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# Effettua un rimborso con Yoplanning

**Introduzione**

Il rimborso di un ordine è un passaggio fondamentale nella gestione delle transazioni e nella soddisfazione del cliente. Con **Yoplanning** puoi effettuare facilmente un rimborso, sia **automatico** tramite una piattaforma di pagamento online (Stripe, Adyen, Payline) sia **manuale** per i pagamenti offline.

**Passaggi per effettuare un rimborso**

1. **Accedi all'ordine interessato**:
   * Dal menu a sinistra, vai alla sezione “Ordini”.
   * Trova e seleziona l'ordine per il quale si desidera emettere un rimborso.
2. **Avvia la procedura di rimborso**:
   * Sotto il pulsante "Aggiungi pagamento", clicca sul link "Rimborso".
3. **Scelta del tipo di rimborso**:
   * Scegli tra rimborso manuale o automatico.
     * **Rimborso automatico**: disponibile per i pagamenti effettuati tramite sistema di pagamento online (Payline, Stripe, Adyen).
     * **Rimborso manuale**: per i pagamenti non coperti dal sistema automatico.
4. **Inserimento dell'importo del rimborso**:
   * Determinare l'importo da rimborsare. Non è necessario rimborsare l'intero pagamento originale.
5. **Finalizzazione del rimborso**:
   * Per il rimborso automatico, Yoplanning trasmette l'ordine direttamente alla piattaforma di pagamento.
   * Per un rimborso manuale, esegui l'azione di rimborso effettiva al di fuori di Yoplanning e annota la transazione nel registratore di cassa di Yoplanning.

**Suggerimenti per l'uso e buone pratiche**

* **Verifica**: prima di procedere con il rimborso, assicurati della validità della richiesta di rimborso.
* **Precisione**: inserire l'importo esatto per evitare squilibri contabili.
* **Data valuta**: quando si effettua un rimborso manuale, indicare la data corretta della transazione per facilitarne il monitoraggio.

**Problemi comuni e soluzioni**

* **Problema: errore di importo** **Soluzione:** assicurati che l'importo inserito corrisponda all'intento di rimborso.
* **Problema: selezione del tipo di rimborso sbagliato** **Soluzione:** verificare il tipo di pagamento originale prima di scegliere il metodo di rimborso.
* **Problemi di sincronizzazione con le piattaforme di pagamento** **Soluzione:** In caso di rimborso automatico, verificare la connessione tra Yoplanning e la piattaforma di pagamento.

### Per andare oltre. Altri articoli su scenari diversi:

Come devono essere inseriti i dati per essere conformi dal punto di vista contabile?

* [Rimborso dell'intero ordine.](/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/comment-effectuer-un-remboursement/remboursement-total-dune-commande.md)
* [Rimborso parziale.](/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/comment-effectuer-un-remboursement/remboursement-partiel-dune-commande.md)
* [Rimborso di un ordine convalidato in fattura.](/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/comment-effectuer-un-remboursement/remboursement-dune-commande-validee-en-facture.md)


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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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