Connetti il tuo dominio per l'invio di e-mail
Di default, tutte le email inviate da Yoplanning ai tuoi clienti (conferme, biglietti, fatture, promemoria) provengono da info@yoplanning.com. Collegando il tuo nome di dominio, la loro origine sarà yourdomain.com.
Perché collegare il tuo dominio?
I tuoi clienti riconoscono il mittente. L'indirizzo visualizzato è il tuo, non quello del tuo software.
Migliori la deliverability. Le email vengono autenticate con il nome del tuo dominio: questo è il modo più efficace per evitare che le email finiscano nello spam. Vedi anche Email nello spam e problemi di consegna.
**Puoi monitorare le tue email una per una: ricevute, aperte o mai arrivate, sia dalla cronologia che dall'elenco degli ordini. Niente più messaggi non verificabili del tipo "Non ho ricevuto nulla".
Prerequisiti
È necessario configurare un metodo di pagamento nel tuo account Yoplanning (GoCardless, Stripe, ecc.). Poiché questa funzionalità viene fatturata in base all'utilizzo, non può essere attivata senza un metodo di pagamento.
Un nome di dominio di tua proprietà e l'accesso alla sua configurazione DNS (presso il tuo provider di hosting o registrar: OVH, Gandi, Ionos, Google Domains, Cloudflare…).
Sapere come aggiungere un record DNS oppure avere un fornitore di servizi che lo faccia per te.
Collega il tuo dominio
Accedi a Yoplanning.pro.
Menu Amministrazione → Configurazione → Team.
Apri il menu con i tre puntini nell'angolo in alto a destra della pagina del team, quindi seleziona Modifica.
Scorri fino in fondo alla sezione “Email”.
Fai clic su “Connetti un dominio”.
Inserisci il tuo nome di dominio, quindi conferma.
La finestra visualizzerà quindi un elenco di record DNS. Copiali e aggiungili alla zona DNS del tuo dominio presso il tuo provider di hosting.
Attendere prego. La verifica è automatica: l'attivazione avviene solitamente entro poche ore, a volte 24-48 ore. È anche possibile forzare la verifica cliccando sul pulsante di verifica nella finestra.
Una volta attivata, la finestra indica che le tue email ora partono da xxxx@yourdomain.com.
Inserisci solo il nome di dominio, senza prefisso o indirizzo email.
✅
example.com❌
david@example.com❌
www.esempio.com
Traccia le email inviate
Collegare il tuo dominio non cambia solo l'indirizzo del mittente: ti dà accesso al monitoraggio delle email, in due punti diversi.
Cronologia > scheda "Email"
Menu Cronologia → scheda “Email”. Qui troverai l'elenco di tutte le email inviate, con per ciascuna il relativo stato di ricezione e stato di lettura: email recapitata correttamente nella casella di posta del destinatario e email aperta o meno.
Questo è il primo strumento da aprire quando un cliente afferma di non aver mai ricevuto la conferma o il biglietto: permette di distinguere immediatamente un'email mai arrivata da un'email arrivata ma mai aperta.
Icona di tracciamento nell'elenco degli ordini
Nell'elenco dei comandi, un'icona indica direttamente lo stato della comunicazione con il client:
È stata inviata un'e-mail relativa a quest'ordine?
È stato ricevuto?
È stato aperto?
Lo stesso sistema di monitoraggio si applica ai link di pagamento inviati ai tuoi clienti: puoi verificare se il link è stato ricevuto e se è stato aperto, prima di inviare un promemoria.
Les statuts possibles d'un email
Chaque email de l'Historique porte l'un des statuts suivants :
En cours d'envoi
L'email est en cours d'envoi de Yoplanning vers le fournisseur d'email.
Envoyé
L'email a été envoyé au fournisseur d'email et devrait arriver au destinataire.
