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# Assistant IA Yoplanning : capacités et utilisation
## Qu'est-ce que l'assistant IA Yoplanning ?
L'Assistant IA Yoplanning est un copilote intégré à votre interface (**bouton "Assistant IA", en bas à gauche**) qui connaît en profondeur le fonctionnement de Yoplanning et peut agir directement dans votre compte, comme le ferait un membre de votre équipe support. Il résout à lui seul plus de 90 % des questions et demandes courantes de nos utilisateurs.
## Ce qu'il peut faire pour vous
L'assistant IA peut aujourd'hui **quasiment tout faire** dans votre compte Yoplanning :
**Répondre à vos questions**
* Expliquer le fonctionnement d'une fonctionnalité, d'un paramétrage ou d'un concept Yoplanning.
* Vous orienter pas à pas dans une procédure.
**Consulter vos données**
* Commandes, factures, paiements, participants, planning, staff, chiffre d'affaires, taux de remplissage...
**Créer, modifier ou configurer directement dans votre compte**
* Clients
* Produits, sessions et stages
* Commandes
* Paiements
* Ressources
* Membres du staff et rôles
* Taxes
* Codes promo
* Moteur de réservation (booking engine)
* Revendeurs
* Lieux et tags
* Statuts de commande
* Notes de planning et indisponibilités
* Contenu des e-mails et SMS (modèles, textes)
En résumé : si vous pouvez le faire manuellement dans Yoplanning, demandez d'abord à l'assistant IA de le faire pour vous.
## La seule chose qu'il ne peut pas faire (pour l'instant)
**L'assistant IA ne peut pas envoyer un e-mail directement à un client en votre nom** — par exemple, lui demander d'envoyer une facture par e-mail à un client. Pour des raisons de sécurité, il ne peut pas déclencher lui-même l'envoi d'une communication vers vos clients.
En revanche, il peut vous aider à préparer ou rédiger ce contenu (le corps d'un e-mail, un modèle de SMS...) ; c'est ensuite à vous de l'envoyer.
## Comment bien l'utiliser
Comme pour toute demande, la qualité de la réponse dépend de la qualité de votre question :
1. **Soyez précis** : décrivez concrètement ce que vous voulez faire ou le problème rencontré.
2. **Donnez des références** : identifiant de commande (REF), nom ou e-mail du client/staff concerné, nom du produit ou de la session.
3. **Une demande à la fois** : pour des actions et des réponses plus fiables, séparez vos demandes distinctes.
Si l'assistant ne parvient pas à répondre à votre demande, vous pouvez lui demander directement de vous mettre en relation avec le support ou d'escalader votre demande. Retrouvez tous les détails sur la page [Support (Contactez-nous)](/principes-generaux/support-contactez-nous.md).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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