> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/it/domande-frequenti/faq-generale/email-dans-le-spam-et-probleme-de-delivrance.md).
# Email nello spam e problema di consegna
### Introduzione
L'invio di email è un elemento chiave della comunicazione con i clienti. Tuttavia, è fondamentale assicurarsi che queste email arrivino nella casella di posta in arrivo e non nella cartella spam. In questa guida, spieghiamo i fattori che influenzano la deliverability delle email, come testarne la qualità e quali azioni intraprendere in caso di problemi.
### **Comprendere la consegna delle email**:
La deliverability delle email è influenzata da diversi fattori, tra cui la reputazione del mittente, l'autenticazione dell'email e il contenuto del messaggio. L'utilizzo di Mailjet, un provider specializzato, contribuisce a ottimizzare questi aspetti attraverso pratiche di invio rispettose e strumenti di autenticazione come SPF e DKIM, che migliorano la reputazione del mittente. Tutte le email inviate da Yoplanning rispettano le sue specifiche tecniche.
### **Importanza del contenuto delle email**:
Il contenuto delle tue email ha un impatto significativo sulla deliverability. Evita di utilizzare un linguaggio eccessivamente commerciale, link sospetti o di nascondere informazioni importanti, poiché ciò può attivare i filtri antispam.
### **La leva più efficace: inviare dal proprio dominio**
Un email envoyé depuis `info@yoplanning.com` reste, pour les filtres, un email envoyé par un tiers au nom de votre structure. En [connectant votre nom de domaine](/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-parametrage/communication-client/connecter-votre-domaine-pour-lenvoi-demails.md), vos emails partent de votre propre domaine et sont authentifiés au nom de votre domaine : c'est l'action qui pèse le plus lourd sur la délivrabilité.
Questa opzione consente inoltre di accedere alla scheda **Email** della **Cronologia**, che indica se ogni email è stata recapitata correttamente, permettendo di distinguere tra un'email bloccata e una semplicemente contrassegnata come spam. Si tratta di un servizio a pagamento, con addebito per ogni email inviata.
### **Verifica la deliverability della tua email con Mail-tester.com**:
Utilizza lo strumento online per valutare la qualità delle tue email. Questo strumento fornisce un punteggio di recapito e suggerimenti per migliorare le tue email. Assicurati che il punteggio sia sufficientemente alto da garantire un buon recapito.
### **Cosa fare se tutto è corretto, ma il problema persiste?** :♂️
Se, nonostante un punteggio elevato su Mail-tester e l'utilizzo delle migliori pratiche, le tue email continuano a finire nello spam, il problema potrebbe risiedere nelle regole di smistamento dei destinatari. Purtroppo, in questo caso, le opzioni a tua disposizione sono limitate, poiché ogni provider di posta elettronica ha i propri criteri per il filtraggio dello spam.
### **Suggerimenti per l'utilizzo e buone pratiche**:
* Invita i tuoi clienti ad aggiungere il tuo indirizzo email alla loro lista contatti.
* Chiedi loro di controllare la cartella spam e di contrassegnare le tue email come "non spam" se si trovano lì.
* Informa i tuoi clienti durante la registrazione o l'acquisto che le tue comunicazioni potrebbero finire nella cartella spam e invitali ad adottare le misure necessarie per assicurarsi che ricevano le email.
### Conclusione
L'ottimizzazione della deliverability delle email è un processo continuo. Seguendo le migliori pratiche, testando regolarmente le email e sensibilizzando i clienti, si ridurrà significativamente il rischio che i messaggi vengano filtrati come spam. Nel tempo, i sistemi di filtraggio si adattano e la situazione può gradualmente migliorare. Applicando questi consigli, si massimizzeranno le possibilità di raggiungere efficacemente il proprio pubblico.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.yoplanning.support/it/domande-frequenti/faq-generale/email-dans-le-spam-et-probleme-de-delivrance.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.