# È possibile impostare un numero minimo di partecipanti per le vendite online?

### **Introduzione**

Quando un'attività dipende da un **numero minimo di partecipanti**, può essere allettante voler imporre questo vincolo al momento della prenotazione online. Tuttavia, **Yoplanning non consente di impostare un numero minimo di partecipanti per le vendite online**, per evitare di bloccare le registrazioni e dissuadere i clienti dal prenotare.

Esiste però una **soluzione semplice ed efficace**: informare i clienti direttamente nella **descrizione del prodotto** e fornire una **gestione flessibile delle cancellazioni**. In questa guida spieghiamo **come comunicare chiaramente questa condizione** e quali **best practice adottare** per garantire un'esperienza fluida ai tuoi clienti, riducendo al minimo le cancellazioni.

### **Suggerimenti per l'implementazione di questa soluzione**

Indicare nella descrizione del prodotto che l'attività si svolgerà solo con un certo numero di partecipanti (ad esempio 3 persone). In caso di annullamento, offri una data alternativa o un rimborso completo.

### Passaggi per informare i clienti sul numero minimo di partecipanti

**1. Modifica la descrizione del prodotto**

* Vai su **Amministrazione > Prodotti**.
* Selezionare il prodotto desiderato e cliccare su **"Modifica"**.
* Aggiungere una nota sul **numero minimo di partecipanti richiesto** nel campo **"Messaggio post-prenotazione"** della sezione **"Vendite online"**.
* Salva le modifiche.

**2. Definisci una politica di rimborso**

* Se utilizzi **Stripe**, tieni presente che i rimborsi saranno **totali**, incluse le commissioni di transazione.
* Pianificare una soluzione alternativa (rimborso o rinvio) in caso di annullamento.

**3. Comunicare con i clienti**

* Informare i clienti nella **descrizione del prodotto** che l'attività potrebbe essere annullata se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti.
* Preparare **e-mail o messaggi di testo standard** per offrire un'**alternativa** (cambio di data) o un **rimborso** in caso di annullamento.

### **Messaggio di esempio per la descrizione del prodotto:**

```
Cette activité nécessite un minimum de 3 participants pour avoir lieu. Si ce minimum n'est pas atteint, nous proposerons une autre date ou un remboursement intégral. Merci de votre compréhension.
```

### **Conclusione**

Sebbene **Yoplanning** non consenta di stabilire un numero minimo di partecipanti per le vendite online, una **comunicazione chiara e anticipata** con i tuoi clienti aiuta a evitare incomprensioni e a limitare le cancellazioni.

Indicando questa condizione direttamente **nella descrizione del prodotto**, implementando un'**adeguata politica di rimborso** e fornendo **comunicazioni automatizzate**, garantisci una gestione agevole della registrazione, offrendo al contempo un'esperienza trasparente e professionale ai tuoi clienti.

Grazie a queste buone pratiche, puoi gestire efficacemente le aspettative dei tuoi clienti e mantenere un tasso di prenotazione ottimale. **Se hai bisogno di aiuto nella configurazione di queste opzioni, non esitare a contattare il nostro supporto.**

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