# FAQ: Effettuare una prenotazione dal Back Office – Modificare quantità e disponibilità

### **D: Quando modifico la quantità di un ordine nel back office, perché il numero di posizioni nella pagina del prodotto non cambia?**

**R:** Questo è un comportamento normale per Yoplanning. Modificare la quantità direttamente in un ordine non ha **alcun impatto** sulla disponibilità di posti nella sessione corrispondente. Questa azione ha il solo scopo di registrare informazioni specifiche indipendenti dalla gestione dei posti.

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### **D: Come posso ottenere la quantità modificata per aggiornare la disponibilità effettiva?**

**R:** Se vuoi davvero aggiungere un partecipante e questo influisce sul numero di posti disponibili, devi apportare la modifica **dalla sessione** (e non dall'ordine):

1. Aprire la sessione pertinente nel programma.
2. Aggiungi il partecipante.
3. Il sistema ti chiederà automaticamente di aggiornare l'ordine e il prezzo.

Quindi la disponibilità verrà aggiornata sia nella sessione sul campo che nell'ordine

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### **D: Esiste una soluzione per correggere un ordine già registrato con una quantità errata?**

**R:** Sì. Puoi **riemettere l'ordine** e modificare la quantità, ma questo non modificherà la disponibilità. Per correggere anche la disponibilità, dovrai ripetere la sessione, come spiegato sopra.

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### **Modalità d'uso**

* **Dai sempre priorità alla modifica durante la sessione** se è necessario modificare la disponibilità effettiva.
* Utilizzare la modifica nell'ordinanza solo per correggere un elemento amministrativo o contabile estraneo ai posti effettivamente occupati.

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### **Problemi comuni e soluzioni**

| Problema                                                                   | Soluzione                                                                                                |
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| La quantità è cambiata nell'ordine ma la disponibilità è rimasta invariata | Modifica da apportare nella sessione, non nel comando                                                    |
| Prezzi errati dopo l'aggiunta dei partecipanti                             | Controlla l'aggiornamento della sessione, il sistema ti proporrà di modificare automaticamente il prezzo |