# Confidentialité et conditions d'utilisation de yoplanning.pro *** ## Privacy e termini di utilizzo di yoplanning.pro **1. Introduzione** Qui troverai tutte le informazioni su cosa puoi e non puoi fare con Yoplanning, nonché su come trattiamo i tuoi dati personali e rispettiamo la tua privacy. Utilizzando Yoplanning, accetti di essere vincolato dai seguenti termini, condizioni e informazioni. Vakario si riserva il diritto di aggiornare e modificare i presenti termini di utilizzo e la presente informativa sulla privacy. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate all'Utente (tramite e-mail o tramite una notifica in-app) con ragionevole preavviso prima della loro entrata in vigore. La violazione di una qualsiasi delle condizioni di seguito riportate può comportare la chiusura dell'account. *** **2. Proprietà, responsabilità editoriale e informazioni legali** Questo software è di proprietà di **Vakario – SARL**, con sede in **245 rue du Marais, 73190 Challes-les-Eaux**, registrata presso il RCS di Chambéry con il numero **493 337 315**. Il direttore della pubblicazione di questo sito è **Sig. David GRANDADAM**, nella sua veste di presidente. **Responsabile della protezione dei dati (RPD)** In conformità con il GDPR, **Yoplanning ha nominato un Responsabile della protezione dei dati**: * Nome: **Frédéric Alcaraz** * E-mail: [**frederic@digital-wild.fr**](mailto:frederic@digital-wild.fr) Qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, all'esercizio dei diritti di accesso, rettifica, opposizione, ecc., può essere rivolta a lui. *** **3. Condizioni generali di utilizzo** **Yoplanning** è una suite di applicazioni progettata e sviluppata da **VAKARIO**, uno strumento che supporta la gestione delle attività e fornisce accesso a vari moduli interconnessi e applicazioni specifiche, utilizzabili online all'indirizzo . Tra queste: * **Yoplanning (applicazione per la gestione dei programmi di attività)** – disponibile gratuitamente. Il **Servizio Yoplanning** è personalizzabile dall'Utente durante la configurazione, in particolare tramite la possibilità di scegliere diversi moduli. Eventuali opzioni o moduli aggiuntivi possono essere aggiunti in qualsiasi momento tramite il proprio Account. Effettuando un ordine per il Servizio Yoplanning, VAKARIO concede all'Utente una **licenza non esclusiva per l'utilizzo** del suo software e delle sue applicazioni, per la durata dell'impegno assunto dall'Utente. > Si precisa espressamente che le decisioni gestionali prese dall'Utente sono di sua esclusiva responsabilità, essendo Yoplanning solo uno **strumento di supporto** nella gestione della propria attività. **Accessibilità** L'accesso a Yoplanning, nonché l'elaborazione delle informazioni fornite dall'Utente, saranno disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il sito web . **Tracciabilità** L'Utente è informato che le operazioni eseguite sono tracciate dall'applicazione Yoplanning. Inoltre, l'Utente mantiene la proprietà degli elementi e dei contenuti creati utilizzando Yoplanning. **Usi proibiti** L'Utente accetta di utilizzare i dati esclusivamente per le proprie esigenze. Oltre ai diritti qui concessi, l'Utente non è autorizzato a (elenco non esaustivo): * Copiare, stampare, trasferire, trasmettere, vendere, noleggiare, concedere in sublicenza, distribuire o visualizzare tutto o parte di Yoplanning, salvo nell'ambito di una rivendita white label. * Utilizzare Yoplanning per fornire servizi di elaborazione dati, servizi di intermediazione, operazioni di multiproprietà o altri servizi simili a qualsiasi persona fisica, azienda o entità, salvo nell'ambito di una rivendita white-label. * Adattare, sviluppare, modificare Yoplanning e/o integrarlo in tutto o in parte in altri programmi per computer. * Rimuovere e/o modificare qualsiasi marchio commerciale, avviso di proprietà e/o avviso di copyright che VAKARIO potrebbe aver apposto. **Responsabilità dell'utente** L'Utente è l'unico responsabile della