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# Invia un promemoria automatico al cliente prima dell'attività

#### Introduzione

L'invio di promemoria automatici ai clienti prima della sessione è una funzionalità fondamentale per migliorare l'esperienza del cliente e garantire una buona gestione aziendale. Yoplanning ti consente di configurare facilmente l'invio di questi promemoria. Segui i passaggi seguenti per impostare e inviare promemoria automatici.

#### Configura l'invio automatico della richiamata

1. **Accedi alla Scheda Prodotto**: Inizia aprendo la scheda del prodotto in questione. Il prodotto qui si riferisce all'attività o alla sessione per la quale desideri inviare un promemoria.
2. **Vai alla sezione Partecipante**: nella scheda prodotto, individua e accedi alla sezione “Partecipante”. Qui è dove configurerai le impostazioni del promemoria.
3. **Imposta promemoria**: nella sezione Partecipante troverai le opzioni per configurare l'invio di promemoria automatici. Configura le impostazioni secondo necessità, ad esempio l'ora prima della sessione per inviare il promemoria, [contenuto del messaggio questa impostazione qui.](/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-parametrage/communication-client/guide-pour-modifier-les-modeles-demails-sur-yoplanning.md)

*<mark style="background-color:green;">Tieni presente che per i corsi, i clienti riceveranno solo un promemoria per la prima sessione del corso.</mark>*

#### Suggerimenti per l'uso e migliori pratiche

* **Anticipazione**: imposta il promemoria da inviare con sufficiente anticipo per consentire ai clienti di organizzarsi, pur essendo abbastanza vicini alla data da consentire loro di ricordare la loro sessione.
* **Chiarezza del messaggio**: assicurati che il promemoria contenga tutte le informazioni necessarie (ora, luogo, eventuali preparativi) in modo chiaro e conciso.

#### Errori comuni e soluzioni

* **Non ricevono promemoria**: se i clienti indicano che non ricevono promemoria, controlla le impostazioni di invio automatico e assicurati che gli indirizzi email dei clienti siano corretti e aggiornati.
* **Messaggi errati o incompleti**: rivedi regolarmente il contenuto dei promemoria per assicurarti che siano ancora pertinenti e completi.

### [Vedi le disposizioni specifiche per l'invio di un promemoria via SMS](/it/accademia-di-pianificazione/yoplanning-au-quotidien/communication-client/envoyer-un-rappel-automatique-au-client-avant-sa-session-via-yoplanning/envoi-dun-rappel-par-sms.md)


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