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# Excluir uma inscrição (cancelamento) em Yoplanning.pro

### Introdução

Às vezes, você pode precisar cancelar o cadastro de um cliente no Yoplanning.pro, seja a pedido do cliente ou por motivos técnicos. Este guia mostrará como realizar esse cancelamento.

### Passos para cancelar uma assinatura

#### Encontre a sessão

1. Faça login na sua conta em Yoplanning.pro.
2. Encontre a sessão na qual o cliente está inscrito. Existem duas maneiras de fazer isso:
   * Localize o pedido do cliente e, na lista de serviços exibida, clique na data para abrir a sessão correspondente.
   * Ou, mais rapidamente, na lista de sessões, clique na aba "Participantes", procure o nome do cliente e clique no botão "Sessão" da linha correspondente.

#### Gerenciar reservas

1. Após encontrar a sessão, clique em "Gerenciar reservas".
2. Se desejar realizar uma ação em grupo, marque as caixas correspondentes aos diferentes participantes. Se desejar excluir apenas o cadastro de um participante, clique no pequeno ícone da lixeira à direita do registro dele.

#### Atualize o pedido

1. Em seguida, o Yoplanning perguntará se você deseja atualizar o pedido. Esta é uma etapa importante!
   * Se você responder "Sim", a linha de pedido correspondente será excluída e o valor do pedido será atualizado.
   * Se você responder "Não", o pedido original não será modificado. Essa opção pode ser útil caso você não queira reembolsar o cliente.

### Dicas e boas práticas

* Não siga este procedimento de cancelamento se simplesmente desejar modificar o serviço do cliente e inscrevê-lo em outra sessão. Existe um procedimento específico para isso.
* Se desejar cobrar taxas de cancelamento, [consulte o artigo dedicado clicando aqui](/pt/academia-yoplanning/yoplanning-au-quotidien/manipulation-et-gestion-des-commandes-dans-yoplanning/facturer-des-frais-dannulation-sur-yoplanning.pro.md)

### Problemas comuns e suas soluções

**Problema**: Você excluiu um participante, mas os itens do pedido ainda estão presentes.

**Solução**: Mesmo após excluir um participante, se o pedido não for atualizado, o participante permanece visível na sessão, mas aparece esmaecido. Para remover completamente o cadastro, certifique-se de responder "Sim" à pergunta sobre a atualização do pedido durante o processo de exclusão.

Seguindo estes passos, você deverá conseguir excluir seu cadastro no Yoplanning.pro com sucesso. Caso tenha mais alguma dúvida ou encontre algum outro problema, entre em contato conosco.


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# Agent Instructions
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