cancellazione volontaria o accidentale dei propri dati durante l'utilizzo di Yoplanning. *** **4. Responsabilità in caso di attacco informatico o malfunzionamento della rete** **4.1 Principi generali** Vakario si impegna ad attuare tutte le misure ragionevoli per garantire la sicurezza e la disponibilità del proprio software. Tuttavia, in caso di attacco informatico, malfunzionamento della rete o qualsiasi altra situazione che impedisca l'accesso al software, si applicano le seguenti disposizioni: 1. **Misure di sicurezza e protezione** Vakario implementa misure di sicurezza avanzate (tecniche e organizzative) per proteggere i propri sistemi e i dati degli utenti. Nessuna tecnologia è completamente infallibile. 2. **Limitazione di responsabilità** * In caso di attacco informatico, malfunzionamento della rete, virus o qualsiasi altra interruzione imprevista che impedisca l'accesso al software, la responsabilità di Yoplanning per danni diretti comprovati non potrà superare l'importo totale pagato dall'Utente per il servizio negli ultimi dodici (12) mesi precedenti l'incidente. * Yoplanning non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite di profitti, perdite operative o perdite di clienti derivanti dall'impossibilità di utilizzare il software. 3. **Notifica e assistenza** In caso di incidente che incida sulla disponibilità del software, Vakario si impegna a informare gli utenti il ​​prima possibile e a fornire tutta l'assistenza ragionevole per ridurre al minimo gli impatti. 4. **Esclusioni specifiche** Le disposizioni di cui sopra non limitano i diritti degli utenti derivanti dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. **4.2 Protezione dei dati personali in caso di incidente** 1. **Misure di sicurezza e protezione** Yoplanning implementa tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza dei dati personali e la disponibilità del software, inclusa la prevenzione degli attacchi informatici e la gestione dei malfunzionamenti della rete. 2. **Notifica di incidente** In caso di incidente che incida sulla sicurezza o sulla disponibilità del software, Yoplanning si impegna a informare gli utenti il ​​prima possibile e a notificare il DPO e, se del caso, le autorità competenti (CNIL) in conformità con il GDPR. 3. **Responsabile della protezione dei dati (RPD)** Come accennato in precedenza, il RPD è il **Sig. Frédéric Alcaraz** (email: ). 4. **Accesso al Contratto di Subappalto** Gli utenti possono accedere ai dettagli completi del contratto di subappalto tra Vakario e l'utente direttamente dall'applicazione Yoplanning, nelle impostazioni "team". Il termine "team" si riferisce a tutte le organizzazioni che utilizzano Yoplanning. 5. **Conformità al GDPR** Yoplanning è conforme alle attuali direttive e normative europee in materia di protezione dei dati personali (GDPR). Le condizioni per il trattamento dei dati da parte di Yoplanning e dei suoi subappaltatori sono dettagliate nel contratto accessibile tramite l'applicazione. *** **5. Informativa sulla privacy** **5.1 Scopo** La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di informarti sulla raccolta e sull'utilizzo dei tuoi dati personali quando utilizzi l'applicazione o i servizi Yoplanning, in particolare tramite la connessione tramite account di terze parti (Facebook, Google). **5.2 Dati raccolti** 1. **Dati che fornisci direttamente** * Informazioni identificative (nome, cognome, indirizzo email, ecc.) * Informazioni relative alla tua attività professionale o personale (ad esempio azienda, posizione). * Qualsiasi altra informazione che scegli di fornirci (tramite moduli, supporto, ecc.). 2. **Dati raccolti automaticamente** * Dati di connessione: indirizzo IP, data/ora della connessione, browser, sistema operativo, ecc. * Cookie e tecnologie simili (vedere la sezione "Cookie" di seguito). * Dati statistici relativi alla navigazione (pagine visualizzate, ecc.). 