Il carrello rosso: perché la mia sessione non è vendibile online?
In alcune sessioni del tuo programma compare un piccolo carrello della spesa rosso.
Significa solo una cosa: questa sessione non è attualmente prenotabile online. Esiste, è strutturata e si possono effettuare iscrizioni di persona, ma un cliente non può prenotarla tramite il vostro sistema di prenotazione.
È una guida visiva: ti permette di dare un'occhiata al tuo programma e vedere a colpo d'occhio cosa è disponibile per l'acquisto online e cosa no.
Il punto chiave da ricordare prima
Il carrello della spesa rosso non è collegato al monitor.
Una sessione senza personale assegnato vende online normalmente. Una sessione con tre monitor potrebbe visualizzare un'icona rossa del carrello della spesa. L'assegnazione del personale e le vendite online sono due impostazioni completamente indipendenti in Yoplanning.
Se stai cercando di capire perché una sessione non va online, non guardare la colonna del monitor: controlla l'impostazione Vendita online della sessione, quindi l'impostazione del prodotto, poi la finestra di vendita e il riempimento.
Possibili cause
A. L'impostazione "Vendite online" è disattivata
1. Il prodotto non è venduto online
Questa è la causa più frequente nelle sessioni appena create. Una sessione eredita le impostazioni del suo prodotto: se il prodotto è impostato su Vendita online: No, tutte le sessioni create a partire da esso inizieranno con un'icona rossa del carrello della spesa.
Dove controllare: menu Prodotti → il tuo prodotto → menu ⋮ → Modifica → sezione Vendita online.
2. La sessione è stata completata manualmente al di fuori del processo di vendita online.
L'impostazione viene sovrascritta sessione per sessione. Qualcuno potrebbe averla impostata su No durante la creazione o la modifica, intenzionalmente (sessione riservata al gruppo, sessione buffer, sessione di test) o inavvertitamente.
Dove controllare: clicca sulla sessione nel programma → Modifica → sezione Vendita online.
Nota: Ripeti e Duplica copiano questa impostazione. Una sessione originariamente chiusa alla vendita genera un'intera stagione di sessioni chiuse.
3. Non è specificato alcun prezzo (le sessioni sono elencate come "prezzo per sessione").
Per le sessioni a pagamento (in genere lezioni private), Yoplanning si rifiuta di attivare le vendite online finché non viene inserito un prezzo: l'interruttore rimane disattivato e viene visualizzato il messaggio "È necessario inserire un prezzo per le vendite online". La logica è semplice: non è possibile riscuotere un pagamento per un importo inesistente.
Dove controllare: Sessione → Modifica → Sezione Prezzo. Inserisci il prezzo, quindi attiva la Vendita online.
4. La vendita è stata chiusa dopo il primo ordine
Per i prodotti con prezzo a sessione, l'opzione “Chiudi la vendita online dopo il primo ordine” è molto spesso attivata: questo è il comportamento previsto per un corso privato. Non appena un cliente prenota, la sessione viene riservata a lui e rimossa dalla vendita.
In questo caso, il carrello rosso è normale e auspicabile. Non c'è nulla da correggere.
Dove controllare: menu Prodotti → il tuo prodotto → sezione Prezzo → opzione “Chiudi la vendita online dopo il primo ordine”.
📄 Imposta un prezzo per sessione per le lezioni private
5. È stata attivata la chiusura notturna automatica (modulo AI).
Se il tuo team dispone del modulo di controllo automatico, Yoplanning analizza le sessioni del mattino seguente ogni sera dalle 20:00 tra le 5:00 e le 11:00 e rimuove dalla vendita quelle che risultano ancora vuote. Vengono rimesse in vendita il giorno successivo alle 8:00.
Un carrello della spesa rosso apparso da solo durante la notte in una mattinata vuota, e ripartito da solo la mattina seguente, è questo il meccanismo. Nulla da correggere.
📄 Controllo delle attività di vendita online tramite intelligenza artificiale
B. La sessione, in pratica, non è più vendibile.
Qui, l'impostazione Vendita online è effettivamente impostata su Sì: questo è lo stato della sessione che esclude l'articolo dalla vendita. Il carrello rimane comunque visibile.
6. La finestra di vendita è chiusa
Il campo "Chiudi le vendite X ore prima dell'inizio" del prodotto ha avuto l'effetto desiderato: trascorso tale orario, la sessione non viene più offerta e viene visualizzata un'icona rossa del carrello. Lo stesso vale se l'apertura ritardata (modulo di apertura automatica della sessione) non è ancora avvenuta: la sessione visualizza l'icona del carrello fino all'orario di apertura programmato.
Questo è il normale funzionamento delle impostazioni. La comparsa di un carrello acquisti in tutte le sessioni qualche ora prima del loro inizio fa parte di questo meccanismo e non è un bug.
