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# Utilizzo del pacchetto credito o prepagato del cliente

#### Introduzione

Se il tuo cliente possiede un buono, un carnet di buoni, un credito o un piano prepagato sull'app Yoplanning.pro, puoi utilizzarlo per pagare un ordine. In questo articolo, spieghiamo come utilizzare questi buoni direttamente nella pianificazione o dal modulo di prenotazione.

#### Utilizzo del credito in Yoplanning

1. Effettua un ordine con i servizi nel modo consueto.
2. Quando arriverai alla fase di pagamento, vedrai un link sotto il pulsante "Aggiungi un pagamento": **"Usa un buono"**.
3. Clicca sul link e inserisci il **codice voucher** oppure il nome del cliente titolare del credito. Tieni presente che puoi utilizzare il credito di un cliente diverso da quello che ha effettuato l'ordine.
4. Inserisci l'importo di credito desiderato da utilizzare, quindi fai clic su "Salva". L'importo del credito del cliente verrà quindi detratto per pagare l'ordine.

#### Utilizzo del credito dal modulo di prenotazione

1. Sul biglietto del cliente, nell'angolo in alto a destra, troverai un codice. Questo codice ti permette di convalidare il voucher nel tuo sistema di prenotazione.
2. Nell'ultima fase del carrello, al momento del pagamento, è presente un campo in cui inserire il codice del buono sconto.
3. Il cliente può quindi inserire il codice per utilizzare il proprio credito direttamente online. L'importo del credito verrà detratto dal totale dell'ordine.

#### Caso del libretto dei buoni

Un [libretto voucher](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md) si inserisce allo stesso modo, con alcune differenze di comportamento:

* il registro di bordo registra gli **utilizzi**, non gli euro: non c'è alcun importo da inserire;
* Un singolo inserimento del codice può coprire **più partecipanti nello stesso ordine**, entro il limite degli utilizzi rimanenti;
* Il **prezzo del libro sostituisce** il prezzo della sessione, compresa una tariffa a scaglioni;
* Non è possibile inserire lo stesso codice **due volte nello stesso ordine**;
* Se l'ordine viene annullato, gli utilizzi vengono **restituiti** al notebook.

Il contatore di utilizzo rimanente può essere visualizzato nel menu **Voucher** ("Rimanente: 7 / 10").

***

In breve, il sistema di voucher, libretti, crediti e pacchetti prepagati di Yoplanning.pro offre grande flessibilità nella gestione dei pagamenti, sia direttamente all'interno del calendario che dal modulo di prenotazione. In caso di problemi con queste funzionalità, non esitate a contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza.


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# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
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