3. **Dati raccolti tramite l'accesso tramite Facebook** Se scegli di accedere tramite Facebook, con il tuo permesso raccogliamo: * ID Facebook univoco, nome/cognome, indirizzo email, immagine del profilo (se disponibile). **Utilizzo:** creazione/gestione del tuo account Yoplanning, precompilazione del tuo profilo, miglioramento dell'esperienza utente. > Non pubblicheremo nulla sul tuo account Facebook senza il tuo esplicito consenso. 1. **Dati raccolti tramite Google Login** Se scegli di accedere tramite Google, con il tuo consenso raccogliamo: * ID Google univoco, nome/cognome, indirizzo email, immagine del profilo (se disponibile). **Utilizzo:** Creazione/gestione del tuo account Yoplanning, precompilazione del tuo profilo, accesso semplificato. > Non pubblichiamo nulla sul tuo account Google né accediamo ai tuoi file (Drive, Gmail, ecc.) senza esplicita autorizzazione. 1. **Dati di Google per Google Calendar** Yoplanning accede a determinati dati dal tuo account Google per collegare il tuo calendario Google a Yoplanning (quando attivi la sincronizzazione). Ciò include la possibilità di scrivere eventi (nomi degli eventi, orari, luoghi, ecc.) nel calendario selezionato. * **Non registriamo** l'indirizzo email del tuo account Google principale né gli eventi di Google Calendar. * Conserviamo solo il token OAuth necessario per mantenere aggiornata la sincronizzazione. **5.3 Finalità e base giuridica** Raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati per: * **Fornire e gestire l'Applicazione** (esecuzione del contratto) * **Migliorare l'esperienza utente** (interesse legittimo) * **Consenti l'accesso tramite Facebook e Google** (esecuzione del contratto / consenso) * **Comunicare con te** (newsletter, notifiche, ecc., in base al tuo consenso o al tuo legittimo interesse nell'invio di notifiche relative al servizio) * **Adempiere ai nostri obblighi legali** (obblighi legali in materia contabile, fiscale, ecc.) **5.4 Destinatari e trasferimenti dei dati** * **Team interno**: solo i membri autorizzati di Vakario (manutenzione, supporto, ecc.) possono accedere ai tuoi dati nella misura necessaria. * **Subappaltatori**: alcuni fornitori di servizi tecnici (hosting, manutenzione) possono avere accesso ai dati, nei limiti delle loro missioni e con rigorosi obblighi di riservatezza (accordo di subappalto GDPR). * **Facebook / Google**: Se utilizzi Facebook Connect o Google Connect, autorizzi il trasferimento di determinati dati (nome, e-mail, ecc.) da queste piattaforme a Yoplanning. * **Trasferimento al di fuori dell'UE**: Qualora dovesse verificarsi un trasferimento al di fuori dell'UE (ad esempio, hosting su server non europei), adotteremo le opportune misure di sicurezza (clausole contrattuali standard, ecc.) e ti informeremo. **5.5 Durata di conservazione** * I tuoi dati vengono conservati finché il tuo account rimane attivo, quindi archiviati/eliminati secondo gli obblighi di legge (ad esempio fatturazione = 10 anni). * I registri di connessione vengono conservati per un periodo limitato (ad esempio, 6 mesi), salvo diversa disposizione di legge. **5.6 Cookie** Per garantire il corretto funzionamento dell'applicazione Yoplanning, utilizziamo cookie e tecnologie simili. * **Scopo dei cookie**: ricordare le tue sessioni, facilitare l'accesso ai servizi e raccogliere statistiche di utilizzo. * **Nessuno scopo di marketing esterno**: non vendiamo né trasferiamo i tuoi dati di navigazione a organizzazioni terze. * **Gestione dei cookie**: Puoi configurare il tuo browser per rifiutare i cookie o per essere informato del loro utilizzo, sapendo che ciò potrebbe influire sul funzionamento ottimale di Yoplanning. **5.7 Utilizzo a fini statistici** Quando accedi al sito, i server raccolgono automaticamente: * L'indirizzo IP, la data e l'ora dell'accesso * Pagine visualizzate * Il tipo di browser utilizzato * La piattaforma/sistema operativo * Il motore di ricerca e le parole chiave utilizzate Queste informazioni vengono conservate esclusivamente allo scopo di misurare l'audience e