# FAQ: Perché le risorse automatiche non sono visibili in un comando?

## Introduzione

Alcune risorse, come attrezzature o opzioni, vengono aggiunte automaticamente a una sessione per motivi di gestione interna. Ad esempio, a ciascun partecipante viene assegnato un auricolare o l'assicurazione è inclusa di default. Queste risorse sono essenziali per il corretto svolgimento dell'attività, ma non dovrebbero comparire nell'ordine del cliente per evitare qualsiasi confusione.

## Come posso accedere alla funzionalità di risorse automatiche?

* Vai alla sezione **"Prodotti"** del menu **"Amministrazione"** a sinistra.
* Cerca il prodotto a cui vuoi associare una risorsa automatica.
* Fare clic sui **tre piccoli punti** a destra della riga del prodotto.
* Selezionare **"Modifica"** per aprire la scheda prodotto.
* Scorri verso il basso fino alla sezione **Risorse**.
* Compila e configura la risorsa automatica che [hai creato in precedenza.](https://docs.yoplanning.support/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-parametrage/gestion-des-options-ressources-materielles-et-immaterielles/creation-et-la-modification-de-la-liste-de-materiel-sur-yoplanning.pro)

## Il cliente paga per queste risorse?

Sì e no. Dipende dalla configurazione del prodotto:

* Se la risorsa è valutata: è inclusa nella tariffa complessiva. Il suo valore è visibile solo nella ripartizione contabile.
* Se non viene valutato: viene aggiunto alla sessione per il monitoraggio interno, ma non influisce sul prezzo.

In ogni caso, il prezzo mostrato al cliente rimane invariato e non elenca separatamente queste risorse.

## Perché queste risorse non compaiono nell'ordine del cliente?

Si tratta di una scelta volontaria. L'obiettivo è:

* Semplificare la lettura dell'ordine.
* Evitare che il cliente faccia domande su articoli che non sono facoltativi.
* Non sovraccaricare visivamente i dettagli dell'ordine.

## Appaiono sulla fattura?

Sì. La fattura finale mantiene la ripartizione contabile. Ad esempio, un'attività venduta a 50 € con una risorsa valutata 10 € può comparire su due righe:

* Servizio principale: 40 €
* Risorsa (ad esempio assicurazione, attrezzatura): 10 €

Ciò consente una contabilità chiara e semplifica le ordinazioni da parte dei clienti.

## Cosa succede se il cliente pone una domanda in merito?

Spiega che:

* Il prezzo visualizzato è il prezzo totale del servizio.
* Alcuni articoli sono inclusi per motivi organizzativi o di sicurezza.
* La fattura finale riporta la ripartizione contabile.

## Conclusione

Le risorse automatiche consentono una gestione interna ottimizzata, garantendo al contempo un'esperienza cliente fluida. Escludendole dalla visualizzazione dell'ordine, Yoplanning mira a evitare qualsiasi confusione. La gestione contabile viene gestita in background, garantendo chiarezza amministrativa senza complessità per il cliente. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare l'assistenza Yoplanning.