de-caisse-sur-yoplanning.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.