# Addebito delle spese di cancellazione su Yoplanning.pro

### Introduzione

La funzionalità "Addebita commissioni di cancellazione" di Yoplanning.pro consente agli utenti di addebitare commissioni aggiuntive in caso di cancellazione da parte del cliente. Questa commissione può essere utilizzata per coprire i costi di transazione, le spese amministrative o qualsiasi altro costo associato alla cancellazione. Questa funzionalità semplifica la gestione finanziaria e amministrativa delle cancellazioni delle prenotazioni.

### Passaggi per addebitare una penale di cancellazione

#### Accesso alla funzionalità

1. Accedi al tuo account su Yoplanning.pro.
2. Avendo precedentemente [creato una risorsa "Commissioni di cancellazione"](https://docs.yoplanning.support/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-parametrage/gestion-des-options-ressources-materielles-et-immaterielles/creation-et-la-modification-de-la-liste-de-materiel-sur-yoplanning.pro)
3. Annulla la registrazione del cliente aggiornando l'ordine.

#### Fatturazione delle spese di cancellazione

1. Crea una nuova voce denominata “Commissioni di cancellazione”. Puoi farlo andando su "Risorse" e cliccando su "Aggiungi risorsa". [Scopri di più](https://docs.yoplanning.support/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-parametrage/gestion-des-options-ressources-materielles-et-immaterielles/creation-et-la-modification-de-la-liste-de-materiel-sur-yoplanning.pro)
2. Procedere all'annullamento della prenotazione e della riga d'ordine corrispondente.
3. Una volta annullata la prenotazione, vai all'ordine e clicca sul pulsante "Vendi una risorsa".
4. Nel campo "Risorsa", seleziona la "Commissione di cancellazione" creata in precedenza.
5. Indica l'importo delle spese di cancellazione che desideri addebitare.
6. Completa l'ordine. Riceverai quindi un ordine con un pagamento in eccesso, corrispondente all'importo che dovrai rimborsare al tuo cliente.

### Suggerimenti e buone pratiche

* Assicuratevi di informare chiaramente e in anticipo i vostri clienti sulla politica di cancellazione e sulle relative commissioni per evitare qualsiasi confusione.
* Potrebbe essere utile stabilire un importo standard per le penali di cancellazione per garantire la coerenza nella fatturazione.

### Problemi comuni e soluzioni

* **Problema**: **Non è possibile aggiungere la penale di annullamento all'ordine.** **Soluzione**: Verifica di aver creato correttamente la voce "Commissione di annullamento" nella sezione "Risorse". Se l'articolo è stato creato correttamente e il problema persiste, contattare l'assistenza Yoplanning.pro per ricevere assistenza.

Seguendo questi passaggi, dovresti riuscire ad addebitare facilmente le commissioni di cancellazione su Yoplanning.pro. Se avete ulteriori domande o riscontrate altri problemi, non esitate a contattarci.