# Pourquoi ne puis-je pas envoyer d'e-mail de confirmation ? ### Introduction L'envoi d'e-mails de confirmation est une fonctionnalité essentielle de Yoplanning, permettant de notifier automatiquement les clients après une réservation. Cependant, si vous utilisez la plateforme en période d’essai, vous pourriez constater que cette option est désactivée. Découvrez pourquoi et comment y remédier. ### Restrictions liées à la période d'essai #### **Pourquoi l'envoi d'e-mails est-il bloqué ?** Lorsque vous utilisez **Yoplanning en version d’essai**, l’envoi d’e-mails automatiques et manuels est désactivé. Cette restriction vise à garantir la **sécurité de la plateforme** et à prévenir toute utilisation frauduleuse du système. #### **Comment activer l'envoi d'e-mails ?** * **Passer à une version payante** : Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités, y compris l’envoi d’e-mails, nous vous recommandons de souscrire à une offre payante. * **Faire une demande d’activation** : Si vous avez un besoin spécifique pendant la période d’essai, vous pouvez contacter notre **support** par e-mail. Après vérification de votre demande et en fonction des critères de sécurité en vigueur, cette fonctionnalité pourra être activée temporairement. ### Conclusion L’envoi d’e-mails de confirmation est bloqué durant la période d’essai pour des raisons de sécurité. Pour y accéder, vous pouvez passer à une version payante ou contacter le support pour une activation exceptionnelle. Cette mesure permet de garantir un environnement sécurisé pour tous les utilisateurs de Yoplanning. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/pourquoi-ne-puis-je-pas-envoyer-de-mail-de-confirmation.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.