Dettagli delle variabili disponibili nelle e-mail dei clienti
Le variabili nei modelli di posta elettronica di Yoplanning ti consentono di personalizzare le tue comunicazioni integrando automaticamente informazioni specifiche per ciascun cliente o prenotazione. Ecco un elenco dei modelli di email disponibili e delle variabili che puoi utilizzare per ciascuno di essi.
1. E-mail di promemoria
Questa email viene inviata per ricordare al cliente i dettagli della sua prenotazione. Ecco le variabili disponibili per questo tipo di messaggio:
%session_title%: il titolo della sessione o dell'attività riservata.
%start_date%: la data e l'ora di inizio della sessione.
%client_first_name%: il nome del cliente.
%client_last_name%: il cognome del cliente.
%location%: la posizione dell'attività.
%meeting_point%: il punto d'incontro per l'attività.
%post_booking_message%: un messaggio personalizzato aggiunto dopo la prenotazione.
%staff_first_name%: il nome del membro dello staff supervisore.
%staff_last_name%: il cognome del membro dello staff supervisore.
%staff_phone_number%: il numero di telefono del membro del personale di supervisione.
2. E-mail dell'ordine
Questo messaggio viene utilizzato per confermare un ordine o una prenotazione. Le variabili disponibili sono:
%client_first_name%: il nome del cliente.
%client_last_name%: il cognome del cliente.
%post_booking_message%: un messaggio personalizzato aggiunto dopo la prenotazione.
3. Link di pagamento ed e-mail di promemoria del link di pagamento
Queste e-mail vengono inviate per consentire al cliente di pagare una prenotazione online. Le variabili disponibili sono:
%client_first_name%: il nome del cliente.
%client_last_name%: il cognome del cliente.
%payment_link%: Il link diretto per effettuare il pagamento.
%mount%: l'importo da pagare.
4. Attività di pubblicazione via e-mail
Questa email viene inviata dopo che il cliente ha partecipato a un'attività. Le variabili disponibili sono:
%client_first_name%: il nome del cliente.
%client_last_name%: il cognome del cliente.
%session_title%: il titolo della sessione o dell'attività.
%start_date%: la data e l'ora di inizio della sessione.
%staff%: Informazioni sul personale di vigilanza.
5. E-mail di rimborso
Utilizzata per avvisare il cliente di un rimborso, questa email può contenere le seguenti variabili:
%client_first_name%: il nome del cliente.
%client_last_name%: il cognome del cliente.
%order_reference%: il riferimento dell'ordine rimborsato.
%mount%: l'importo rimborsato.
6. E-mail di sessione
Questa email viene inviata in copia nascosta (BCC) a più destinatari per condividere informazioni generali su una sessione. Non è disponibile alcuna variabile personalizzata perché l'e-mail non è personale.
7. Costi email
Questa email viene utilizzata per informare un cliente delle tariffe relative a un servizio. Le variabili disponibili sono:
%client_first_name%: il nome del cliente.
%client_last_name%: il cognome del cliente.
%source_team%: il nome del team (entità) che addebita le commissioni.
Spiegazione semplificata
Ogni modello di email può utilizzare una serie di variabili per inserire automaticamente informazioni specifiche per ciascun cliente o prenotazione. Ciò ti consente di personalizzare i messaggi senza dover inserire manualmente ogni dettaglio. Ad esempio, utilizzando %client_first_name%, il nome del cliente verrà automaticamente inserito nell'e-mail. Tieni presente che alcune variabili sono specifiche per un tipo di email e non sono disponibili in altri.
Infine, per le email inviate in copia nascosta (CCI), come le email di sessione, non è possibile utilizzare variabili personalizzate, perché questi messaggi sono identici per tutti i destinatari.
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