# Invio di e-mail o SMS ai membri del team

Grazie ai filtri avanzati, puoi selezionare le **sessioni specifiche interessate** e scegliere di inviare un messaggio ai **clienti, ai supervisori o a entrambi**. Questo sistema garantisce la trasmissione efficiente delle informazioni nel rispetto della riservatezza dei destinatari.

**Nota:** Il modulo SMS deve essere attivato su richiesta del supporto. Per i prezzi dei messaggi SMS inviati da Yoplanning.pro, fare riferimento a [questo articolo.](https://docs.yoplanning.support/it/domande-frequenti/faq-generale/tarification-des-sms-envoyes-depuis-yoplanning.pro)

**Passaggi per utilizzare questa funzionalità**

**1. Accedi all'elenco delle sessioni**

* Nel **menu a sinistra**, clicca su **"Sessioni"** per visualizzare tutte le sessioni programmate.

**2. Filtra sessioni**

* Utilizza i **filtri disponibili** (data, prodotto, personale, ecc.) per indirizzare con precisione le sessioni interessate.
* In questo modo si garantisce che solo le sessioni e i membri del team interessati ricevano il messaggio.

**3. Seleziona le sessioni**

* Una volta definito l'elenco, fare clic su **"Seleziona tutto"** per selezionare tutte le sessioni visualizzate.
* **I pulsanti di azione** appariranno in cima all'elenco.

**4. Accedi all'opzione di invio del messaggio**

* Fare clic sul pulsante **"Messaggio"** in alto a destra per aprire la pagina di selezione del tipo di invio.

**5. Scegli il tipo di invio e i destinatari**

* Seleziona il **metodo di comunicazione**: **e-mail o SMS**.
* Seleziona i **destinatari** del messaggio: **clienti, supervisori o entrambi**.

**6. Scrivi il messaggio**

* Inserisci il contenuto del messaggio.
* Tutti gli invii vengono effettuati in **CCN (copia conoscenza nascosta)**, garantendo che ogni destinatario riceva il messaggio individualmente, senza vedere gli altri destinatari.

**7. Invia messaggio**

* Controlla il contenuto, quindi clicca su **"Invia"**.
* I destinatari selezionati riceveranno immediatamente il messaggio in base alla modalità scelta.

### **Suggerimenti per l'uso e buone pratiche**

* **Contenuto chiaro e conciso**: scrivi messaggi chiari e concisi per evitare confusione. Anche se il messaggio è generico, assicurati che contenga tutte le informazioni necessarie.
* **Riservatezza**: la modalità CCN garantisce la riservatezza degli indirizzi dei destinatari. Utilizza questa funzionalità in modo responsabile per mantenere la fiducia all'interno del tuo team.

### **Problemi comuni e soluzioni**

* **Problema: destinatari non ricevuti** **Soluzione:** se alcuni membri del team non ricevono il messaggio, controlla il loro profilo su Yoplanning.pro per assicurarti che le loro informazioni di contatto (e-mail o numero di telefono) siano corrette e aggiornate.
* **Problema: filtraggio sessione errato** **Soluzione:** assicurati di utilizzare i filtri correttamente per indirizzare le sessioni giuste. Un filtraggio non corretto potrebbe comportare l'invio di messaggi a sessioni o membri del team non pertinenti.

Utilizzando questa funzionalità sarà più facile comunicare in modo rapido ed efficace con il tuo team, consentendoti di concentrarti sul successo della tua attività.