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# Raccolta di pagamenti allo sportello tramite vendite remote utilizzando un collegamento di pagamento

#### **Introduzione**

L'incasso allo sportello nelle **vendite a distanza** tramite un **link di pagamento** è una soluzione ideale per elaborare transazioni sicure quando il cliente non può pagare direttamente online, in particolare quando paga per telefono.

Con **Yoplanning** puoi generare un **link di pagamento**, accedere al **modulo di pagamento** e completare la transazione in modo sicuro.

**Passaggi per utilizzare la funzionalità**

1. **Creazione del link di pagamento**: inizia generando un link di pagamento. Se non hai l'email del cliente, puoi inviare il link a te stesso.
2. **Accesso al modulo di pagamento**: una volta che il collegamento per il pagamento è in sospeso, utilizzare il pulsante "pagato" associato per accedere al modulo di pagamento. Inserisci qui le informazioni bancarie del cliente.
3. **Convalida del cliente**: è importante notare che spesso è richiesta la convalida del cliente, solitamente tramite telefono. Assicuratevi di concordare con il cliente al momento della transazione per facilitare questa convalida.
4. **Utilizzo tramite il modulo di prenotazione**: Questa funzionalità è accessibile anche direttamente dal modulo di prenotazione. In modalità di accesso, seleziona “modulo di pagamento” dall’elenco a discesa per inserire le informazioni bancarie del cliente. Come in precedenza, assicurati che il cliente sia disponibile a convalidare la transazione sul proprio telefono.

**Suggerimenti per l'uso e buone pratiche**

* **Comunicazione con il cliente**: mantenere una comunicazione chiara con il cliente durante tutta la transazione, in particolare per quanto riguarda la convalida richiesta da parte sua.
* **Sicurezza dei dati**: assicurati di trattare le informazioni bancarie dei clienti con la massima riservatezza e sicurezza.
* **Doppia verifica**: confermare sempre gli importi e i dettagli della transazione con il cliente prima di procedere al pagamento.

**Problemi comuni e soluzioni**

* **Problema: convalida** **Soluzione:** Il cliente deve convalidare la transazione sul proprio telefono. Se non avviene alcuna convalida, verificare che il cliente abbia ricevuto la notifica e possa accedervi.
* **Problema: errore nell'inserimento delle informazioni bancarie** **Soluzione:** controllare attentamente le informazioni inserite. Un errore potrebbe causare il fallimento della transazione.


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# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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