Dove controllare: menu Prodotti → il tuo prodotto → Modifica → sezione Vendita online → campo “Chiudi le vendite X ore prima dell'inizio”.
📄 Gestione apertura e chiusura vendite online
7. La sessione è terminata.
Tutti i posti sono occupati: non c'è più nulla da vendere, la sessione sta prendendo un carrello rosso. Di nuovo, comportamento previsto.
Dove controllare: apri la sessione e confronta il numero di partecipanti con la capacità massima.
Ciò NON ha alcun effetto sul carrello della spesa rosso
Spesso si ipotizzano cause errate. Nessuna di queste situazioni attiva il pittogramma:
Nessun monitor assegnato alla sessione.
Nessuno. La sessione rimane vendibile online.
Il monitor assegnato non è disponibile.
Nessuna vendita online.
Il prodotto non ha personale potenziale
Riguarda esclusivamente la pianificazione tramite IA (sessioni potenziali) e non la vendita online di una sessione già programmata.
La sessione è bloccata su un membro dello staff (cerchiato in rosso).
Nessuno. Si tratta di un pittogramma diverso e di un argomento diverso.
La sessione appare sbiadita
Nessuno. È un filtro per la visualizzazione del team.
Il colore della sessione
Nessuno. Puramente decorativo.
Come far sparire il carrello rosso della spesa: i passaggi da seguire
È anomalo? Una lezione privata già prenotata, una sessione al completo, una sessione le cui vendite si sono chiuse poco prima della partenza, una sessione mattutina vuota chiusa durante la notte: in tutti questi casi, il carrello è il comportamento previsto. Non toccare nulla.
Accedi → Modifica → Sezione Vendite online. Se l'interruttore è impostato su Disattivato e l'azione è disponibile, impostalo su Sì e salva.
L'interruttore è disattivato? Manca il prezzo. Inserisci il Prezzo nella sezione della sessione, quindi riattiva la vendita online.
L'interruttore è già impostato su Sì? Il problema deriva dallo stato della sessione, non dall'impostazione. Verifica, in quest'ordine: la capacità (la sessione è piena?), quindi la finestra di vendita del prodotto ("Chiudi le vendite X ore prima dell'inizio", apertura ritardata).
Il carrello ricompare nelle sessioni successive? Il problema riguarda il prodotto. Correggi la pagina del prodotto (Prodotti → ⋮ → Modifica → Vendita online) e applica la modifica alle sessioni successive.
Devi correggere più sessioni contemporaneamente? Vai all'elenco delle sessioni: filtra per Vendita online = No, seleziona le sessioni pertinenti e applica la modifica in blocco. 📄 Gestisci l'elenco delle sessioni e dei partecipanti
Il cliente non riesce a trovare la sessione e non è presente alcun carrello rosso.
Il carrello acquisti è correlato alla possibilità di vendita della sessione. Altre impostazioni, situate a livello di prodotto e di distribuzione, possono rendere una sessione non disponibile o non prenotabile per un determinato cliente:
Questo prodotto non è attivo su questo motore di prenotazione. È possibile avere più moduli (sito principale, partner, ufficio turistico): un prodotto deve essere selezionato su ciascuno di essi. Un cliente che arriva tramite il modulo sbagliato non vedrà nulla. 📄 Modulo di prenotazione
Il prodotto rimanda a un URL esterno o è soggetto al controllo degli accessi da parte dei partner, che sostituisce o condiziona il processo di prenotazione interno.
Questo prodotto è disponibile in sessione privata/su richiesta e pertanto non segue la procedura di prenotazione standard.
Se il carrello rosso non è presente e il cliente non riesce ancora a trovare la sessione, è in questo elenco che dovresti cercare, non nelle impostazioni della sessione.
Altri segnali visivi nel programma, in modo da non confonderli
🛒 Carrello della spesa rosso
La sessione non è in vendita online.
questa pagina
Sessione evidenziata in rosso
Un membro dello staff è vincolato alla sessione: non può essere sostituito automaticamente.
Sessione di dissolvenza
Lei appartiene a una squadra diversa da quella selezionata nel filtro contestuale.
Colore della sessione
Un punto di riferimento visivo gratuito, definito da te.
In sintesi
L'icona rossa del carrello della spesa significa che questa sessione non è vendibile online. Può comparire per qualsiasi motivo.
Due famiglie di cause: l'impostazione Vendita online è disattivata (ereditata dal prodotto, attivata manualmente, prezzo mancante, chiusa dopo il primo ordine, chiusura automatica notturna) oppure la sessione non è più vendibile nella pratica (finestra di vendita chiusa, sessione terminata).
Il monitor non ha assolutamente alcun ruolo in questo.
Se il cliente non riesce a trovare la sessione anche se non è presente un carrello rosso, controlla il motore di prenotazione, l'URL esterno o il controllo degli accessi del partner.
Ultimo aggiornamento