Livraison retardée
L'email n'a pas pu être transmis au destinataire à cause d'une erreur temporaire (par exemple boîte mail pleine, erreur sur les serveurs d'emails). Il sera délivré prochainement.
Délivré
L'email a bien été remis au destinataire.
Marqué comme spam
Le destinataire a marqué l'email comme étant du spam. L'adresse mail du destinataire pourra être bloquée par notre fournisseur d'email pour éviter de nouveaux envois.
Échec (bounced)
Le serveur d'email a refusé l'envoi. Ce statut est accompagné d'une raison (souvent une boîte mail inexistante). Après plusieurs échecs de livraison, l'adresse mail du destinataire devient bloquée par notre fournisseur d'email.
Bloqué
Plusieurs raisons possibles : l'email est invalide ou n'existe pas, le destinataire a bloqué l'adresse mail d'envoi, ou le destinataire a marqué un email précédent comme étant du spam. Lorsqu'un email est bloqué par le fournisseur d'email, il n'est plus débloqué sauf action manuelle.
Erreur
La syntaxe de l'adresse mail n'est pas valide. Cet email n'a pas été envoyé au fournisseur d'email et n'est pas facturé.
Prezzi e fatturazione
Prezzo IVA esclusa
0,0035 € - 0,0056 CAD / email envoyé
Metodo di fatturazione
In termini di consumo, questo si riferisce al numero di email effettivamente inviate dal tuo dominio.
Sottoscrizione
Nessuno. Non si tratta di un'opzione di abbonamento.
Nello specifico, 10.000 email inviate in un mese corrispondono a €35. Tale importo viene aggiunto alla fattura di Yoplanning, proprio come per gli SMS.
Le email inviate da info@yoplanning.com non sono mai a pagamento. Solo le email inviate dal tuo dominio sono a pagamento. Finché il tuo dominio non è attivo e durante un eventuale ritorno temporaneo all'invio tramite Yoplanning, non paghi nulla.
Perché non collegare semplicemente il mio account Gmail o Outlook?
Questa è la domanda che viene posta più spesso: visto che ho già un indirizzo email professionale con Gmail o Outlook, perché Yoplanning non lo utilizza direttamente per inviarmi le email?
La risposta sta nel volume. Yoplanning invia moltissime email: conferme, biglietti, fatture, promemoria pre-sessione, messaggi post-attività. Le caselle di posta elettronica standard non sono progettate per questo tipo di invio di email.
I limiti di invio delle API sono bassi. Gmail, Outlook e servizi di posta elettronica simili limitano il numero di email che un programma esterno può inviare, solitamente su base giornaliera. Un fine settimana intenso è sufficiente per raggiungere il limite.
Nella migliore delle ipotesi, l'invio si interrompe. Una volta raggiunto il limite, non verranno inviate altre email fino al giorno successivo: i tuoi clienti non riceveranno né la conferma né il biglietto.
Nel peggiore dei casi, il tuo account verrà bloccato. Un volume insolito di invii automatici è un segnale di allarme per questi servizi, che possono sospendere l'account, con la conseguente perdita dell'accesso alla tua casella di posta elettronica, non solo agli invii di Yoplanning.
E che dire dell'idea che "le email siano gratuite"?
Si tratta di un equivoco. **In un modo o nell'altro, paghi già per le tue email: l'abbonamento a Google Workspace o Microsoft 365 che ospita il tuo indirizzo email professionale include una quota di invio, e questa quota ha un costo.
Utilizzare una piattaforma di invio professionale, come Yoplanning, ti offre qualcosa che una semplice connessione al tuo account Gmail o Outlook non può garantire:
una consegnabilità in continuo miglioramento, con autenticazione del dominio e monitoraggio della reputazione del mittente;
Continuità del servizio: nessun limite giornaliero raggiunto durante l'alta stagione, nessuna sospensione dell'account e ripristino automatico in caso di problemi.
