> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/personnalisation-de-la-fiche-client-participant/demander-les-informations-concernant-le-participant-a-posteriori-de-la-commande.md). # Richiedere informazioni sul partecipante dopo l'ordine La funzionalità di richiesta delle informazioni sui partecipanti post-ordine è un'opzione preziosa per semplificare il processo di acquisto online, garantendo al contempo la raccolta delle informazioni necessarie sui partecipanti alle attività. Questo approccio consente di ottimizzare il tasso di conversione riducendo al minimo i campi obbligatori in fase di ordine e richiedendo poi informazioni aggiuntive tramite un'e-mail personalizzata. Ecco come utilizzarlo in modo efficace. ### Passaggi per utilizzare la funzionalità #### Accedi alla configurazione del prodotto 1. Accedi al back office di Yoplanning.pro. 2. Accedere alla sezione **Prodotti** nella scheda **Amministrazione**. 3. Seleziona il prodotto per il quale desideri configurare questa opzione. #### Configura il prodotto 1. Nella scheda prodotto, cerca la scheda "partecipanti" 2. Rispondi **No** alla domanda: "Vuoi i dettagli di ciascun partecipante?". 3. Qui sotto, stabilisci quali campi vuoi che i tuoi clienti compilino per questo prodotto al momento della prenotazione. **Nota:** se rispondi **No** alla domanda sui dettagli di ciascun partecipante e definisci almeno un campo come facoltativo o obbligatorio, verranno automaticamente attivate richieste di informazioni dopo l'ordine. #### **Configura le informazioni da chiedere ai partecipanti** 1. Impostazioni di accesso * Nel menu **"Amministrazione"**, cliccare su **"Configurazione"**. * Vai alla sezione **"Dati personalizzati"**. 1. Aggiungi un criterio personalizzato\*\* * Fare clic su **"File cliente"**, quindi su **"Aggiungi"**. * Inserisci e salva. 1. Associare i criteri ai prodotti * Una volta creato, il criterio apparirà nell'**elenco dei dati disponibili**. * Potrai quindi attivarlo nella scheda **"Partecipanti"** durante la modifica del tuo prodotto. #### **Accedi alla funzionalità di inserimento dati dei partecipanti allo sportello** Allo sportello hai la possibilità di **inserire manualmente i dati dei partecipanti**: 1. Vai alla **sessione pertinente**. 2. Fare clic sul **nome del partecipante**. 3. Seleziona **"Modifica"**, compila le informazioni richieste, quindi clicca su **"Salva"**. Questa funzione ti consente di gestire e aggiornare facilmente le informazioni dei partecipanti in base alle tue esigenze. #### Personalizza il modello di email 1. Vai alla sezione **Vendite online** della scheda prodotto. 2. Modifica il modello del messaggio post-prenotazione per includere un tag specifico, insieme a un testo esplicativo, che inserirà un collegamento affinché i clienti possano fornire le informazioni mancanti. Ecco il tag: `%participant_details_url%`. #### Automatizza un promemoria 1. Se desideri inviare un promemoria ai clienti che non hanno ancora completato queste informazioni, utilizza il modello di messaggio **Promemoria attività**. 2. Controlla che nel modello sia stato integrato correttamente il seguente tag: `%post_booking_message%` che consente di includere il collegamento nei promemoria delle attività. 3. Pianificare l'invio di questo promemoria nella scheda prodotto, ad esempio 24 ore prima dell'attività. ### Suggerimenti per l'uso e buone pratiche * **Chiarezza del messaggio:** assicurati che il testo esplicativo che precede il tag nelle tue email sia chiaro e fruibile, incoraggiando i tuoi clienti a compilare le informazioni mancanti. ### Problemi comuni e soluzioni * **Problema: clienti che non forniscono le informazioni** **Soluzione:** se alcuni clienti non forniscono le informazioni richieste dopo numerosi promemoria, valuta la possibilità di contattarli direttamente via telefono o messaggio di testo per assicurarti di avere tutti i dati necessari. * **Problema: errori nei tag e-mail** **Soluzione:** verifica che il tag inserito nelle tue e-mail sia corretto e funzionante. Un tag errato potrebbe impedire ai clienti di accedere al modulo per inserire le proprie informazioni. ### Aggiornamento: Contro l'uso Abbiamo rimosso la limitazione che non consentiva di utilizzare questa funzionalità allo sportello. Ora, quando registri semplicemente una quantità per un cliente, il sistema chiederà le informazioni di ciascun partecipante. #### Esempio di scenario * Inizialmente, abbiamo ad esempio Patricia Martin con una quantità pari a 5. * Man mano che i colleghi di Patricia compilano il modulo con i propri dati (nome, cognome, altezza, peso, numero di scarpe, ecc.), questi vengono creati nel sistema. Questa caratteristica è essenziale per coniugare efficienza e qualità del servizio, riducendo le barriere all'acquisto e garantendo al contempo la raccolta delle informazioni necessarie sui partecipanti a un'attività. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/personnalisation-de-la-fiche-client-participant/demander-les-informations-concernant-le-participant-a-posteriori-de-la-commande.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.