# Utilizzo del modulo FFV (Federazione Francese di Vela)

Il modulo **FFV** automatizza la verifica e l'attivazione delle licenze direttamente dall'interfaccia **Yoplanning.pro**. Consente ai tuoi clienti di controllare in tempo reale lo stato della loro licenza attuale e facilita l'ottenimento di nuove licenze (come il Passaporto Vela) durante il processo di prenotazione.

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### Accesso e utilizzo della funzionalità FFV

#### Lato cliente: nel modulo di prenotazione

Il modulo si integra perfettamente nel percorso di acquisto dei tuoi clienti sul tuo sito web o nel tuo **modulo di prenotazione** dedicato.

1. Il cliente seleziona l'attività e giunge alla fase di scelta delle opzioni.
2. Quando seleziona un'opzione di tipo "Licenza FFV", compare un pulsante di verifica.
3. Il cliente può quindi consultare il database della **Federazione francese di vela** per scoprire se è necessario acquistare una nuova licenza.
4. Il sistema indica se esiste già una licenza valida.
5. Dopo il pagamento, il cliente riceve due email:
   * La conferma d'ordine standard.
   * Un'e-mail specifica da **FFV** contenente un link per inserire le informazioni necessarie a ottenere la licenza definitiva.

#### Dal lato dell'operatore: nel Back Office

È possibile monitorare lo stato delle licenze dei partecipanti direttamente dall'interfaccia di amministrazione.

1. Accedi alla sezione **Sessioni** del menu principale.
2. Controlla l'elenco dei partecipanti.
3. Accanto al nome del cliente è visibile il logo **FFV**: diventa **verde** non appena la licenza è ufficialmente valida e il modulo è stato compilato.

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### Gestione delle licenze al banco

Se effettui una vendita diretta senza passare attraverso il modulo di prenotazione del cliente, non puoi verificare in anticipo lo stato della licenza nel modulo d'ordine, ma puoi finalizzare la procedura manualmente.

#### Controllare la patente allo sportello

Per verificare se un cliente possiede già una licenza attiva prima di vendergli un prodotto:

1. Accedere al menu **Amministrazione** e quindi al **Modulo Prenotazioni** sulla sinistra.
2. Utilizza questa interfaccia (identica a quella utilizzata dai clienti) per verificare in tempo reale l'idoneità del cliente.

#### Finalizzare una licenza venduta manualmente

Se hai aggiunto manualmente un'opzione di licenza a un ordine nel back office:

1. Vai alla sezione **Comandi**.
2. Fai clic sulla scheda **Articoli** nella parte superiore della pagina.
3. Individua la riga corrispondente alla licenza.
4. Fai clic sul menu con i **tre puntini** a destra della riga.
5. Seleziona l'opzione per accedere al modulo che il cliente deve compilare affinché la licenza diventi effettiva.

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### Suggerimenti per l'utilizzo e buone pratiche

* **Dati obbligatori**: Affinché l'interrogazione del database **FFV** funzioni correttamente, assicurarsi che la scheda del cliente includa: **Cognome**, **Nome**, **Data di nascita** e **Sesso** (maschio o femmina).
* **Assistenza clienti**: Se un cliente non ha ricevuto il link di completamento, accedi al suo **Ordine**, clicca sul menu con i **tre puntini** nell'angolo in alto a destra e seleziona **"Invia tramite e-mail"**. In questo modo l'ordine e l'e-mail di licenza verranno reinviati.
* **Installazione**: Questa guida riguarda l'utilizzo. Se il modulo non è ancora attivo sul tuo account, consulta il [nostro articolo sull'installazione del modulo FFV](https://docs.yoplanning.support/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-parametrage/gestion-des-options-ressources-materielles-et-immaterielles/procedure-de-connexion-a-la-federation-francaise-de-voile-ffv).

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### Errori comuni e relative soluzioni

#### Il logo FFV non diventa verde

* **Causa**: Il cliente ha pagato la licenza ma non ha ancora compilato il modulo aggiuntivo tramite il link ricevuto via e-mail.
* **Soluzione**: Invita il cliente a controllare la propria casella di posta elettronica o a compilare il modulo insieme a lui tramite la scheda **Articoli** dell'ordine (menu con i tre puntini).

#### Impossibile verificare la licenza (Dati incompleti)

* **Causa**: Manca un'informazione fondamentale nella scheda del cliente.
* **Soluzione**: Verifica che nome, cognome, data di nascita e sesso siano inseriti correttamente nel tuo file cliente **Team**.

#### Il cliente possiede già una licenza, ma il sistema non riesce a trovarla.

* **Causa**: Spesso si tratta di un errore di battitura nel nome o nella data di nascita.
* **Soluzione**: Verificare l'accuratezza delle informazioni inserite confrontandole con il documento d'identità del cliente.