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# Enviar um lembrete automático ao cliente antes da atividade

#### Introdução

Enviar lembretes automáticos aos clientes antes da sessão é fundamental para melhorar a experiência do cliente e garantir uma gestão eficiente do negócio. O Yoplanning facilita a configuração desses lembretes. Siga os passos abaixo para configurar e enviar lembretes automáticos.

#### Configurar o envio automático de lembretes

1. **Acesse os detalhes do produto**: Comece abrindo a página de detalhes do produto desejado. O produto aqui se refere à atividade ou sessão para a qual você deseja enviar um lembrete.
2. **Acesse a seção "Participante":** Nos detalhes do produto, localize e acesse a seção "Participante". É aqui que você configurará as opções de lembrete.
3. **Configurar o lembrete**: Na seção Participante, você encontrará as opções para configurar o envio de lembretes automáticos. Configure as opções de acordo com suas necessidades, como o atraso antes da sessão para o envio do lembrete, [o conteúdo da mensagem, esta configuração está aqui.](/pt/academia-yoplanning/yoplanning-parametrage/communication-client/guide-pour-modifier-les-modeles-demails-sur-yoplanning.md)

*<mark style="background-color:green;">Observe que, para estágios, os clientes receberão um lembrete apenas para a primeira sessão do estágio.</mark>*

#### Dicas de uso e melhores práticas

* **Antecipação**: Configure o envio do lembrete com antecedência suficiente para permitir que os clientes se planejem, mas próximo o bastante da data para que se lembrem da sessão.
* **Clareza da mensagem**: Certifique-se de que o lembrete contenha todas as informações necessárias (hora, local, preparativos, se houver) de forma clara e concisa.

#### Erros comuns e soluções

* **Não recebimento de lembretes**: Se os clientes indicarem que não estão recebendo lembretes, verifique as configurações de envio automático e certifique-se de que os endereços de e-mail dos clientes estejam corretos e atualizados.
* **Mensagens incorretas ou incompletas**: Revise regularmente o conteúdo dos lembretes para garantir que estejam sempre relevantes e completos.

### [Consulte as disposições específicas para o envio de lembretes por SMS](/pt/academia-yoplanning/yoplanning-au-quotidien/communication-client/envoyer-un-rappel-automatique-au-client-avant-sa-session-via-yoplanning/envoi-dun-rappel-par-sms.md)


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# Agent Instructions
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