# Effettua un rimborso con Yoplanning

**Introduzione**

Il rimborso di un ordine è un passaggio fondamentale nella gestione delle transazioni e nella soddisfazione del cliente. Con **Yoplanning** puoi effettuare facilmente un rimborso, sia **automatico** tramite una piattaforma di pagamento online (Stripe, Adyen, Payline) sia **manuale** per i pagamenti offline.

**Passaggi per effettuare un rimborso**

1. **Accedi all'ordine interessato**:
   * Dal menu a sinistra, vai alla sezione “Ordini”.
   * Trova e seleziona l'ordine per il quale si desidera emettere un rimborso.
2. **Avvia la procedura di rimborso**:
   * Sotto il pulsante "Aggiungi pagamento", clicca sul link "Rimborso".
3. **Scelta del tipo di rimborso**:
   * Scegli tra rimborso manuale o automatico.
     * **Rimborso automatico**: disponibile per i pagamenti effettuati tramite sistema di pagamento online (Payline, Stripe, Adyen).
     * **Rimborso manuale**: per i pagamenti non coperti dal sistema automatico.
4. **Inserimento dell'importo del rimborso**:
   * Determinare l'importo da rimborsare. Non è necessario rimborsare l'intero pagamento originale.
5. **Finalizzazione del rimborso**:
   * Per il rimborso automatico, Yoplanning trasmette l'ordine direttamente alla piattaforma di pagamento.
   * Per un rimborso manuale, esegui l'azione di rimborso effettiva al di fuori di Yoplanning e annota la transazione nel registratore di cassa di Yoplanning.

**Suggerimenti per l'uso e buone pratiche**

* **Verifica**: prima di procedere con il rimborso, assicurati della validità della richiesta di rimborso.
* **Precisione**: inserire l'importo esatto per evitare squilibri contabili.
* **Data valuta**: quando si effettua un rimborso manuale, indicare la data corretta della transazione per facilitarne il monitoraggio.

**Problemi comuni e soluzioni**

* **Problema: errore di importo** **Soluzione:** assicurati che l'importo inserito corrisponda all'intento di rimborso.
* **Problema: selezione del tipo di rimborso sbagliato** **Soluzione:** verificare il tipo di pagamento originale prima di scegliere il metodo di rimborso.
* **Problemi di sincronizzazione con le piattaforme di pagamento** **Soluzione:** In caso di rimborso automatico, verificare la connessione tra Yoplanning e la piattaforma di pagamento.

### Per andare oltre. Altri articoli su scenari diversi:

Come devono essere inseriti i dati per essere conformi dal punto di vista contabile?

* [Rimborso dell'intero ordine.](https://docs.yoplanning.support/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/comment-effectuer-un-remboursement/remboursement-total-dune-commande)
* [Rimborso parziale.](https://docs.yoplanning.support/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/comment-effectuer-un-remboursement/remboursement-partiel-dune-commande)
* [Rimborso di un ordine convalidato in fattura.](https://docs.yoplanning.support/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/comment-effectuer-un-remboursement/remboursement-dune-commande-validee-en-facture)