# Dettagli delle variabili disponibili nelle e-mail dei clienti

Le variabili nei modelli di posta elettronica di Yoplanning ti consentono di personalizzare le tue comunicazioni integrando automaticamente informazioni specifiche per ciascun cliente o prenotazione. Ecco un elenco dei modelli di email disponibili e delle variabili che puoi utilizzare per ciascuno di essi.

### 1. **E-mail di promemoria**

Questa email viene inviata per ricordare al cliente i dettagli della sua prenotazione. Ecco le variabili disponibili per questo tipo di messaggio:

* **%session\_title%**: il titolo della sessione o dell'attività riservata.
* **%start\_date%**: la data e l'ora di inizio della sessione.
* **%client\_first\_name%**: il nome del cliente.
* **%client\_last\_name%**: il cognome del cliente.
* **%location%**: la posizione dell'attività.
* **%meeting\_point%**: il punto d'incontro per l'attività.
* **%post\_booking\_message%**: un messaggio personalizzato aggiunto dopo la prenotazione.
* **%staff\_first\_name%**: il nome del membro dello staff supervisore.
* **%staff\_last\_name%**: il cognome del membro dello staff supervisore.
* **%staff\_phone\_number%**: il numero di telefono del membro del personale di supervisione.

### 2. **E-mail dell'ordine**

Questo messaggio viene utilizzato per confermare un ordine o una prenotazione. Le variabili disponibili sono:

* **%client\_first\_name%**: il nome del cliente.
* **%client\_last\_name%**: il cognome del cliente.
* **%post\_booking\_message%**: un messaggio personalizzato aggiunto dopo la prenotazione.

#### 3. **Link di pagamento ed e-mail di promemoria del link di pagamento**

Queste e-mail vengono inviate per consentire al cliente di pagare una prenotazione online. Le variabili disponibili sono:

* **%client\_first\_name%**: il nome del cliente.
* **%client\_last\_name%**: il cognome del cliente.
* **%payment\_link%**: Il link diretto per effettuare il pagamento.
* **%mount%**: l'importo da pagare.

### 4. **Attività di pubblicazione via e-mail**

Questa email viene inviata dopo che il cliente ha partecipato a un'attività. Le variabili disponibili sono:

* **%client\_first\_name%**: il nome del cliente.
* **%client\_last\_name%**: il cognome del cliente.
* **%session\_title%**: il titolo della sessione o dell'attività.
* **%start\_date%**: la data e l'ora di inizio della sessione.
* **%staff%**: Informazioni sul personale di vigilanza.

### 5. **E-mail di rimborso**

Utilizzata per avvisare il cliente di un rimborso, questa email può contenere le seguenti variabili:

* **%client\_first\_name%**: il nome del cliente.
* **%client\_last\_name%**: il cognome del cliente.
* **%order\_reference%**: il riferimento dell'ordine rimborsato.
* **%mount%**: l'importo rimborsato.

### 6. **E-mail di sessione**

Questa email viene inviata in copia nascosta (BCC) a più destinatari per condividere informazioni generali su una sessione. Non è disponibile alcuna variabile personalizzata perché l'e-mail non è personale.

### 7. **Costi email**

Questa email viene utilizzata per informare un cliente delle tariffe relative a un servizio. Le variabili disponibili sono:

* **%client\_first\_name%**: il nome del cliente.
* **%client\_last\_name%**: il cognome del cliente.
* **%source\_team%**: il nome del team (entità) che addebita le commissioni.

### Spiegazione semplificata

Ogni modello di email può utilizzare una serie di variabili per inserire automaticamente informazioni specifiche per ciascun cliente o prenotazione. Ciò ti consente di personalizzare i messaggi senza dover inserire manualmente ogni dettaglio. Ad esempio, utilizzando `%client_first_name%`, il nome del cliente verrà automaticamente inserito nell'e-mail. Tieni presente che alcune variabili sono specifiche per un tipo di email e non sono disponibili in altri.

**Infine, per le email inviate in copia nascosta (CCI), come le email di sessione, non è possibile utilizzare variabili personalizzate, perché questi messaggi sono identici per tutti i destinatari.**