Assegnare i monitor in base alle loro competenze
La domanda
"Ho assegnato delle competenze (tag) ai miei istruttori e vorrei che Yoplanning mi suggerisse solo gli istruttori in possesso della competenza richiesta per quel prodotto. Ad esempio, un'immersione esplorativa richiede la competenza "DP". Non riesco a stabilire la connessione, come posso fare?"
In breve: bisogna ragionare nella direzione opposta.
Yoplanning non gestisce un archivio di competenze che venga confrontato automaticamente con i requisiti inseriti nel prodotto. Non esiste un campo "competenza richiesta" nei prodotti.
Il ragionamento è invertito:
Non ti allontani non dal monitor ("ha il DP, quindi suggeriscilo sugli esplosivi").
Si parte dal prodotto ("per questo prodotto "Explo diving", ecco l'elenco degli istruttori che possono supervisionarlo").
Questo elenco si chiama personale potenziale. Bisogna includere solo gli istruttori che effettivamente possiedono le competenze necessarie. Questo elenco serve ad abbinare le sessioni agli istruttori.
Qual è dunque lo scopo dei tag dello staff?
I tag inseriti nei profili dello staff ("Immersioni", "DP", "Inglese", "Allenatore Senior"...) sono uno strumento di ordinamento e filtraggio visivo. Ti aiutano a trovare rapidamente le persone giuste nell'elenco dello staff e nel programma.
D'altra parte :
un tag non limita le assegnazioni;
Un tag non attiva alcun suggerimento automatico di monitoraggio su un prodotto;
Un tag non viene mai paragonato al contenuto di un prodotto.
I tag rimangono molto utili come supporto per le tue impostazioni: filtra il tuo personale in base al tag "DP" per sapere esattamente chi aggiungere come potenziale membro dello staff ai tuoi prodotti di esplorazione.
Per creare e gestire questi tag, consultare Ordina e classifica il personale in base al programma.
Come farlo in pratica: l'esempio dell'immersione
Obiettivo: garantire che il prodotto "Explo diving" sia supervisionato esclusivamente da istruttori in possesso della qualifica DP.
Individua i tuoi istruttori competenti. In Menu > Amministrazione > Personale, filtra per il tag "DP" (se hai impostato questo tag). Otterrai l'elenco esatto delle persone da mantenere.
Apri il prodotto pertinente. Menu > Amministrazione > Prodotti, quindi "Esplora Dive".
Completa la sezione "Personale potenziale". Aggiungi solo i supervisori identificati al punto 1. Non aggiungere nessun altro: tutti i supervisori presenti in questo elenco sono considerati idonei a supervisionare questo prodotto.
Registra, quindi ripeti l'operazione per ogni prodotto con un requisito specifico.
Un monitor può ovviamente essere un potenziale membro dello staff su diversi prodotti. Un monitor senza il DP rimarrà semplicemente assente dall'elenco dei prodotti "sfruttabili".
La procedura dettagliata, così come il metodo inverso (partendo da un monitor e assegnandogli contemporaneamente tutti i suoi prodotti), sono descritti in Definizione del potenziale staff di un prodotto.
Cosa ti riserva questa impostazione in futuro
Il personale potenziale è la forza trainante della Pianificazione AI, ovvero le sessioni potenziali offerte in vendita ma non ancora programmate. Una volta completati i tuoi elenchi:
Disponibilità delle sessioni potenziali: La vendita di una sessione potenziale viene calcolata in base alla disponibilità dei potenziali istruttori dichiarati. Se nessuno di loro è disponibile in quella fascia oraria, l'attività non viene più offerta online: non si vende mai un'attività che nessuno può condurre.
Assegnazione automatica: Quando viene prenotata una potenziale sessione, questa viene automaticamente assegnata a un monitor disponibile, in base all'ordine di priorità definito nell'elenco del personale.
Numero di sessioni simultanee: Il numero di esplosioni che puoi vendere in parallelo dipende direttamente dal numero di potenziali monitor dichiarati sul prodotto.
Punti da tenere presenti
Il personale potenziale non vincola gli incarichi. Indica chi è in linea di principio qualificato per guidare un prodotto; non limita ciò che è possibile inserire nel programma. Assegnare a una sessione un supervisore che non è presente nell'elenco del personale potenziale del prodotto è perfettamente possibile, ed è una pratica comune — sostituzione dell'ultimo minuto, organizzazione del team o vincoli della giornata. Pertanto, il controllo basato sulle competenze si basa sulla qualità degli elenchi, non su un blocco software.
Un prodotto senza personale potenziale non viene visualizzato nella pianificazione AI. Vedi Risoluzione del problema dei prodotti non visualizzati nella pianificazione AI.
Mantieni aggiornati gli elenchi: un nuovo istruttore qualificato, una partenza, una qualifica ottenuta durante la stagione devono essere riportati nei prodotti interessati (o, più rapidamente, dal foglio del personale).
Il filtro tag funziona in modalità "OR": selezionando "DP" e "English" vengono visualizzati i membri dello staff che hanno l'uno o l'altro, non entrambi. Filtra tag per tag per creare i tuoi elenchi.
In sintesi
Trova/filtra gli istruttori con una qualifica
I tag sul profilo dello staff
Determinare chi può supervisionare un determinato prodotto
Il potenziale personale del prodotto
Offri solo fasce orarie online che siano effettivamente gestibili.
Personale potenziale + Pianificazione IA
Assegna automaticamente un monitor a una potenziale sessione
Personale potenziale + ordine di priorità del personale
Inserisci chiunque tu voglia in una sessione programmata in anticipo
La cessione dal calendario, libera e senza effetto sulla vendita
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