# Buono regalo e pacchetto prepagato

#### Che cos'è la funzionalità "Buono regalo e piano prepagato"?

I buoni regalo e i pacchetti prepagati consentono ai tuoi clienti di acquistare crediti in anticipo, utilizzabili per prenotazioni di attività future. Queste opzioni sono ideali per regali o per i clienti che desiderano prenotare sessioni frequentemente.

***

### Come creare un buono regalo o un piano prepagato?

**Passaggi dettagliati:**

1. **Connessione**: Connettiti al tuo Yoplannin.
2. **Nel menu a sinistra:** Vai alla sezione Prodotti.
3. **Menu di creazione**: fare clic sul menu simboleggiato dai tre punti in alto a destra.
4. **Crea un piano prepagato**: seleziona l'opzione **Crea un piano prepagato**.
5. **Inserimento informazioni**: compilare i campi richiesti. Le informazioni richieste sono simili a quelle di un prodotto standard, ma con meno dettagli richiesti.
6. **Prezzo unitario**: Nella sezione "Buono regalo", inserisci il prezzo unitario che corrisponderà al valore di ogni unità prepagata. Fai clic su **Aggiungi buono** per impostare il nome e il prezzo visibili del pacchetto.
7. **Associazione di un codice promozionale** *(Nuovo)*: Ora puoi applicare uno specifico codice promozionale a un piano prepagato, offrendo una tariffa preferenziale ai clienti che acquistano più unità online.
   * **Importante**: Il codice promozionale deve essere precedentemente creato nella sezione **Codici promozionali** dell'Amministrazione.

***

### Come funzionano i piani prepagati

Il prezzo impostato nella sezione "Buono Regalo" si applica per unità. Ad esempio, un piano prepagato di 10 unità a 20 € l'una ti dà diritto a un credito di 200 €. Questo credito può essere utilizzato per le attività prenotabili in programma, senza limiti di tempo.

I piani prepagati funzionano come i prodotti standard, ma non sono associati a un'attività specifica nel programma.

***

### Utilizzo da parte del cliente

I clienti possono utilizzare il loro pacchetto al momento della prenotazione di un'attività tramite il modulo di prenotazione online. Se è associato un codice promozionale, lo sconto verrà applicato automaticamente al cliente al momento dell'utilizzo del pacchetto prepagato. Si noti che il cliente può utilizzare il pacchetto prepagato su tutti i prodotti senza restrizioni, ma saranno previsti sconti solo nell'ambito del codice promozionale definito. [Vedi articolo Utilizzo del codice del pacchetto prepagato](https://docs.yoplanning.support/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-au-quotidien/manipulation-et-gestion-des-commandes-dans-yoplanning/utiliser-le-credit-ou-le-forfait-prepaye-dun-client)\\

***

#### Suggerimenti per l'uso e buone pratiche

* **Descrizione chiara**: Indicare esplicitamente il valore e i vantaggi del piano prepagato nella sua descrizione.
* **Gestione codici promozionali**: utilizza i codici promozionali per incoraggiare acquisti all'ingrosso, applicando sconti interessanti ai clienti abituali.
* **Aggiornamento regolare**: monitora le performance di vendita e modifica le tue offerte promozionali secondo necessità.

***

#### Problemi comuni e soluzioni

* **Problema**: *Il cliente non riesce a utilizzare il credito prepagato* **Soluzione**: Assicurarsi che il credito sia correttamente registrato sull'account del cliente. Verificare inoltre che il cliente stia seguendo correttamente i passaggi di prenotazione. Se il problema persiste, contattare l'assistenza Yoplanning.
* **Problema**: *L'importo del pacchetto non è chiaro al cliente* **Soluzione**: Comunicare in modo trasparente la struttura dei prezzi (per unità) e aggiungere esempi concreti.
* **Problema**: *Il codice promozionale non viene applicato automaticamente quando si utilizza un piano prepagato* **Soluzione**: Assicurati che il codice promozionale fosse associato al piano al momento della creazione. Inoltre, controlla che il codice sia attivo e non sia scaduto.

Seguendo questi passaggi, puoi configurare in modo efficace buoni regalo e piani prepagati in Yoplanning, con o senza codice promozionale, per ottimizzare la fidelizzazione e le vendite anticipate.