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# Eliminare una registrazione (cancellazione) su Yoplanning.pro

### introduzione

A volte è necessario cancellare la registrazione di un cliente su Yoplanning.pro, su richiesta del cliente o per motivi tecnici. Questa guida ti mostrerà come effettuare tale cancellazione.

### Passaggi per eliminare un annuncio

#### Trova la sessione

1. Accedi al tuo account su Yoplanning.pro.
2. Trova la sessione per la quale il cliente è registrato. Ci sono due modi per farlo:
   * Trova l'ordine del cliente quindi nell'elenco dei servizi visualizzati, clicca sulla data per aprire la sessione interessata.
   * Oppure, più velocemente, dall'elenco delle sessioni, cliccare sulla scheda "Partecipanti", quindi effettuare una ricerca con il nome del cliente e cliccare sul pulsante "Sessione" presente sulla sua riga.

#### Gestisci le prenotazioni

1. Una volta trovata la sessione, fai clic su “Gestisci prenotazioni”.
2. Se desideri effettuare un'operazione di gruppo, seleziona le caselle corrispondenti ai diversi partecipanti. Se desideri eliminare solo la registrazione di un singolo partecipante, clicca sul piccolo cestino a destra della sua riga.

#### Aggiorna ordine

1. Yoplanning ti chiederà quindi se desideri aggiornare l'ordine. Questo è un passo importante!
   * Se rispondi "Sì", la riga dell'ordine corrispondente verrà eliminata e l'importo dell'ordine verrà aggiornato.
   * Se rispondi "No", l'ordine originale non verrà modificato. Questa opzione può essere utile se non desideri rimborsare il cliente.

### Suggerimenti e migliori pratiche

* Non seguire questa procedura di cancellazione se desideri semplicemente modificare il servizio del cliente e registrarlo in un'altra sessione. Esiste una procedura specifica per questo.
* Se desideri fatturare spese di annullamento, [fai riferimento all'articolo dedicato cliccando qui](/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-au-quotidien/manipulation-et-gestion-des-commandes-dans-yoplanning/facturer-des-frais-dannulation-sur-yoplanning.pro.md)

### Problemi comuni e loro soluzioni

**Problema**: hai eliminato un partecipante, ma gli elementi dell'ordine sono ancora presenti.

**Soluzione**: anche dopo aver eliminato un partecipante, se l'ordine non viene aggiornato, il partecipante rimane visibile nella sessione, ma è disattivato. Per rimuovere completamente la registrazione, assicurati di rispondere "Sì" alla domanda sull'aggiornamento dell'ordine durante l'eliminazione.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di eliminare un annuncio su Yoplanning.pro in modo efficace. Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande o riscontrate altri problemi.


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# Agent Instructions
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If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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