> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/cheque-cadeau-and-forfait-prepaye.md). # Buono regalo e pacchetto prepagato **Che cos'è la funzione "Buono regalo e piano prepagato"?** I buoni regalo e i pacchetti prepagati consentono ai tuoi clienti di acquistare **crediti in euro** in anticipo, utilizzabili per future prenotazioni di attività. Queste opzioni sono ideali per regali di qualsiasi importo o per clienti che desiderano prenotare sessioni frequentemente. > **Vuoi vendere più sessioni (ad esempio "10 ingressi per 100 €")?** Utilizza un [libretto voucher](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md), non un pacchetto prepagato. > > Il pacchetto prepagato detrae gli euro, non le sessioni: viene comunque applicata la tariffa standard per sessione (incluse eventuali tariffe scontate) e le sessioni rimanenti non vengono conteggiate. Il carnet di voucher, invece, detrae gli utilizzi, stabilisce una propria tariffa e visualizza "Rimanenti: 7/10". *** #### Come creare un buono regalo o un pacchetto prepagato? **Passaggi dettagliati:** 1. **Accesso**: Accedi al tuo account Yoplanning. 2. **Nel menu a sinistra:** accedi alla sezione Prodotti. 3. **Menu Creazione**: Fai clic sul menu simboleggiato da tre puntini nell'angolo in alto a destra. 4. **Crea un piano prepagato**: seleziona l'opzione **Crea un piano prepagato**. 5. **Inserimento delle informazioni:** Compilare i campi obbligatori. Le informazioni da inserire sono simili a quelle di un prodotto standard, ma con meno dettagli da fornire. 6. **Prezzo unitario**: Nella sezione "Buono regalo", inserisci il prezzo unitario corrispondente al valore di ciascuna unità prepagata. Clicca su **Aggiungi un buono** per definire il nome visibile e il prezzo del pacchetto. 7. **Associazione di un codice promozionale**: è possibile applicare uno specifico codice promozionale a un piano prepagato, offrendo così una tariffa preferenziale ai clienti che acquistano più unità online. * **Importante**: il codice promozionale deve essere creato in anticipo nella sezione **Codici promozionali** dell'area Amministrazione. > Il campo **“Usi inclusi”** non è disponibile per i piani prepagati: è riservato ai voucher collegati a un prodotto. Questo è il campo che consente di creare un [libretto di voucher](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md). *** #### Come funzionano i piani prepagati Il prezzo indicato nella sezione "Buono Regalo" si applica per unità. Ad esempio, un pacchetto prepagato di 10 unità a €20 ciascuna fornisce un credito di €200. Questo credito può essere utilizzato per prenotare attività in programma, senza limiti di tempo. I pacchetti prepagati funzionano come i prodotti standard, ma non sono associati a un'attività specifica in programma. **Cosa non fa il piano prepagato:** * **Non modifica il prezzo** delle sessioni prenotate: il prezzo visualizzato rimane quello del prodotto, con le sue variazioni stagionali e le sue tariffe decrescenti; * Non si tratta di un conteggio delle sessioni, bensì di un importo in euro. Il contatore "Residuo" nel menu **Voucher** visualizza quindi *1/1* per un pacchetto prepagato, indipendentemente dal numero di sessioni già utilizzate: il conteggio effettivo si basa sul **saldo in euro**. Per queste due esigenze, utilizzare un [libretto voucher](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md). *** #### Uso da parte del cliente I clienti possono utilizzare il loro pacchetto prepagato al momento della prenotazione di un'attività tramite il modulo di prenotazione online. Se è associato un codice promozionale, lo sconto verrà applicato automaticamente al cliente quando utilizza il pacchetto prepagato. Si noti che il cliente può utilizzare il pacchetto prepagato su tutti i vostri prodotti senza restrizioni, ma gli sconti saranno applicati solo entro i limiti del codice promozionale da voi definito. [Vedi l'articolo Utilizzo del codice del pacchetto prepagato](file:///yoplanning-academie/yoplanning-au-quotidien/manipulation-et-gestion-des-commandes-dans-yoplanning/utiliser-le-credit-ou-le-forfait-prepaye-dun-client.md) *** **Consigli per l'utilizzo e buone pratiche** * **Descrizione chiara**: indicare esplicitamente il valore e i vantaggi del piano prepagato nella sua descrizione. * **Gestione dei codici promozionali**: Utilizza i codici promozionali per incentivare gli acquisti all'ingrosso applicando sconti interessanti ai clienti abituali. * **Aggiornamenti regolari**: monitora l'andamento delle vendite e modifica le offerte promozionali in base alle necessità. * **Scegli lo strumento giusto**: saldo in euro → pacchetto prepagato; numero di sessioni per un'attività → libretto di voucher. *** **Problemi comuni e soluzioni** * **Problema:** *Il cliente non riesce a utilizzare il suo credito prepagato.* **Soluzione:** Assicurarsi che il credito sia correttamente registrato nell'account del cliente. Verificare inoltre che il cliente stia seguendo correttamente la procedura di prenotazione. Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti di Yoplanning. * **Problema:** *Il prezzo del pacchetto non è chiaro al cliente* **Soluzione:** Comunicare in modo trasparente la struttura dei prezzi (per unità) e aggiungere esempi concreti. * **Problema:** *Il codice promozionale non viene applicato automaticamente quando si utilizza il piano prepagato.* **Soluzione:** Assicurati che il codice promozionale sia stato correttamente associato al piano al momento della sua creazione. Verifica inoltre che il codice sia attivo e non sia scaduto. * **Problema:** *Viene applicato il prezzo scontato del prodotto quando mi aspettavo il prezzo del mio piano prepagato.* **Soluzione:** Il piano prepagato dovrebbe funzionare in questo modo: paga l'ordine in euro senza modificare i prezzi. Per imporre un prezzo forfettario, crea un [libretto di buoni](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md). * **Problema:** *Il contatore delle sessioni rimanenti visualizza 1 / 1* **Soluzione:** Un pacchetto prepagato non conteggia le sessioni. Controlla il tuo saldo in euro oppure passa a un carnet di voucher per un conteggio basato sul numero di utilizzi. Seguendo questi passaggi, potrai configurare in modo efficiente buoni regalo e pacchetti prepagati in Yoplanning, con o senza codice promozionale, per ottimizzare la fidelizzazione dei clienti e incrementare le vendite. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/cheque-cadeau-and-forfait-prepaye.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.