# Raccolta di pagamenti allo sportello tramite vendite remote utilizzando un collegamento di pagamento

#### **Introduzione**

L'incasso allo sportello nelle **vendite a distanza** tramite un **link di pagamento** è una soluzione ideale per elaborare transazioni sicure quando il cliente non può pagare direttamente online, in particolare quando paga per telefono.

Con **Yoplanning** puoi generare un **link di pagamento**, accedere al **modulo di pagamento** e completare la transazione in modo sicuro.

**Passaggi per utilizzare la funzionalità**

1. **Creazione del link di pagamento**: inizia generando un link di pagamento. Se non hai l'email del cliente, puoi inviare il link a te stesso.
2. **Accesso al modulo di pagamento**: una volta che il collegamento per il pagamento è in sospeso, utilizzare il pulsante "pagato" associato per accedere al modulo di pagamento. Inserisci qui le informazioni bancarie del cliente.
3. **Convalida del cliente**: è importante notare che spesso è richiesta la convalida del cliente, solitamente tramite telefono. Assicuratevi di concordare con il cliente al momento della transazione per facilitare questa convalida.
4. **Utilizzo tramite il modulo di prenotazione**: Questa funzionalità è accessibile anche direttamente dal modulo di prenotazione. In modalità di accesso, seleziona “modulo di pagamento” dall’elenco a discesa per inserire le informazioni bancarie del cliente. Come in precedenza, assicurati che il cliente sia disponibile a convalidare la transazione sul proprio telefono.

**Suggerimenti per l'uso e buone pratiche**

* **Comunicazione con il cliente**: mantenere una comunicazione chiara con il cliente durante tutta la transazione, in particolare per quanto riguarda la convalida richiesta da parte sua.
* **Sicurezza dei dati**: assicurati di trattare le informazioni bancarie dei clienti con la massima riservatezza e sicurezza.
* **Doppia verifica**: confermare sempre gli importi e i dettagli della transazione con il cliente prima di procedere al pagamento.

**Problemi comuni e soluzioni**

* **Problema: convalida** **Soluzione:** Il cliente deve convalidare la transazione sul proprio telefono. Se non avviene alcuna convalida, verificare che il cliente abbia ricevuto la notifica e possa accedervi.
* **Problema: errore nell'inserimento delle informazioni bancarie** **Soluzione:** controllare attentamente le informazioni inserite. Un errore potrebbe causare il fallimento della transazione.