migliorare il servizio. **5.8 I tuoi diritti** In conformità con il GDPR, hai dei diritti sui tuoi dati: * **Diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione**, ecc. Per qualsiasi richiesta, si prega di contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati: . Yoplanning si impegna a rispondere entro i termini di legge. *** **6. Diritti di utilizzo del software** La licenza del Software (Yoplanning) consente al Cliente di utilizzare il Software in conformità con lo scopo previsto e i termini del contratto. Vakario concede il diritto di accesso ai servizi e alle funzionalità al fine di utilizzare il Software alle condizioni definite di seguito. Il Cliente accetta di: * Attuare sistemi di controllo adeguati per impedire qualsiasi utilizzo illecito o contrario al Contratto. * Informare Vakario di qualsiasi utilizzo illecito o tentativo di utilizzo illecito del Software. Il Contratto non comporta **alcun trasferimento di diritti di proprietà**: il Cliente mantiene la proprietà dei propri dati e Vakario rimane proprietaria del Software. Il Cliente si impegna a **non utilizzare** il Software per violare alcun diritto di proprietà intellettuale o di riservatezza. Qualsiasi violazione sarà soggetta a sanzioni civili e penali. *** **7. Obblighi dell'utente** **Software adatto alle tue esigenze** Il Cliente riconosce di aver ricevuto da Vakario tutte le informazioni necessarie per valutare l'idoneità del Software alle proprie esigenze. **Ambiente e sistema informatico** Il Cliente deve disporre di una connessione Internet, assumersi la responsabilità delle attrezzature informatiche necessarie, ecc. *** **8. Obblighi di Vakario** Vakario si impegna a implementare le misure necessarie per garantire l'accesso al Software. Vakario si riserva il diritto di sospendere l'accesso ai server per manutenzione o aggiornamenti. Vakario non può essere ritenuta responsabile dell'idoneità del Software alle esigenze dell'Utente. *** **9. Elaborazione dati, hosting e backup** 1. **Titolarità dei dati** I dati inseriti dal Cliente rimangono di proprietà dell'Utente. Vakario li elabora e li ospita. 2. **Utilizzo dei dati** I dati possono essere utilizzati da Vakario solo per consentire al Cliente di utilizzare il Software e per offrire servizi correlati. 3. **Responsabilità del cliente** Il cliente deve garantire i propri backup e la corretta configurazione prima di qualsiasi comunicazione di dati. 4. **Backup di Vakario** Vakario esegue un backup dei dati utente secondo la frequenza indicata (ogni 24 ore, ecc.). 5. **Tempo di ripristino** In caso di guasto, il ripristino non può superare le 72 ore. 6. **Limitazione di responsabilità** Vedere l'articolo 4 relativo alla responsabilità di Vakario. *** **10. Garanzia contro lo sfratto** Vakario garantisce di detenere i diritti necessari per concedere l'uso del suo Software. Vakario garantisce che il Software non viola alcuna opera preesistente e rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi. *** **11. Costi di abbonamento SaaS e commissioni per le transazioni online** 1. **Accesso ai prezzi** Tutti i prezzi degli abbonamenti e le commissioni di transazione sono disponibili su . 2. **Variazioni di prezzo** Vakario si riserva il diritto di modificare i propri prezzi. In caso di aumento dei prezzi, l'Utente verrà informato con ragionevole preavviso prima che i nuovi prezzi entrino in vigore. 