Visualizza l'ordine del fornitore dall'ordine del rivenditore
Visualizza l'ordine del fornitore da un ordine del rivenditore
Qual è lo scopo di questa funzione?
Quando un'attività viene venduta da un team di rivenditori ma eseguita da un altro team (il fornitore), ora è possibile visualizzare le informazioni sull'ordine del fornitore direttamente dall'ordine del rivenditore.
Questo sviluppo consente ai rivenditori di rispondere più facilmente alle domande dei clienti quando il fornitore apporta una modifica.
Per esempio :
cambio di programma;
cambio di sessione;
sostituzione di un'attività con un'altra a causa delle condizioni meteorologiche;
qualsiasi altra modifica convalidata con il cliente dal fornitore.
Ciò consente al rivenditore di verificare rapidamente le informazioni più recenti disponibili senza dover contattare il fornitore.
Come posso accedere all'ordine del fornitore?
Da un ordine di rivenditore
Apri il menu Comandi.
Apri il comando corrispondente.
Individua la riga corrispondente a un servizio svolto da un altro team.
Clicca sul link per visualizzare l'ordine del fornitore.
Si apre una finestra con le informazioni principali relative all'ordine del fornitore.
Quali informazioni vengono visualizzate?
Anche se non si dispone di diritti di accesso al team del fornitore, Yoplanning consente di visualizzare le informazioni essenziali per monitorare la prenotazione.
A seconda dell'ordine, è possibile visualizzare in particolare:
la sessione attualmente associata;
la data del servizio;
il partecipante in questione.
Queste informazioni sono accessibili solo per consentire al rivenditore di contattare il proprio cliente.
migliori prassi
Prima di rispondere al cliente, verifica l'ordine del fornitore.
Se un cliente segnala di aver ricevuto una modifica di data, ora o attività, apri l'ordine del fornitore prima di rispondergli.
Utilizza questa consultazione per il follow-up del cliente
Questa funzionalità è pensata per migliorare il servizio clienti per i rivenditori. Consente una rapida conferma delle informazioni fornite dal fornitore.
Domande frequenti
Non ho accesso al team del fornitore. Posso comunque visualizzare l'ordine?
SÌ.
È possibile accedere a questa visualizzazione anche se non si fa parte del team del fornitore. Vengono visualizzate solo le informazioni necessarie per il monitoraggio della prenotazione.
Perché non riesco più a visualizzare il nome della sessione nel mio comando?
Si tratta di un normale funzionamento.
Il nome della sessione è stato sostituito con un link all'ordine del fornitore per evitare di visualizzare informazioni che potrebbero non essere più aggiornate dopo una modifica.
Il servizio è cambiato. Dove posso trovare le nuove informazioni?
Aprire l'ordine del fornitore dall'ordine del rivenditore.
Lì troverai informazioni aggiornate, tra cui la sessione, la data e il partecipante interessato.
Ultimo aggiornamento