Cosa copre e cosa non copre la funzionalità
Solo invio. Yoplanning invia email dal tuo dominio, ma non gestisce la ricezione. Se un cliente risponde al tuo indirizzo di invio, la risposta arriverà nella casella di posta elettronica associata a quel dominio presso il tuo provider di hosting. Assicurati che questa casella di posta esista e venga controllata, altrimenti le risposte dei tuoi clienti andranno perse.
Ricezione e lettura, nessuna analisi del contenuto. Il tracciamento indica se l'e-mail è stata ricevuta e se è stata aperta. Non fornisce dettagli sul comportamento del destinatario all'interno dell'e-mail, oltre a queste informazioni.
Le regole di utilizzo rimangono invariate. Collegare il tuo dominio non ti autorizza a inviare email commerciali da Yoplanning: la restrizione alle email informative e di notifica rimane valida. Per le tue campagne, consulta Esporta email clienti.
Casi speciali
Hai a disposizione un servizio white label. Non appena un team collega un dominio, gli altri team all'interno dello stesso servizio white label possono riutilizzare lo stesso dominio. L'attivazione è quindi immediata, poiché la configurazione DNS è già presente.
White label avanzato. Le organizzazioni che hanno già una propria configurazione di invio applicata ovunque non saranno interessate: le loro email partono già dal loro dominio.
Ripristino temporaneo delle spedizioni tramite Yoplanning
In due casi, le email vengono inviate automaticamente da info@yoplanning.com:
La configurazione DNS è stata modificata o eliminata. Il dominio mostra un errore nella finestra di configurazione. Le tue email continueranno a essere inviate tramite Yoplanning mentre ripristini i record.
Problema alla nostra infrastruttura di invio. In caso di passaggio alla nostra soluzione di backup, tutte le email vengono temporaneamente inviate tramite Yoplanning.
In entrambi i casi, nessuna email viene persa: cambia solo l'indirizzo del mittente, mentre tutto torna alla normalità.
Errori comuni e relative soluzioni
Il dominio risulta ancora "in sospeso" dopo 48 ore.
I record DNS non vengono pubblicati oppure vengono pubblicati in modo errato.
Confronta, carattere per carattere, i record visualizzati in Yoplanning con quelli presenti nella tua zona DNS. Verifica di averli inseriti sul dominio corretto.
Il dominio è passato in modalità "errore" nonostante fosse funzionante.
La zona DNS è stata modificata da allora
Ripristina i dati forniti da Yoplanning, quindi riavvia la verifica.
Il nome di dominio è stato rifiutato.
Hai inserito un indirizzo email o un sottodominio www..
Inserisci solo il nome di dominio: example.com.
L'opzione "Connetti un dominio" non è disponibile.
Non è configurato alcun metodo di fatturazione.
Configura il tuo metodo di pagamento oppure contatta l'assistenza.
La scheda "Email" non compare nella Cronologia.
Il dominio non è ancora attivo
La scheda appare una volta che il dominio è connesso e verificato.
I tuoi clienti rispondono ma tu non ricevi nulla.
Non esiste una casella di posta in arrivo su questo dominio.
La ricezione delle email non passa attraverso Yoplanning: crea o recupera la casella di posta con il tuo provider di posta elettronica.
migliori prassi
Utilizza il dominio che i tuoi clienti già conoscono, ovvero quello del tuo sito web: è questo che conferisce credibilità al mittente.
Informa la persona che gestisce il tuo DNS prima di iniziare la procedura: la finestra visualizza i record una volta inserito il dominio, quindi è consigliabile trasmetterli immediatamente.
Invia un'email di prova dopo l'attivazione (un ticket o una conferma al tuo indirizzo) e verifica il risultato in Cronologia > Email.
Non eliminare mai i dati impostati per Yoplanning durante una riprogettazione del sito o un cambio di provider di hosting, altrimenti rischi di ritrovarti nella stessa situazione di errore.
Ultimo aggiornamento