3. **Commissioni sulle transazioni online** * Applicato agli ordini e ai pagamenti tramite il modulo di prenotazione o i link di pagamento. * Le spese bancarie non sono incluse e restano a carico del cliente. *** **12. Prevenzione delle frodi** Yoplanning integra piattaforme di pagamento online (ad esempio Stripe). La responsabilità della prevenzione delle frodi è a carico dei fornitori di servizi di pagamento. Yoplanning non può essere ritenuta responsabile per frodi o controversie relative alle transazioni. *** **13. Contestazione o disaccordo sul pagamento** In caso di controversia o di storno di pagamento, Yoplanning declina ogni responsabilità. Tuttavia, fornisce i registri delle transazioni online per assistere il cliente nella risoluzione della controversia. Per ulteriori informazioni, consultare . *** **14. Spese di iscrizione** In caso di frode, sono previste spese di gestione. Se la controversia si risolve a favore del cliente, le spese vengono rimborsate. * Commissione di elaborazione per il Nord America: $ 50 * Commissione di elaborazione europea: € 50 *** **15. Obblighi e responsabilità specifici del servizio del modulo di prenotazione** Il **Servizio Modulo di Prenotazione** consente all'Utente di inserire un modulo di vendita online nel proprio sito web. VAKARIO fornisce la configurazione e genera il codice necessario per l'integrazione. Questo modulo è collegato a un sistema di pagamento sicuro (Stripe). VAKARIO agisce esclusivamente come intermediario tecnico; pertanto, si applicano i Termini e Condizioni di Stripe. Quando una vendita viene effettuata tramite il modulo, l'Utente accetta di pagare a VAKARIO la commissione indicata. Tale importo viene detratto mensilmente. **Distribuzione del Modulo di Prenotazione ai suoi partner** L'Utente può condividere il proprio modulo con i propri partner commerciali per ottenere un nuovo canale di vendita. Ogni vendita tramite questi partner è soggetta a una commissione. *** **16. Distribuzione tramite ResaOne** L'Utente ha la possibilità di utilizzare il servizio "ResaOne" per distribuire le proprie offerte ai partner di distribuzione o sul marketplace ResaOne. 1. **Distribuzione**: Fatte salve le opzioni di configurazione attivate dall'Utente nel proprio account, l'Utente autorizza VAKARIO a utilizzare i dati pubblici delle proprie offerte (titolo, prezzo, disponibilità, foto) al solo scopo di promuoverle sulla rete ResaOne. 2. **Mandato specifico**: Se la vendita tramite ResaOne prevede l'incasso per conto terzi (Marketplace), prima di qualsiasi vendita effettiva sarà richiesta la firma di un mandato specifico di fatturazione e incasso. *** **17. Fatturazione e riscossione per conto di terzi (facoltativo)** Nell'ambito dell'utilizzo di determinate funzionalità (ad esempio, il modulo di prenotazione con "Commissioni di servizio", ResaOne Marketplace), VAKARIO può emettere fatture o agevolare la riscossione in nome e per conto dell'Utente. L'attivazione di tali servizi è subordinata all'accettazione espressa di uno specifico **Mandato di Fatturazione e Riscossione** (Condizioni Particolari), che prevale sulle presenti Condizioni Generali per tutto quanto attiene ai flussi finanziari e agli obblighi fiscali. *** **18. Disposizioni finali** Le seguenti disposizioni di legge regolano la validità dell'intero documento: * **Forza maggiore**: In caso di forza maggiore, l'esecuzione del Contratto è sospesa secondo le disposizioni di legge. * **Nullità e indipendenza delle clausole**: la risoluzione di una delle clausole non comporta la risoluzione del contratto nella sua interezza. * **Lingua del contratto e legge applicabile**: Il presente documento è redatto in francese. In caso di controversia, prevarrà esclusivamente il testo francese. Si applicherà la legge francese e il foro competente sarà quello di Chambéry. * **Elezione di domicilio**: Ai fini del presente accordo, le parti eleggono domicilio presso gli indirizzi indicati nell'intestazione o nelle impostazioni del "team" Yoplanning. *** **19. Contatti e modifiche** Per qualsiasi domanda sui **Termini di utilizzo** o sull'**Informativa sulla privacy**, o per esercitare i tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali, puoi contattare: * **Responsabile della protezione dei dati (RPD)** * **Nome**: Frédéric Alcaraz * **Email**: **Aggiornamenti** Potremmo modificare il presente documento per riflettere eventuali cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Vi informeremo di eventuali aggiornamenti significativi ove possibile (tramite notifica o tramite il sito web).